Балт-Кар, ООО, транспортная компания

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ 'КОНТОРУ ООО БАЛТ-КАР' ! Данное сообщение было направлено мной 16 мая 2019 года на электронную почту arenda@balt-car.ru, которая указана на сайте компании БАЛТ-КАР в разделе Контакты. Указываю содержание сообщения почти без изменений: ___ Совершали поездки 9 и 10 мая на автобусах 'конторы ООО БАЛТ-КАР'. Билеты оплачивали через сайт https://www.balt-car.ru 8 мая в 13:27 с номера +7 (921) 417-45-15 поступило сообщение с информацией: 'Автобус в Хельсинки. В 7.15,около ресторана Драго, Приморский пр., 10, автобус Вольво N 895, Дмитрий +7921***, ок?' 1. Утром 9 мая автобус Вольво № 895 с водителем Дмитрием не приехал. Вместо него приехал другой автобус с водителем Константином. Подмена автобуса Вольво на 'большую маршрутку' — это раз. 2. Данный автобус был задержан на таможенном посту Vaalimaa при прохождении финской границы. Примерно в 12:00 после досмотра автобус был отправлен обратно в Россию. Сразу после этого из Хельсинки за нами выехал автобус Скания 503 с водителем Сергеем. Результат: 3 часа ожидания автобуса Скания в здании туалета на финской границе — это два. 3. Прибытие автобуса в Хельсинки на сайте https://www.balt-car.ru указано в 13:00—14:00. По факту: приехали в Хельсинки около 18:00. Перенервничали, опоздали, вечер испорчен — это три. ___ На данное обращение до сих пор ответа не получила, сегодня 26 мая 2019 года. При том, что звонила уже четыре раза по телефону +7 (921) 417-45-15. И каждый раз ответ оператора Анны — 'Я спрошу у директора и отвечу.' Продолжение следует…) Вывод: КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ 'КОНТОРУ ООО БАЛТ-КАР' ! Обращение с клиентами отвратительное !

Искали перевозчика в Невском районе, так как наша школа находится как раз здесь. на правом берегу Петербурга. Нам нужен был автобус буквально на 4 часа, чтобы отвезти детей (школьников и 2-х сопровождающих) на экскурсию по Петербургу. Искали поближе, чтобы далеко не ехать родительскому комитету заключать договор. Очень удачно увидели на этом сайте, что фирма располагается в Бизнес Центре недалеко от нашей школы. Позвонили, нам в течении 2-х минут рассчитали стоимость и это было первое приятное впечатление о фирме, так как в других по пол дня приходилось ждать цену или не могли толком сказать какой у них тариф. Рассказали все подробно об уведомлении в ГАИ, какие дополнительные документы нужно делать, пообещали помочь с документами. Договор заключили очень быстро. За несколько дней до поездки уведомление подали. не без косяков с нашей стороны, так как пришлось печатать список детей, а надо оказывается указывать не дату рождения, а возраст, но менеджеры нам все быстро помогли исправить. Накануне поездки нам позвонил менеджер и предупредил, что высылает смс с данными по машине и водителю. В день экскурсии автобус приехал на 10 минут раньше, автобус чистый, сидения удобные, везде работающие ремни безопасности, а для нас это важно. Ну и водитель сам по себе был очень спокойный, на все наши просьбы реагировал адекватно, на детей не ругался, как было до этого в другой фирме. В общем, у нас самые благоприятные ощущения и от компании Балт-Кар и от самой поездки. Мы хоть и не так много заказываем, но будем обращаться именно сюда.

Хамят по телефону Очень не понравилось