ГоуВил, ООО, оптово-розничная компания

Слаженно и быстро сработали. Электросамокат сына починили за 48 часов, нужные запчасти сами подобрали и установили. Мы довольны и итоговой ценой и результатом.

Каждые полгода я обращаюсь в сервис к ребятам, чтобы они осмотрели и проверили самокат, так сказать "плановое техническое обслуживание". Проблем нет.

Регулярно прохожу ТО самоката в сервис-центре, несколько раз обращалась к ним с мелкими поломками. Последний раз сдала в ремонт из-за рывков в рабочем режиме. Техник объяснил и исправил ситуацию, дал гарантию три месяца на работу. Хороший сервисный центр, спасибо!

Неоднократно обращалась в данный сервисный центр с различными поломками электросамоката. Ребята разбираются в данном виде техники очень прилично, грамотно диагностируют поломки и оперативно их устраняют. Свой самокат доверяю только им.

Дырявая контора с такими же дырявыми сотрудниками. По рекомендации хорошего человека зашёл на сайт, присмотрел пару девайсов. Оставалось лишь определиться с выбором. Стоимость девайсов, между прочим, 60 и 80 тысяч рублей соответственно. С учётом дополнительного сервиса, доп.продаж (если бы они умели продавать) и дальнейшего постпродажного обслуживания контора могла бы срубить с меня от 100 тысяч рублей и более. И в принципе, я и так уже был готов потратить деньги, поскольку покупка была запланирована, и сумма специально для этого отложена. На сайте-кнопка связи через WhatsApp, написал запрос, вежливо, корректно, скрины моделей приложил... Жду... Час-два-три-сутки-вторые сутки пошли... Успел отмониторить все цены у конкурентов (ну то есть эти дырявые ребята-не монополисты в своей нише). Зашёл на сайт повторно, нашёл форму обратной связи, заполнил, пишу, мол имейте совесть, ответьте на вотсап, вторые сутки жду! Отправил. Жду. Проходит час. Результата ноль. Пишу еще раз: Алле! Есть кто живой? Результата ноль. Вырвав 5 минут из напряжённого рабочего графика, еще раз захожу на сайт, нахожу номер телефона, набираю... (понятно, как сильно мне хотелось купить товар?) И что я слышу в ответ... Ни тебе ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ни тебе ЗДРАСЬТЕ, ни тебе МЕНЯ ЗОВУТ НИКОЛАЙ/ВАЛЕРА/НИКОДИМ, ни тебе ЧЕМ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ? Просто Аллё... Ну ладно, я не гордый. Здрасьте, говорю, молодой человек. Я вам написал в вотсап, пожалуйста, ответьте на мой запрос, второй день жду ответа. Отвечают (цитирую): ВЫ СНАЧАЛА НАУЧИТЕСЬ ОБЩАТЬСЯ, ПОТОМ ПРЕДЪЯВЛЯЙТЕ ПРЕТЕНЗИИ. РАЗ ВАМ НЕ ОТВЕТИЛИ, ЗНАЧИТ МЫ ЗАНЯТЫ ИЛИ ВАШ УРОВЕНЬ КУЛЬТУРЫ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ...чему-то там он в общем не соответствует...СНАЧАЛА ИЗВИНИТЕСЬ-ПОТОМ ВАМ ОТВЕТИМ. Сказать, что я охренел, это ничего не сказать. 21й век. Рыночная экономика. Жесткая конкуренция в любой нише. Этим ребятам реально пофиг. В общем, я обратился к крупным московским оптовикам. В чем точно уже успел убедиться - сервис там на уровне.

Были проблемы с самокатом, приехал в Гоувил продиагностировали сразу, нашли проблему, забрал через пару дней. Уже неделю после ремонта катаюсь, осечек нет. Цена ремонта, да и общение с клиентом отличные.

Вышел из строя элемент питания, сам бы поменял да времени не было. Здесь замену провели оперативно, за что – респект и прайс не конский. Катаюсь – без замечаний.

Не отвечают на телефон в рабочее время