Super wuman
Отвратительное отношение к клиенту, до наступления дня рождения дочки позвонила по телефону, для консультации, директор Яков Исакович сообщил, что в день рождения действует скидка именинника 50%,и сопровождающие взрослые идут по цене детского билета, т.е. за 500 рублей, необходимо только приехать, забронировать время и комнату отдыха и оставить предоплату 1000 рублей, обговорить меню, приехав на следующий день, забронировала комнату, с собой естественно взяла свидетельство о рождении, как оказалось его нужно было взять с собой еще раз, но об этом никто не предупредил, придя в день торжества, я предоставила чек о предоплате, мне всё посчитали, в суматохе оплатив, так как со мной было 6 детей, даже не пересчитала, отдыхали. Приехав домой, решила подсчитать расходы и обнаружила списание денежных средств, не соотвественных моим ожиданиям, оказалось, что никакой скидки не было представлено, именинница посетитела аквапарк за полную стоимость, а я прошла по цене взрослого. В итоге получилось 3800,плюс у нас были круги и нарукавники-это мелочи 60 рублей, итого 3860,но с карты было списано 4040 рублей. При звонке в аквапарк мне пояснили, что необходимо было повторно предоставить свидетельство о рождении и они не могут пояснить за что дополнительно списано 180 рублей, при звонке директору, оказалось, что скидка действительна только если я по приезду позвоню директору и он даст команду администратору, хотя по телефону об этом никто не предупредил, звонок директору аквапарка оставил неприятный осадок, так как общение проходило в тоне-считайте деньги не отходя от кассы, и вообще, он сейчас положит трубку. Впечатление от похода в аквапарк положительными остались только у детей, комната отдыха была ледяная, дети в ней замерзли все ужасно, так как до нашего прихода были открыты в ней все окна, дождем залило пол у окна, комнатой пользовались лишь чтобы переодеться. В комнате была табличка, что при аренде комнаты действует скидка 50 % на аквапарк, но его мы посетили по полной цене.
06.09.2021