Владимир Чуваткин
Хочу рассказать о станке трубогибе TTwin, он же ТТвин производства ЗАО НПО "Экспериментального машиностроения" они же ЗАО НПО "ЭМ", контора находится в Санкт-Петербурге, впрочем они регулярно закрывают свои фирмы и открывают другие, чтобы уходить от ответственности из-за крайне не качественных своих станков. Станок был заказан и приобретен у них три года назад, в начале 2015г. С самого начала работы на нем стала выскакивать на экране ошибка электроники, о чем не медленно было сообщено им так как станок гарантийный и это они обязаны были по гарантии устранить. Мне начали говорить, что скорее всего это у вас проблемы с электричеством, поставьте бесперебойник для электроники и будет вам счастье. Хорошо, купили, поставили, как выскакивала ошибка так и выскакивает. Работать не возможно, потому, что она выскакивает абсолютно в любом моменте выполнения программы, теряется связь со станком и он просто виснет. Приходиться перезагружать компьютер, затем пошагово возвращать механизмы (зажим, прижим, дорн, гибочный ролик) в исходное состояние. Такая ошибка вылетает ПОСТОЯННО!! Не раз в день, а может и сразу же после повторного запуска, а может и поработать пару минут. Звоню опять. Причем звоню им всегда я. Они никогда не звонят и не перезванивают, даже если сказали, что мы вам обязательно перезвоним. Причем если звонить им на общий номер, то они всегда включают дурака. А кто вы, откуда? какая у вас проблема, это не смотря на то, что я им звонил час назад, они обещали перезвонить через 10 минут, но ясно, что не перезвонили и я им опять звоню! Звонил им на протяжении года каждый день по раз 10, а то и больше. Всегда отвечали, что сейчас им некогда, перезвоните позже, в результате наступал конец рабочего дня и на следующий день все начиналось с начала! В результате соплежевания и качелей, в результате всяких советов, что проверьте напряжение сети, избавьтесь от помех, поменяйте провода связи, проверьте контакты и так далее гарантия разумеется закончилась. Хочу сказать, что мы ВСЕ делали и проверяли с осциллографом!!. Все показатели идеальные! После этого мне сказали, что нужно приобрести у них за 18 тысяч рублей дополнительную коробочу, перейти на более новую версию программы. Хорошо, купили, перешли и о счастье! Ошибка поменяла свое название!))) Начинаю названивать им снова. Надо сказать, что мои разговоры с их мозгом Кареном Михайловичем, разумеется ни к чему тоже не привели. В итоге имеется станок ТТвин, который абсолютно новый, правда ему уже три года. А историю о том, как я у них оснастку заказывал, которую они обещали изготовить мне за две недели, и делали ее пол года я даже рассказывать не хочу. В течении этого пол года та же Елена Витальевна мне рассказывала сказки про то, что материал привезли не тот, затем его закосячили рабочие, затем токаря ушли в отпуск, потом им было некогда и т.д. Наконец якобы изготовили и тут началось, машина сломалась, они не могут ее отвезти в транспортную компанию, потом водитель заболел, и много чего еще случилось. В общем до транспортной компании они ее два месяца везли))) Четыре месяца делали и два везли))) Если хотите получить не работающий и бракованный станок трубогиб ТТвин производства НПО "Экспериментального машиностроения" они же НПО "ЭМ" Санкт-Петербург, и остаться наедине со всеми проблемами, а они точно будут, то это к ним. Думал сначала, что это я такой везучий, поискал отзывы о них в интернете и разумеется нашел!! Один в один моя история, каждый день люди им звонят и тоже Елена Витальевна кормит их сказками.
16.05.2018
Владимир Чуваткин 
