NBcompany, компания

приобретал игровой ноутбук 09.01.22 за 97450р , отработал чуть больше месяца и сломался. Отнес 16.02 в СЦ авторизованный, дали акт на следдень что требуется замена материнской платы, сроков нет. Приехал 17-18 числа в магазин, написал заявление на обмен-возврат ( законный срок ответа 10 дней)и настал молчок. Но есть закон о подменной технике, куда попадает ноутбук. Позвонил в магазин сказали что есть только офисные их и можем предоставить, но ноутбук игровой и офисные разные вещи и для разных задач. 22 числа ( по закону в течение 3 дней должны предоставить с доставкой до человека) написал на почту требование о выдаче подменного ноутбука (в законе сказано обладая такими же потребительскими свойствами (гост так же есть и им отправил) отправлял все сообщения со статьями закона. наступил молчок,29февр-1марта не удалось дозвониться дописаться до них.1 числа я дозвонился и менеджер Денис сказал что мне перезвонят сразу (но вновь обманули) 2 числа ПРИШЕЛ ОТВЕТ на почту от директора магазина на заявление которое я написал 17-18 числа. Т.е. он не ответил на сообщения предыдущие про подменный ноутбук (но сказал принести ноутбук к ним на диагностику) А зачем им ноутбук? Они имеют право продавать,а не ремонтировать, они не инженеры. Я в слегка грубой форме написал все вновь, но ответа так и нет, на календаре 05.03.22 а ответа нет. 02.03 в вк мне ответил специалист (после 22:00 я удивился аж), думаю там меня уже знают, и отвечали хамовато. Описал вновь что все сроки законные на рассмотрение и предоставление нарушены, сказал что напишу отзывы + роспотребнадзор + досудебка...Вкратце дали понять что нам по.. и делай что хочешь. Все скриншоты и переписки могу предоставить.

1) За 75 000 был приобретен флагманский ультрабук Asus Zenbook S; 2) Спустя год использования сломалась материнская плата; 3) Магазин всеми правдами и неправдами убедил отнести устройство в официальный сервисный центр; 4) Ремонт в сервисном центре занял месяц; 5) После получения отремонтированного устройства в нем повторно выходит из строя материнская плата; 6) Компьютер вновь забирают на месячный ремонт; 7) После нарушения сервисным центром сроков ремонта, в магазин подана претензия с требованием о расторжении договора КП по причине нарушения сроков проведения ремонтных работ. Приходит отписка с требованием предоставить компьютер (он в их сервисном центре!); 8) Предоставляю компьютер, его забирают на диагностику (закон дает на это 10 дней, прошло уже 2 недели, не говоря о том, что претензия была подана на основании прошедших сроков, а не дефекта в устройстве); 9) Звоню юристу магазина, получаю необоснованный "отфутбол". Совершенно очевидно, что юрист знает нормы права, но, прикидывается дураком, чтобы к нему не обращались за решением проблемы; 10) Юрист в хамской манере сообщает, что к сервисному центру магазин отношения не имеет (сотрудники сами направили меня туда за получением гарантийного ремонта); 11) От вопроса о том, почему не был предоставлен письменный ответ с обоснованием причин отказа в 10 дневный срок юрист уходит, дерзит, предлагает защищаться в суде. Итог: уже 3 месяца нет возможности пользоваться устройством и, возможно, прежде, чем мне его вернут в прежнем виде, пройдет еще месяц (я студент+ работаю в 2х местах, без компьютера как без рук), 8 (!) раз был вынужден ездить из Москвы (место учебы) в Петербург (место покупки), чтобы сдавать и забирать из ремонта компьютер, подал 3 претензии на которые не получил ответа. Вывод: крайне разочаровался в продавце, рассматриваю перспективу решения спора в судебном порядке (50% штраф в пользу потребителя, 1% в день за нарушение требований (2 месяца), судебные расходы, моральный вред и т.д.=200 000).

На сайте одни характеристики , в жизни другие уже, не очень болезненные отличия были, но все таки , проверяйте на месте технику в этом магазине. К примеру герцовка экрана на сайте была 144 макс, по факту 59 , даже до 60 не доходило, на что мне ответили , ой видимо ошибка на сайте была, и ещё разгон ГГц на сайте был 4.5, сказали он это сам автоматически делает, в компе потом нашёл что максимальное значение у меня 2.4 ….

Консультанты не клиенто-ориентированы совершенно, грубо отвечают на вопросы, спорят, никакой информацией не владеют вообще, на любой вопрос отвечают «я точно не знаю, сейчас уточню». Комп пытались мне отдать в открытой коробке, типа мы его показывали-демонстрировали. На просьбу дать закрытый сказали а он у нас в единственном экземпляре. Не рекомендую магазин, в частности из-за непрофессиональных людей,которые там работают

Приобретал здесь ноутбук, который служил мне верой и правдой год и месяц, после этого срока захотел порадовать его заменой термопасты. Решил обратиться в этот же салон, подумав, что здесь работают хорошие специалисты (возможно это и так), но увы после замены этой термопасты при нагрузке у ноутбука отваливается интернет, ну подумал я, не беда, ведь у меня остался чек на предоставленную услугу по замене термопасты. Отнёс ноутбук показал суть проблемы, сотрудник попытался найти причину в операционной системе, но тщетно(Гарантия у ноутбука была всего год, поэтому не удаётся обменять устройство по гарантии). По итогу разводят руками и советует отнести ноутбук в сервисный центр. На мои слова, что это их прокол и собираются ли они его как-то исправлять поступил ответ: «Может ты его уронил». Я напомнил, что проблема появилась именно после замены термопасты, и сразу, как я заметил это, обратился в салон, заранее позвонив и сообщив о проблеме. Подумал, что придётся сбросить ноутбук до заводских настроек если уж не поможет отдам в сервисный центр, так и сделал. Пробыл мой ноутбук на диагностике в сервисном центре 2,5 месяца. Вернули ПК и заказ-наряд с подписью «Без оказания услуги». Так как просто нет комплектующих возможности в ближайшем будущем их получить. Итог: минус ~3 месяца, неработающий ноутбук, замена термопасты за 2990 вечнозеленых. Вывод: покупать товар в этом магазине или нет - решать каждому, но брать здесь оказание услуг точно не стоит, ведь по факту сотрудник не несёт никакой ответственности.

Недавно приобрел профессиональный компьютер в фирме NB Computers для работы.по хорошему предложению, полная, качественная комплектация и цена намного доступнее, чем в других фирмах. Эксплуатация меня полностью устраивает, работает хорошо и без перебоев, я очень доволен своим выбором, ценой и качеством продукции, которая производит эта фирма, спасибо за доступность.

Большое спасибо менеджеру Андрею, который помог мне выбрать подходящий монитор для режиссера. Мы долго думали с начальством, какой именно экран подойдет для наших оперативных задач - Lenovo ThinkVision P44w или Asus ProArt PA32UCX-PK 32". Менеджер помог нам, предложив второй вариант. Уже пользуемся монитором Асус полгода. Режиссер доволен, работа идет. Сильно помогло наличие таких технологий как OCO и Dolby Vision. В этой компании трудятся настоящие профессионалы, которые знают, какая модель больше всего подойдет для клиента.

Я хотела приобрести монитор и ПК в комплекте. Приглянулось акционное предложение NB Computers. Его суть - при покупке комплекта MSI предоставляется скидка 15%. Посчитала стоимость со скидкой и сравнила ее с ценой на других сайтах. Оказалось, что акция выгодна для меня. Купила себе ПК и монитор, заметно сэкономив личные средства. Теперь жду акций на другие товары, которые мне приглянулись при изучении каталога. Спасибо интернет-магазину за выгодные предложения. Советую покупать у них.