М.видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

14.01.22 зашла за микроволновкой. Не «просто посмотреть», а с намерением именно купить. За полчаса выборов и ожидания консультанта НИ РАЗУ никто из консультантов не подошёл. Подходили мы сами, попросили помощи с выбором и оформлением, мужчина буркнул «сейчас к вам подойдут». Никто, конечно же, не подошёл. Консультанты получают зп за что? За то, что слоняются между рядов, прячась от посетителей? У МВидео настолько огромная прибыль, что ваши магазины могут себе позволить забить на потенциальных покупателей? Ваш девиз, что, «- Технику продаёте? - Нет, показываем»???? Отвратительно. Сервис на нуле.

15 мин стояли у товара, никто не подошёл, когда попросил работника помочь, сказал, что позовёт подмогу, но никто так и не подходил ещё 15 мин, короче решили не покупать ничего, тк подпортилось впечатление от магазина Я бы на месте администрации подумал об исполнении качества обслуживания на этой точке и почему сотрудники чешут языками друг с другом, увлечённо обсуждая попку их коллеги, вместо того, чтобы помочь клиенту и потенциальному покупателю, осадочек неприятный остался

Купил в магазине чайник Marta, который согласно описанию на сайте Mvideo с регулировкой температуры. В результате оказалось, что это не так. Пришел вернуть товар на следующий день. Сотрудник Екатерина Тимошенко в грубой форме мне отказала, тк ,по ее словам, чайник рабочий и я в нём уже грел воду. О законе прав потребителей в компании видимо не слышали? На мое возражении, что в описании товара указана недостоверная информация сотрудник Тимошенко заявила, что во всем виноват производитель. Это официальная позиция Mvideo? Во всем винить производителей? Что такое бренд компании?? Когда я напомнил сотруднику компании об их акции "Обмен и возврат без проблем", то услышал невнятный ответ, после которого стало ясно, что это всего лишь фикция. Чайник я оставил Тимошенко вместе с заявлением и ушел. Если компания Mvideo хочет потерять постоянного клиента, то она на правильном пути.

Купил в этом магазине мышь Bloody V9M, т.к. она оказалась с двумя недостатками - люфт лкм и странный сенсор, которому нужен хороший коврик (купил). Т.к. 14 дней не прошло, я решил вернуть её обратно в магазин. Вместо того, чтобы молча проверить товар, старший инженер «Ярослав Даниленко» на мою причину возврата «Отвечать не обязан, не понравилась» стал угрожать мне отказам возврата. В итоге сказал, что отказал, а я сказал ему, чтобы он позвал управляющего на что он сначала сам представился управляющим, а после словесной перепалки сказал, что в магазине, который почти в центре города нету управляющего. Я его снял на видео для подтверждения, т.к. по закону РФ покупатель не обязан объяснять причину возврата, моих слов «Не понравилась» должно быть достаточно. Ярослав Даниленко во время словесной перепалки подменил мне чек на другого человека. Я сначала думал, что это я ошибся, пока не заметил дату и не увидел свёрнутый чек на прилавке. Я хотел проверить как работает слоган Мвидео «Обмен и возврат без проблем», а оказалось, что очень здорово. Инженер меня назвал обманщиком, подменил мне чек и испортил настроение. Я с ним очень здорово поспорил и всё из-за мышки, которая по закупочной цене стоит рублей 600, в других магазинах Мвидео в дальних городах она стоит 990, и в СПб 1990. Если Мвидео торгует б/у товаром, как это признал же сам Ярослав, то это не проблемы покупателя, а проблемы вот таких менеджеров, ведь я не обязан объяснять причину возврата. Мой отзыв портит репутацию Мвидео больше, чем они на мне заработали. Даже покупатели, которые сначала молча сидели, а потом ушли стоят дороже, чем эго этого менеджера.