StelS
Заказали теплоход «Олимпия» на 9 человек в компании «Невский фарватер», приехали заранее. Нас встретила девушка ---, сказала, что теплоход еще не приплыл и ушла в неизвестном направлении. Когда подошло назначенное время, мы сами увидели, что подплыла «Олимпия», подошли, спросили разрешение у капитана подняться на борт теплохода. Капитан сказал, да, все готово можно подниматься. Мы, с нашими родителями пенсионерами, ветеранами войны и блокадниками Ленинграда и грудным ребенком подошли к нашему теплоходу и только собрались подняться на палубу, как выскочил молодой парень без униформы и каких либо опознавательных знаков и грубыми выражениями остановил нас:
Вы, вообще, кто такие? куда собрались?, что Вам нужно? И сюда нельзя.
Мы объяснили, что мы заказали этот теплоход с 17-19 часов, и капитан судна сказал, что можно подниматься. На что он недоуменно ответил, что он ничего не знает и ему не передали, что придет семья и нас можно запускать на теплоход. Не помогли ни договор об аренде теплохода, ни удостоверения ветеранов – блокадников, ни вежливые просьбы пропустить нас. На вопрос «где капитан теплохода, и кто отвечает за всю оплаченную поездку?», молодой человек ответил, что капитана нет и вообще теплоход не готов к отплытию, мостик для перехода на палубу не опущен и т.д. Мы начали звонить менеджеру Ивану, с которым заключали договор в офисе, с просьбой разобраться в ситуации. В итоге нас недовольно пропустили. До того, как мы зашли на теплоход, прибежала та девушка с причала по имени Анна --- и с возмущенным видом начала оправдывать и защищать сотрудника, который нам нахамил. Добавив грубым тоном, что ей было некогда нами заниматься, потому что пришли другие люди на другое судно, мы не одни, кого нужно разместить и отправить вплавь. Все это хамство было снято на видео.
Lon.don@mail.ru
25.05.2019
korshikova_elena 
Юлия Латышева 
