Аванта, торговый дом

Пытался сделать заказ. Сначала сказали подождать неделю т.к. товар закончился. Прошла неделя Юлиана перестала подходить к телефону, якобы занята. Короче потерял время и ещё раз убедился что надо верить отзывам.

Клиентоориентированность на 0 . Делали заказ в апреле с оплатой по БН в итоге заказ привезли без отгрузочных документов . Напросьбу выслать отгрузочные документы в весьма хамской манере отвечает менеджер Валерия из разряда Вам нужны Вы и приезжайте , чуть ли не по записи к бухгалтеру. На мои аргументы что и Вам нужны подписанные нами документы отвечают что у нас все подписано и даже не стесняются найти эти документы , в которых не наша подпись , нет нашей печати , те то ли водитель сам подмахнул забыв отдать , то ли сам бухгалтер у них рисует... При этом на мою просьбу отправить скан , они не отпраляют , только лично выдадим с поклоном у бухгалтера , но вот кусок документа с левой подписью вам пришлем ! Честно говоря с таким отношение впервые встречаюсь. Как в совке , позорно так работать с клиентом в 2021г . Дрессеруйте лучше своих сотрудников, чтобы они не пытались это делать с клиентами.

Заказала две эконом панели + распил. Распилили одну, вторую привезли целиком. Ссылаются , что так меня поняли, хотя в письме с заказом ничего про одну нет. Распилить вторую тоже не могут, мастер видите ли в отпуске

Не дозвониться по всем трём номерам. На заказ реакции ноль. Адрес на сайте отличается от адреса в 2 гис.

Ужасная компания, ничего не могут доставить вовремя и сделать нормально

Очень хорошая компания. Спасибо менеджеру Юлиане. Помогла. Все быстро собрала и отгрузила. Плюсы- огромный выбор и достойное качество. Советую

Добрый день. Отвратительное настроение подарил данный магазин. На складе все разбросано, без упаковки. Существуют правила хранения, я Вас уверяю. Товары не соответствуют, указанным на сайте. Заказывали портновский манекен. ПОРТНОВСКИЙ, размеры которого, хотя бы с допуском +-3 см были бы, но не в данном случае. Наш товар искали в куче манекенов - ходят работники склада и орут: "Может этот, с большой жопой? Сейчас маечку поменяем и отдавай". Ни упаковки, ни маркировки - как понять, что это мой заказ? как понять, что это тот самый товар? После нескольких настоятельных просьб все таки замерили - оказался даже близко не тот, что нужно. Менеджер №3 отказалась принимать жалобу. Цитирую: "Вы что от меня хотите? поругаться? будто вам что-то не то продали и деньги не вернули. С такими размерами поставщик привез - не наша проблема (учитывая отсутствие маркировки, невозможно было понять, тот ли это товар и соответствуют ли размеры). А на складе у нас не выставка, чтобы все было уложено и вежливо разговаривали". Так же она подтвердила, что товары не должны быть упакованы - это же склад. Нашего товара так и не удалось найти, хотя перед приездом уточняли, можно ли забрать заказ, будет ли готов. Разговаривали бы хотя бы по-человечески - было бы не так обидно за потраченное время. С первого звонка менеджер расположила к себе, а вот потом ее навыки вежливого общения полностью атрофировались. Учитывая, как Ваша организация реагирует на отрицательные отзывы клиентов, хочется пожелать аналогичного обращения с Вами, куда бы Вы не обратились.