Уральский банк реконструкции и развития, ПАО

Медленное говно. Не ходите сюда).

Обожаю, когда делают запись, срывают телефоны звонками, а тебе в отделении говорят, что не успеют. Позвонить и предупредить? Зачем! Человек явно не отпрашивался с работы и не летел на всех порах, чтобы успеть на запись.

Прекрасный банк. Обменяла валюту за пару минут. Приятные сотрудники.

Отвратительное обслуживание! Четверых клиентов обслуживают больше часа!

Хамский персонал, в 14:24 персонал из кассы обмена валют ушел на обед

Первый раз просидел в очереди 3 часа. Потом хотели незаконно комиссию взять. Второй раз прислали смс , что карта готова, приехал, посидел в очереди час , потом менеджер заявила , что никакой карты нет ,она ничего не знает и ни за что не отвечает.

Это просто ужас! Меня пригласили по телефону, сказали есть предложение для меня , я приехала в ближайшее отделение. Но здесь находиться невозможно !!! Сидят 3 сотрудника, из них работать только 2. Очередь живая и не продвигается вообще ! Вонь в отделении такая, что невозможно дышать. Запах сырости, канализации и дохлых крыс. На входе никто не встречает, не ориентирует, не помогает. Сервис на уровне 0. В итоге я посидела минут 20, и ушла. Потому что, повторюсь обстановка ужасная в этом банке.

Из 5 окошек работает 2, но в таком темпе как будто и не работают вовсе. Ужасное обслуживание!!!!!!

Я вообще обычно отзывы не пишу, но банк Мега отвратительный, вы как будто какой-то государственный банк и не имеете конкурентов, благо у нас капитализм и конкурентов у вас навалом, банк абсолютно не знает что такое клиентоориентированность, не советую банк даже врагу, желаю людям терпения которые желают остаться в вашем банке, а вам скорейшего закрытия

время ожидания тушить свет. время на обработку так же. банк шарашкина контора. заполняя заявку на сайте, люди пытаются экономить время. по итогу приходя в отделение заново все на заполнение. вы нелюди, успехом Вам и скорейшего банкротства.

Клиентоориентированность на уровне плинтуса в данном филиале. В других пока не был, но ради интереса схожу. Надеюсь не везде так. Посещал офис на Владимирском проспекте после оформления онлайн-заявки на рефинансирование кредитов. Уже на встрече менеджеру Елизавете было сообщено, что я хочу РЕФИНАНСИРОВАТЬ кредиты. В итоге через несколько дней, после всех процедур подтверждения моих данных банком, кучи звонков с одними и теми же вопросами от разных специалистов я узнаю, что мне одобрили кредит по некой космической ставке. Начал разбираться со службой поддержки. Оказалось, что менеджер оформила заявку не на рефинансирование, а на обычный потреб. кредит. Спрашивается какого банана? Ещё и смс присылают чуть ли не ежедневно с глупыми предложениями, мол, пересмотрели условия. Когда сам звонишь, все в этом офисе вечно занятые. Обещают перезвонить и не перезванивают уже как неделю. Вы просто супер, ребята! (нет). Никому не порекомендую. А ещё хотел расчетный счёт для бизнеса открывать у вас.

Просто кошмарное отделение. Никитина Лариса Петровна без ведома клиента подключает платный пакет, который не требовался и от него отказывались. В день когда это выяснилось работала Беляева (или Белова), которая вела себя по-хамски, утверждая, что она не несет ответственности за других людей. При этом хамила не только мне, а еще женщине, которой требовалась помощь с картой. Думаю, что данное поведение недопустимо.

Добрый день, попросил помочь с закрытием вклада через банк он-лайн, сотрудник пытался , но ничего не вышло и было сказано администратор (видимо кто помогает в подобных вопросах) работает до 18:00 и мне стоило прийти "вовремя", на часах 19:20.В итоге, дело не сделано, потрачено 2 часа моего времени. Возникает желание перейти в банк, где смогут помочь и администратор работает не до 18:00, благо выбрать есть из чего! Уровень обслуживания ужасный

Добрый день, попросил помочь с закрытием вклада через банк он-лайн, сотрудник пытался , но ничего не вышло и было сказано администратор (видимо кто помогает в подобных вопросах) работает до 18:00 и мне стоило прийти "вовремя", на часах 19:20.В итоге, дело не сделано, потрачено 2 часа моего времени. Возникает желание перейти в банк, где смогут помочь и администратор работает не до 18:00, благо выбрать есть из чего! Уровень обслуживания как в пятерочке...

1 час пытался оплатить квитанцию за обучение . Не получилось все даже с совместными усилиями. Сотрудник позвонил своему коллеге , полностью ориентируясь на его указания. Вводилось все на примере прошлой с квитанции в моем телефоне , который пришлось отдать сотруднику . Очень странно было слышать от представителя банка : «Я не знаю что делать.», «На крестик нажимать ?» В итоге мне сказали что оплатить сегодня не получится можете попробовать завтра Кассира звали Елена действие происходило с 18:25 до 19:25 04.02.18 Прошу принять меры . Надеюсь на обратную связь .

отвратительное обслуживание ,сотрудница которая работала с моим обращением очень надменно вела себя,такое ощущение, что сидел на каком то допросе , отвечала в телефон,мазала руки кремом ,вообщем если бы не нужда ,встал бы и ушел ...

В общем и целом, отделение банка меня совершенно не впечатлило. Девушка в зале работала одна, когда я в первый раз пришла туда, и две - когда во второй. Очередь естественно скапливается большая, и все ждут, ждут.... Но на входе в отделение за стойкой ресепшен сидит фантастическая девушка Екатерина. Не знаю, секретарь, или как называется ее должность, но она проявила просто чудеса расторопности и стремления помочь клиентам. Она быстро сняла копии с документов, подготовила договор, уладила все вопросы с девушкой в зале (та лишь кивнула и что-то пробурчала себе под нос), и вуаля! Все вопросы решены, документы подписаны. А очередь к девушке в зале всё продолжала стоять..

Ооочень медленное обслуживание при больших очередях.. Банк в центре города и всего три человека-операциониста. Видно, что у девочек голова дымится от огромного объема работы, при таком потоке клиентов стоило бы увеличит отдел операционного обслуживания..