Докман, клининговая компания

6.06 гражданка предположительно Узбекистана чистила зеркало ручной работы металлическим предметом, от чего пошла трещина. Плакала и просила не сообщать В фирму, якобы хотела оплатить убытки (25 тр). Потом подвинула диван и поцарапала паркет в двух местах. Менеджер через вотсап обещала все решить в понедельник, в итоге я сама звоню в компанию ( на мой сотовый они уже не отвечают, звоню с разных телефонов ). когда дозвонилась с чужого телефона 9.06, Предложили вернуть 8 тр за услугу при ущербе 35 тр. Я не согласилась, обещали перезвонить в 18.00 09.06 - никто не позвонил. Кому подробнее описать - вот моя почта, вышлю весь ужас 9884001@bk.ru Как и переписку с диспетчером .вернули деньги только за уборку ,это 8 тр , мною оплаченных . Ущерб равен 40 тр. Руководство фирмы со мной общаться не стало , все спихнули на менеджера по работе с клиентами .

Хочу оставить краткий отзыв. Я первый раз заказала уборку на дом. И я довольна. Сколько времени потратила впустую, почему я раньше этого не делала, мне нельзя наклоняться, по состоянию здоровья, о хорошей самостоятельной уборке и речи не было. Заказала клининг в компании Докман. В пятницу вечером ко мне приехали две девушки. Сделали сухую и влажную уборку полов, помыли сантехнику и оттерли старые подтеки на плите и кафеле. Мне оставалось только контролировать работу и наслаждаться отдыхом)). Теперь могу похвастаться идеальной душевой!

Купили квартиру и хотелось устранить следы прошлых жителей, да и просто вцелом освежить жильё. Обратились в Докман по рекомендации друзей и остались довольны. Все прошло быстро, после уборки никаких запахов химии, полы как новые!

22 июня я обратилась в компанию ООО КФ ДОКМАН по телефону с сайта dokman.ru Я заказала ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку своей квартиры. Мне озвучили по телефону стоимость 6000 руб, что выше, чем указано на сайте, но я согласилась, так как квартира грязная, давно не убиралась. Площадь уборки моей квартиры - 60 кв м. Был будний день. На сайте компании указан перечень работ и то что работы выполняются материалами и оборудованием фирмы. 2 женщины из этой фирмы 7 часов находились в моей квартире. Меня в это время там не было. Только около часа находился мой близкий знакомый, который вскоре ушёл. В 18.40 я вернулась домой и оплатила работу, не проверив её по причинам: был влажный пол, по которому я не хотела ходить в обуви, и я себя плохо чувствовала, так как нахожусь на лечении в дневном стационаре больницы, хирургия. Понимаю, что поступила глупо)) Надеялась что это серьёзная организация. После проверки качества работы я обнаружила, что заявленные услуги (генеральная уборка квартиры, описанная на сайте) не выполнены. Вымыт только посредине пол, за занавеской и под шкафами и т д (в доступном швабре месте) пол уже не вымыт, в углах грязь. Вымыт унитаз, ванна, убрана пыль с некоторых поверхностей. Например, предметы сдвинуты и убрана пыль с освободившегося места, под предметами пыль, выполнено процентов 10% заявленных работ. Кроме того, использовались все мои материалы для уборки. Из оборудования фирмы использовался только пылесос. После уборки в квартире стояла вонь от моющих средств. Я оплачивала работу через терминал картой и мне предоставили чек терминала, ни кассового чека, ни квитанции с печатью организации. Да, я звонила и пыталась вернуть свои деньги. А вот дальше самое интересное)) После бесплодных попыток добиться правды от сотрудников я нашла в интернете телефон генерального директора данной фирмы Яковлевой Аллы Владимировны. Она заявила, что денег мне не вернут, и! Оказывается, по ее словам, в моей квартире во время уборки компания распивала спиртные напитки и торговала кокаином весь день. Поэтому уборщицы боялись все 7 часов уборки пока там находились и прибрались плохо. Хотя ничего подобного быть не могло! Я аж опешила от таких обвинений в свой адрес. И ведь хватило фантазии и наглости! На фото квартира ПОСЛЕ уборки.