Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Ценники не соответствуют цене товара в чеке. Директор зачехляет, что так и должно быть. (Роспотребнадзор, аууу!) . Большинство товара покрыто пылью в миллиметр! Походу никто не знает о Законе о ЗПП!

Директор ужасный, поменяйте, гнилой хуже гнилых мандаринов

Ужасный персонал, сотрудники ругаются матом

Хотела вернуть клавиатуру через 4 дня но продавец начел придраться, то коробка порвана, то как будто я ей пользавалась. В Эльдорадо больше не когда не пойду

Продавцы все кучкуются, как только видят тебя убегают, никто не обращает внимания, куда смотрит руководство? И это не в первый раз. До этого были, ходили кричали консультанта по всему магазину, они убегали, говорили искать кого то в красной футболке, позвонила на горячую линию, оформили интернет заказ, других вариантов не было. Вы что, на грани банкротства? Очень на это похоже. Больше ни ногой.

Самый отвратительный магазин, ходили минут 20, никто даже не подошёл, стояли компашкой продавцы-консультанты, рассказывали друг другу, судя по смеху, забавные истории.

Сделали покупку онлайн на 11 тыс пришли забрать свой товар, консультантов не найдёшь в магазине - или они ходят разговаривают по телефону, пьют кофе, попросили распечатать чек, один консультант сказал позовет другого и ушел, потом снова ходили искали сами другого консультанта, нашли, распечатали чек, ушли собирать нам товар, собрали- кинули товар на пол у входа в магазин - печать на чек не поставили и никого нет кроме охраны… никого сервиса , Контакта с продавцом, кинули как собакам и ушли

К самому магазину претензий в общем то нет, но специалист из кредитного отдела

Покупая товары в этом магазине имейте в виду что магазин за качество товаров ответственности не несет, а закон о правах потребителя на его территории не действует. Купил оптическую мышь, она мне не понравилась - при работе самопроизвольно скачет курсор в зависимости от поверхности на которой я катаю мышь. Мой стол её не устраивает, хотя для другой мыши это не проблема. Пришёл вернуть деньги. Думал это будет, например как в Строй-С: составил заявку, отдал товар, вернул деньги. Не тут-то было. Менеджер стал мне объяснять что проблема в приложениях. Я, вообще-то, программист, ответил ему что приложение не могут влиять на работу мыши, поскольку мышь управляется своим драйвером который ничего не знает о приложениях. Это его не впечатлило. Попросил директора. Процитировал ему закон о правах потребителя - потребитель имеет право вернуть товар в течение двух недель без объяснения причин, если имеется чек и не испорчена упаковка. Его это тоже не впечатлило. Он предложил мне оставить письменную заявку, которую они рассмотрят в течение 10 дней, после этого я смогу приехать к ним и узнать об их решении. Мытариться из-за 200 рублей я не стал, просто решил написать отзыв. Ещё мне не понравилось что они по ходу дела меняют правила со своими скидосами. Ещё полгода назад бонусами можно было оплатить 60% покупки, теперь только 30. Что будет ещё через полгода? В общем, крохоборная, разводильная контора. При следующей покупке она будет стоять далеко в конце списка, и вам не советую.

Техника хороша, к ней вопросов нет. Есть вопрос к сотрудникам… Ладно, на кассе два человека… Но ЗАЧЕМ вам в салоне ЧЕТЫРЕ администратора (или кто там у вас, в белых рубашках с беджиками) и всего лишь ДВА ПРОДАВЦА??!?!?!?!?? Я, как человека, любящий своё время, крайне расстроена этим. Забронировала товар через интернет, пришло уведомление о получении… Пришла - касса направила к продавцу. Продавцы все заняты. Подошла к другому сотруднику (девушке-администратору зала или как их звать) та послала к свободному продавцу… А их всего ДВА!!!! ДВА, КАРЛ!!!! Крайне возмущена… Тупо за обслуживание минусую звёзды. К технике (как уже сказала) вопросы нет. Надеюсь вы расширите количество персонала в лице продавцов в зале!

Сам эльдорадо норм, могу отметить сервис в тк форум, но категорически нет никакого сервиса в тк хеппи молл. Искала консультанта минут 10, после того как кто то соизволил подойти ко мне совершенно сообщил неверную информацию по наличию товара в Саратове ( через 30 мин купила тот товар в др могазине), сообщал что его вообще нет нигде в Саратове.

Сам магазин «Эльдорадо» мне очень даже нравится, но именно этот магазин в Хэппи Молле оставляет желать лучшего. На весь магазин буквально пара консультантов, которых сначала нужно очень долго искать, а когда найдёте - они непременно будут заняты. Придётся искать дальше или ждать, пока кто-нибудь наконец-то подойдёт к вам. Но это не точно... С интернет-заказами такая же история. Чтобы забрать заказ - сначала нужно отыскать свободного консультанта. А потом очень долго ждать, пока ваш заказ найдут. Хочу отметить, что раньше таких проблем не было. Но в последние пол года ситуация с обслуживанием внутри этого магазина очень плачевная :( Видимо, данный филиал «Эльдорадо» экономит на количестве сотрудников и совершенно не ценит время своих покупателей.

Именно в данном магазине постоянно нет в наличии каких-то вещей. Особенно, если они бюджетные. Искали моющий пылесос 04.05, нашли ту модель которая устраивает и....прибудет она только 20.05. Всегда меня забавляла в нашей стране такая парадоксальная штука. 21 век. Казань экспресс на следующий день уже привозит заказы, но не Эльдорадо/м.видео. Видимо чем больше кампания, тем медленнее идёт процесс перевозки товаров. Так вроде все, что покупал работает хорошо.

Будьте осторожны, работают на "идиота" (заметит покупатель или нет). Пытались продать витринную технику под видом новой, не использованной. Пришли за покупкой телефона, предварительно созвонились, чтобы уточнить наличие не витринных вариантов. По приезду в магазин ещё несколько раз переспросили, точно ли телефон новый, а не с витрины. Двое сотрудников сказали, что телефон новый. Когда открыли коробку увидели очень грязный телефон. Единственный плюс в этой ситуации — возврат товара без лишних вопросов, но зачем вводить покупателя в заблуждение? Дорогие покупатели, перед приобретением любой техники не поленитесь открыть хотя бы несколько сайтов на просторах интернета и выяснить реальный вид заводской упаковки товара! Отдельно удивили консультанты магазина, которые кучкой стояли у витрин с телефонами и игрались с ними, когда по залу бродят покупатели, которым нужна помощь, хотя о какой помощи может идти речь, если консультанты заняты максимально важным делом?)

Напишу хороший отзыв, а то один негатив тут. Периодически дарят бонусы и я покупаю в Эльдорадо нужную мне электронику по низким ценам. Консультантов не слушаю, выбор делаю сам. Спасибо за бонусы, Эльдорадо!

Приехали в магазин 20.01.2021 в 21:15 была одобрена Рассрочка банком уведомление пришло в смс с суммой платежа и тд.на что кредитный специалист сказал «я что домой сегодня вообще не попаду ??» дескать мы работаем до 21:20 и не волнует меня что магазин работает до 22:00 взял и через компьютер свой подал на новую заявку и говорит вот посмотрите у вас ещё заявка на обработке собрался и ушёл.естественно второй раз уже ничего не одобрили старая заявка по которой я ждал товар 6 дней пропала.буду писать жалобу на данного гражданина видео запись где он отказывается работать и говорит что они работают до 21:20 есть ...

Воспользовалась услугой "доставка на такси"в целях экономии времени, в описании указано что доставка в течении 2х часов. С момента готовности заказа прошло 5 часов. Потеряла пол дня, заказ так и не приехал ко мне. Звонила в магазин, на звонки не отвечают. Ужасный сервис.

Сотрудники- бесполезны, никто не может помочь Касса была пустая минут 10 Цены завышены

В апреле 2020 года приобрели машинку для стрижки волос в данном магазине, после двух использований машинка сломалась. Обратились в сервисный отдел Эльдорадо 26.06.20 отдали машинку по гарантии. Обещали перезвонить через 7 календарных дней. Звонка так и не поступило. 27.07.20 мы обратили в этот же самый отдел с вопросом где наш возврат денежных средств за машинку? После долгих разбирательств и 3х посещений данного магазине все таки разобрались что эльдорадо потерял акт о выполненной работе сервисного центра который пришёл 30.06.20 Работники эльдорадо даже не позвонили за это время , не разобрались где акт , машинка лежала все это время в магазине бесхозно. Персонал грубил и не хотел разбираться в ситуации, я сама звонила в сервисный центр и делала запрос . Позор данной организации

Хотелось бы сказать, что сервис на данной точке ужасный! Пришли выбрать товар, консультанта нужно ловить по всему магазину минут 40, а когда нашли, то он решал вопросы по телефону, неужели так сложно набрать персонал?! Зато в магазине полно людей в белых рубашках с бейджами( не знаю кем они являются, потому что в консультации отказали) Больше не пойду в эту торговую точку и близким не посоветую! Если Вам не жалко потратить время, то Вам сюда! :)

Приобретался водонагреватель Thermex IR-80. Проработал 2 года и несколько месяцев, после чего перестал включаться и греть. Несмотря на страховку экспресс-сервис Эльдорадо не хочет нести ответственность и исправлять все за 72 часа как написано в договоре страховки. Все документы на руках имеются, расширенная гарантия на 5 лет, в магазине заявление не принимают, объясняя это тем, что им нужно заключение эксперта, и что бы я самостоятельно обращался в сервисный центр Thermex. Естественно там это услуга не бесплатная, что несовместимо с договором расширенной гарантии. После приема заявлений по горячей линии сообщают мне, что у меня газовая плита, а не водонагреватель и ничего делать небудут. После обращения по письменной форме обратной связи, где я прикладывал все сканы и товарного и чека и страховки, ГДЕ указан именно водонагреватель THERMEX IR-80, мне по звонку дают ответ что у меня ПЛИТА В СТРАХОВКЕ!!! И соответственно ничего делать не будут! Экспресс сервис растянулся уже на 2 месяца!!! Письменный ответ тоже никто предоставлять не хочет, ведь с ним можно со спокойной совестью идти в суд, пока коллекционирую записи аудиоразговоров. Абсолютно наплевательское отношение и полная безответственность!!! П.С. 01 июля 2020г. Все же приняли письменное заявление в магазине, но на 16 июля (15 дней уже прошло), ни ответа ни привета, вот вам и экспресс-сервис за 72 часа. Никогда в этом магазине ничего не буду покупать!

Не отвечают на письменные заявления в обозначенный срок, не решают вопрос о замене или ремонте по расширенной гарантии, якобы у них некорректные документы, хотя оригиналы на руках соответствуют и марке и моделе. Не предоставляют письменный мотивированый ответ.

Уровень сервиса на высоте. Прошу назвать время доставки. Хотя бы интервал. Говорят с 10 утра до 10 вечера. Я в шоке. Сижу целый день их жду.

Отменяют оплаченные заказы, предлоги всегда разные,то нет товара,то ошибка,то товар испорчен,Не связывайтесь с данным магазином,поддержка отвратительная(((

1 консультант на весь зал, на кассе никого, прождала с товаром у кассы 15 мин, никто так и не пришел, положила товар обратно, ушла...

Ужасная доставка!!!! Ждал машинку 2 недели, каждые 3 дня договаривались о доставке и не привозили. Не связывайтесь с этим магазином!!!

Получив бонусы в размере 1000 баллов, заехали в магазин Эльдорадо выбрать товар. Были удивлены тем, что при обилии товаров, ПОДОБРАТЬ что-либо не удалось. Единственный товар - приставка для цифрового телевидения по цене 899р, вызывала сомнение. К сожалению, специалисты торгового зала не смогли внятно растолковать принципы работы приставки, подключение, использование прилагающихся проводов и разъемов. Поэтому от покупки мы отказались. Надо бы персонал обучать правилам обслуживания клиентов. Сегодня они не были готовы нас обслужить.

      OBOVSEM VSEM     Не советую! Приобрела кондиционер с услугой бесплатной установки. Обслуживание и качество сервиса установки просто ужасное! Во-первых привезли кондиционер с дефектом, во-вторых установка ,которая была заказана на определённое время не была произведена в срок! Пол-дня вызванивали установщиков, которые как оказалось даже не соизволили позвонить что задерживаются! В итоге кондиционер повесили неровно, кондиционер к тому же висит выше чем выход в стену! Очень недовольны! Не стали связываться так как если руки из ненужного места растут- тут уж ничего не поделаешь. Просто хочу предупредить других покупателей о таком ужасном сервисе. Хорошенько подумайте прежде чем идти в Эльдорадо за покупками.     24.04.2019   

Отвратительное отношение персонала!!! Ни внимания, ни уважения. Не компетентны в элементарных вопросах.

Отвратительное обслуживание, оставил претензию в книге жалоб, мне перезвонил с горячей линии представитель и после извинений начал на меня повышать голос. Обходите данный магазин стороной. Покупал у них товар который проработал один месяц, сломался, сдал обратно и ждал 55 дней заключения, затем выдали новый. Прошло 30 дней и опять сломался и снова забрали на 55 дней, отстоял в очереди. Управляющего магазина в 15часов уже нет на месте. В итоге я пользовался товаром 2 месяца, а жду экспертизы 110 дней. Просто ужас. Любой другой магазин кроме Эльдорадо!!!

Сервисное обслуживание оставляет желать лучшего

Эльдорадо это самый плохой магазин электроники который я знаю, он дорогой, и если купите брак, только через суд деньги вернёте, не покупайте в нём нервы дороже

Не особо все нравится. мало товаров и нет описания