Цифрал-Сервис, ООО, торгово-сервисная компания

Оставив заявку на сайте компании(в выходной день), быстро отреагировали и специалист (монтажник) отзвонился об устранении неисправности. Спасибо огромное за свою работу. заявка №2642379 .

Самый плохой сервис домофона в городе!!! Без ведома поменяли домофон и оставили его не подключённым! Дверь открыта 24/7. Каждый день звоню оставляю заявку, а мне просто говорят что работы по заявке продлены ещё на 3 дня. Уже идёт 7 день моих обращений. При этом в парадной уже начали ошиваться какие-то странные элементы. На своих абонентов этой «конторе» явно плевать. Единственное что хотят, это чтоб сразу оплатили за год и все видимо потом трава не расти! Будем собирать подписи и менять этого провайдера, или писать заявление в прокуратуру, чтоб их проверяли на содействие преступным элементам, потому-что в парадной стали встречаться «закладчики»!

Если бы можно было, поставила бы 0 звезд! Очень недовольна политикой данной компании. Без желания жильцов поменяли в моем доме домофоны. Объявления о смене ключей не было, входили по коду домой. При обращении в службу поддержки сказали, что разбираются с проблемой и ключи раздадут в ближайшее время. В день х (заранее необозначенный) по стечению обстоятельств меня не было дома, ключи отдали неадекватной соседке (пожилой женщине, в последствие она забыла, брала ли она ключи и я осталась без них, соотвественно). Внезапно (без предупреждения!) код на домофоне отключили и у меня не было возможности зайти в подъезд. Пришлось брать ключ у соседе и делать за свои деньги. Альтернатива, которую предложила компания, отправить ключи доставкой. Я и так заплатила 1200 за ужасную трубку, которая плохо работает, в неё ничего не слышно и у неё ужасный дизайн, так ещё и за доставку ключей платить. Ужас! Также в приложении не работает камера домофона.

Вот уже третий месяц не могут решить проблему с "умным домом". Вызываю мастера еженедельно. В квартире стоит видеодомофон, который никак не хочет работать с домофоном на двери "Дом.ру". До замены домофона все работало без проблем. Мастера приходят на заявку без предварительного согласования времени прибытия, что-то делают. После этого домофон некоторое время частично работает (приходит звонок в квартиру, голосовой связи нет). Через день-два опять не работает. И так уже третий месяц.

Заявка 2595569. Компания дно. Мне умышленно повредили авто и видео с домофона могло помочь идентифицировать злоумышленника. Оставил заявку на предоставление видео, по истечению крайнего срока мне даже не отзвонились, позвонив узнал, что домофон просто не вёл запись. С компетенцией у компании все понятно, никому не советую с ними работать, толку от такого сотрудничества в лучшем случае не будет, а как в моем случае станет только хуже. Желаю вам банкротства и таких же клиентов как и вы.

У меня такая же ситуация!!! Заменили домофон, ключи непонятно когда раздали... Сейчас только с платной доставкой. Ок Доставка в течении 3 дней И??? 3 дня прошло ключей нет.

Внезапно без предупреждения заменили домофон. Ключи только сами приезжайте или платная доставка. В другой квартире при замене домофона другая компания спокойно бросила по 2 ключа в почтовые ящики. Хорошо, что квартира съёмная, ключи за счёт за хозяев доставили. Вчера домофон перестал отвечать на действия с приложением. Ни видео не показывает, ни дверь не открывает. Через приложение отправил заявку, тишина, пишешь в домру, отправляют в цифрал, пишешь в цифрал долго выясняют подробности и ничего. Была бы моя квартира, расторг бы договор

Отвратительный сервис, честно говоря, такого даже на почте не встретишь. Поменяли домофон без предупреждения, повесили на входе в подъезд объявление, что выдача ключей будет проводиться 11 числа. В этот день специально не уходила из дома, чтобы дождаться ключей. Никто так и не пришёл, с чего и началось всё веселье. Сотрудники поддержки, такое ощущение, что вообще не знают ничего, при общении с разными сотрудниками их версии вообще не сходятся друг с другом. Один говорит, что выдача ключей идёт 3 дня, другой, что вы сами проворонили ключи, теперь должны платить за их доставку, третий, что их бесплатно доставят в почтовый ящик. Класс! С горем пополам ключи доставили (даже бесплатно, всего то надо было им везде написать-позвонить и поругаться), теперь новые приключения. Временный код отключили, домофон так и не работает. Теперь, чтобы открыть дверь, надо спускать с 14-го этажа и открывать самой. Начали опять звонить в поддержку, оказалось, что у нас появился какой-то долг, который даже если мы погасим прямо сейчас, то домофон не заработает до 31 числа (сегодня 13). Если у вас есть выбор, то никогда не посоветую обращаться в данную организацию, здесь никто не знает точных ответов на большинство ваших вопросов, и вообще не заинтересован в решении ваших проблем.