Анна Шилкова
Начиналось все очень даже радужно: вызвали замерщика, получили КП и в результате сделали выбор в пользу этой компании, потому как нам нужно было установить окна быстро, а в офисе нам сообщили, что установку возможно провести уже на следующей неделе. А после установки окон проведут дополнительный замер, с тем чтобы произвести на свет качественные роллеты. Еще 10 дней на их производство.
В среду у нас был замерщик, в четверг получили КП, в пятницу оплатили счет и вот тут-то и начались чудеса. Мы хотели заменить старые окна и поставить роллеты. В счете на роллеты сумма не соответствовала цене. Ну да ладно, с кем не бывает - программа чудит, еще что.
В течение следующей недели мы регулярно созванивались, подтверждали дату проведения работ и множество раз уточняли детали (изнутри помещения окна находятся на высоте пяти метров и разговор шел об установки снаружи, а если изнутри, то нам об этом надо было сказать сильно заранее, кроме того, одно из окон физически не могло попасть внутрь помещения - оно просто не проходило в проем). В результате в пятницу утром не оказалось свободной бригады. То есть, к началу рабочего дня нам доставили окна, одно из которых осталось стоять на улице в силу невозможности оставит его внутри. Леса, неизбежно нужные для работы, не привезли. И к часу выяснилось, что нет свободных лесов, давайте на следующей неделе, потому что леса будут не раньше следующей пятницы. Путем некоторого количества ссор, мы сошлись на том, что одно окно у нас заберут. Когда? Скоро. В течение часа. В результате у одного из сотрудников рабочий день не состоялся: он сидел и караулил большое окно (просто взять и украсть его, положим, затруднительно, а вот разбить или другим способом испортить - запросто). Окно забрали только около 16.00, хотя разговоры начались в 10.30 и про "в течение часа" мы говорили в половине второго.
На следующей неделе мы снова созванивались и уточняли детали. В пятницу приехали рабочие, посмотрели и сказали "В смысле снаружи? Вы себе как это представляете?". Мы никак не представляли, но замерщик и девушки в телефонной трубке были очень убедительны. Когда я позвонила тем самым девушкам в офис, с тем, чтобы узнать как именно они себе это представляют, одна из них стала напирать на то, что "вам говорили, что мастера будут смотреть по месту, у нас есть запись IP-телефонии". Да я ж и не спорю, говорили. Только я неизменно отвечала, что вот так просто взять и подвинуть нереально и мы все же надеемся на установку снаружи. В результате мы начали передвигать мебель.
Леса приехали через час-два. Последнее окно еще через час.
Весь день я – главный бухгалтер, генеральный директор и рядовой сотрудник занимались логистикой мебели в пространстве и любованием пылевой завесой, хотя предполагалось, что нас внутри вообще не будет. Четыре окна ставили два человека (ну это уже их проблемы, скажет кто-то, а вот ни разу), установка закончилась около девяти вечера.
Потом настал черед установить систему дистанционного управления тем самым большим окном, с тем, чтобы не прыгать на пять метров вверх всякий раз, когда захочется открыть окошечко. Сперва парни долго «втыкали» в инструкцию и ничего не поняли. Потом они погуглили и тоже ничего не поняли. Сказали, что приедут в понедельник и все доделают.
В понедельник от них ни слуху, ни духу. Позвонили в офис (дважды). Монтажники перезвонили, извинились: «Не вырваться, в среду будем».
Вчера, то есть в среду, они, как и договаривались, приехали к началу рабочего дня. И начали ковыряться. Они долго изучали инструкцию, что-то делали с несчастными ручками, бегали в строительный за какой-то доской и еще что-то. Где-то после обеда к ним присоединились еще двое. Они тоже пытались что-то сделать, но не получилось. В четыре они собрали вещи и ушли, сообщив на прощание «У вас там деталей по ходу не хватает, я в офис сообщу, пусть связываются».
Замерщик, который должен был мерить роллеты, так и не прибыл.
Звонок в офис показал, что никто ничего не понимает и нам перезвонят. Через два часа я позвонила еще раз, чтобы услышать, что замерщик со мной обязательно свяжется и прибудет завтра, а по установки ручек мы созвонимся в 10.00 сегодня (в четверг).
В 10.40 сегодня я позвонила сама. «Ага, я перезвоню», сказали мне в трубку, едва я представилась. Через час перезвонила сама. Никакой новой информации, мне перезвонят.
Еще через два я снова позвонила сама, с тем чтобы выяснить, что замерщик будет завтра, а по установке ручек мне перезвонят.
В результате от установки роллет мы, конечно, отказали и ищем другую компанию. А окно все еще можно открыть только если влезть к нему (стремянка у нас, конечно, есть, но мы все-таки оплатили ручки и их установку).
Вся эта ситуация вызывает у все работников вопросы о качестве проведенных работ, но окна уже стоят и пока они на нас не рухнут, ничего никому не объяснить.
Однозначно не рекомендую эту компанию для сотрудничества.
31.08.2017
nikiffo.andrei 
Флампер 
Андрей Дмитриев 
Александр Алтанский 
