Сплав, магазин снаряжения и одежды для туризма и отдыха

Приходил за курткой. Все объяснили показали. Обслуживанием доволен

Плюс: мужчина консультант очень приятный, хорошо проконсультировал по спальникам. Минус: мужчина кассир случайно пробил мне другой спальник (цена примерно та же), обнаружил этот факт благодаря тому, что решил обменять спальник на более лёгкий, в магазине долго разбирались с этой ситуацией. Но плюс заметно перевешивает.

Магазин хороший, выбор большой, но сотрудники могли бы быть и по приветливей.

В целом, к компании у меня претензий нет. Зато есть претензии к сотруднице Коваленко Л.А., если кассовый чек не обманывает. Этот человек всем своим видом и общением говорит о том, что клиенту здесь не рады, консультирует с язвительностью и высокомерием. Вдаваться в другие нюансы не буду, хотя есть и конкретика, случай не единичный. Настаиваю, чтобы руководство провело с продавщицей-хамкой разъяснительную беседу по теме клиентоориентированности или отправило торговать на рынок.

в 2018 покупал у них кроссовки-подсунули с разными стельками.в этом году взял куртку-продавец кривыми руками дернул молнию и повредил ткань,заметил это только дома при норм освещении.когда принес обратно этот продавец даже не вышел из подсобки,а вторая продавец сказала сто это я сам повредил ткань и менять вещь отказалась. короче туда больше ни ногой,да еще вентиляция там отсутствует напрочь.

Когда мужчины в семье имеют размеры 56+, то "Сплав" - это реально спасение: есть размеры и даже ростовки, и узнать, в каком филиале что в наличии, можно через сайт, там инфа актуальная. Ассортимент туристической снаряги можно и где-то еще глянуть, берцы есть и в военторгах, но одежды - идите поищите, чтоб качественно, разновариантно, красиво, удобно и относительно недорого (на рынке цены те же, но вот размеры чаще ходовые-мелкие, а в магазинах типа "богатырь" дороже в 2-3 раза!). Причем одежду эту можно не палясь носить как городскую (даже не всё идет с оттенком милитари или турья). Пользуемся "Сплавом" больше 10 лет, карта покупателя действует во всех городах, скидка с количеством покупок понемногу растет, а раз в год (на день рождения) устраиваем себе большую закупку (а то и друзей-родственников на прицеп берем), т.к. все со скидкой в 20%. Филиал на Комендани - самый новый, но не самый крупный в сети "Сплав" в Питере (самый крупный, наверное, на Лесной). Ну а т.к. он ближе к очередному нашему дому, то стали теперь чаще ходить туда. Продавцы нормальные, не лебезят, но идут на помощь сразу и предлагают варианты что по товарам, что по обмену, что по доставке отсутствующего. Собственно, как везде в сплавовских магазинах.

Отвратительное отношение к клиентам. Купил товар, обувь марки THB. Через 1 месяц использования начала отклеиваться подошва. Принес на возврат денег. Деньги возвращать отказались, направили обувь на экспертизу в Москву. Вердикт: после намокания, обувь сушили! Товар вернуть покупателю. Перевожу на русский: покупатель сам виноват, если он носит трекинговую обувь! Обувь не мочить! Обувь не сушить! Погуглил, про товары марки Сплав и особенно марки THB (а только сплав ее и продает!) много негативных отзывов. Не ведитесь и не покупайте ничего в Сплаве! Это недешево и некачественно, отношение к покупателю хамское.