М.видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Огромные проблемы с доставкой и коммуникацией с клиентами. Решают сами когда доставить, что доставить. Ставят клиента, заказавшего доставку, в безвыходное положение. Не звонят и не предупреждают заранее о том, что товар доставляется не полностью и не во время, указанное в договоре и в смс от магазина. До магазина не дозвонилась даже через горячую линию, посоветовали самой туда идти и разбираться. Дааа уж, вот это работа логистикиии, вот это клиентоориентированность. Стыд и позор!

Заказываешь товар, по итогу оказывается , что нет в комплекте ничего! То есть, за 12000 получаешь колонку, без зарядки и поцарапанную. Ужасно! Продавцам вообще без разницы, сначала ждёшь полчаса, а потом на тебя ещё посмотрят как на дурака. Видно, что желания помочь клиенту нет вообще.

Часто покупал в этом магазине, часто в других. Например, в филиале в Мурино на Тихой, 13 бывало, что я приходилось без 5 десять, магазин был открыт, меня вежливо обслуживали. Здесь ситуация иная. Когда я подошёл в 21.58, то увидел это. Уже опущенные родлеты. А я бежал, что есть сил. Заказ был срочный. Естественно, что очень расстроился. Отменил заказ и заказал в другом магазине. В этом остараюсь не покупать.

Было осуществлено приобретение игрового диска, диск не был распакован - не снята даже защитная пленка, 14 дней с момента продажи не прошло, брался в подарок, подарок не подошёл, хотели осуществить возврат или хотя бы обмен на подобный товар - при приобретении сотрудники были обязаны сказать, что данный вид товара обмену и возврату не подлежит, о чем меня не проинформировали. В последствии, в обмене/возврате было отказано, была дана отсылка на товары непереодических изданий, хамоватый менеджер, к сожалению, не уточнила имя, обвинил в покупке диска за 100 рублей в подворотне и попытке вернуть подделку выдавая её за оригинал, на предложение с моей стороны провести независимую экспертизу и доказать, что диск оригинален, мгновенно сменил тему. Был совершен звонок в Роспотребнадзор, к сожалению, вопрос с игровыми дисками в законе прописан двояко - их можно как отнести, так и не отнести к непереодическим изданиям, рекомендовали решить вопрос через суд. Обращаться в суд мы не будем, несмотря на уверенность в своей правоте - это трата времени и денег. Полагаю, именно на это и идёт рассчет. Ранее являлись постоянными клиентами сети в целом, приобретали бытовую и прочую технику неоднократно. Данная ситуация уже вторая - первый раз отказали в заборе брака, со скандалом вернули деньги и товар ненадлежащего качества - что в дальнейшем подтвердила экспертиза. Не рекомендую никому сюда обращаться, благодарю за потраченное время и отвратительную работу наглого персонала.