Изумруд, ООО, научно-производственное предприятие

Заказал средства, выслали счет 10 марта. Сразу оплатил. сумма 1300 руб. Жду ответ, написал письмо, ответа нет - молчание. Через месяц Деловые линии сообщают что от компании "Изумруд" доставлен для меня груз. Спустя 5 недель!! 20 апреля! Стоимость доставки 2600 руб!!! КТо разрешил отправлять Деловыми линиями? почему не согласовали? Калькулятор ТК ПЭК дал расчёт менее 1200 руб. Почему не отвечали на письма? почему срок отправки более 1 месяца???! Это неуважение к своим покупателям. Да, карантин, но хотя бы написать можно, поговорить, объяснить, согласовать и извиниться за 30-то дней! Позвонил , пытаясь получить объяснения, менеджер отказался брать ответственность компании за всё вышеозвученное. Ну, что ж. Вот оно лицо компании "Изумруд", насквозь коммерческое, без уважения к клиентам. Не дай Бог ещё раз пересечься с ними