Кирилл Павлов
Ужасная контора.
Год назад ставили окна (в апреле) . Остеклили лоджию. Мастера посоветовали установить на старые подоконники, сославшись на хлипкость пластиковых. Профессионального и дельного совета от компании нет. Как потребители, мы о тонкостях не знали, и это большая ошибка. Неправильно все заделано и дует теперь отовсюду. С августа жизнь началась как на улице.
После установки, контора как будто и забыла о клиенте. Дозвониться невозможно. Решить какой то гарантийный вопрос нереально. Все ссылки на то, что сами согласились. Опять же - согласились потому, что не знали как лучше.
Зимой постоянный конденсат на окнах до залива подоконников. Обратились в декабре. Ответ компании - влажность помещения, мол так и должно быть.
При хорошем отоплении, какая влажность, если воздух зимой сухой? Совет - держать окна на проветривании. (Зимой, с ума сошли). Реакции никакой.
Дальнейшее обращение весной было отклонено по причине установки на старые подоконники, что нас предупреждали о возможных продувах. Об этом ни слова нам не сказали. Обещали выяснить почему была установка таким образом. Опять же сославшись на предупреждение потребителя, ответа от гарантийного отдела не последовало. За полгода никакой обратной связи и бездействие.
Общение с гарантийным отделом негативно, поскольку не слушают клиента вообще. Постоянно перебивая, и настаивая на наших же ошибках.
Пришло лето, но при любом сильном ветре, квартира продувается насквозь. Снова появился конденсат, а в некоторых местах начала появляться плесень.
За полгода обращений, реакции от компании по гарантии не последовало.
30.05.2021
