DNS, сеть магазинов цифровой и бытовой техники

Начну свою историю с того, что хуже места по ориентированности на клиента я в Санкт-Петербурге не встречал! 14 января заказал на сайте магазина планетарный миксер стоимостью 7399. В субботу пришло смс от магазина с номером заказа о том, что товар в пути и со ссылкой на оплату. Примерно через час позвонил представить магазина и сообщил, что заказанная модель является витринным образцом. Образец с витрины я брать не собирался, но мне было предложено переоформить заказ с доставкой на пару дней позже со склада. Я согласился. Во вторник 18 числа снова пришло смс от магазина. Номер заказа совпадал, а вот цена возросла до 19999. Номер телефона звонившего представителя у меня сохранился и я решил выяснить причину резкого подорожания. В ходе беседы выяснилось что в заказе миксер исчез, зато появился холодильник. Меня уверили что это сбой системы и по этому поводу беспокоиться не стоит. Заказанный товар (миксер) можно будет забрать 19 января во второй половине дня. Придя около часа дня 20 числа в магазин я назвал номер заказа из смс, но там по прежнему был холодильник! В результате долгих бесед, походов на склад и поисков миксера по базе данных, так ничего и не нашлось. Позвонив по сохраненному номеру сотрудника ко мне подошёл молодой человек и признался, что со мной разговаривал именно он. Предложить другую модель с такими же характеристиками менеджеры не смогли, а на вопрос о размере скидки при покупке витринного образца ( если он меня устроит по своему товарному виду) сказали приходите завтра. Миксер покупался в подарок, заказывался заранее и к определённой дате!!! В итоге я ушёл из магазина без покупок с "головной болью" !

Здравствуйте купили холодильник на юноне с доставкой 31.10.21 Е-43045117 номез заказа должны были доставить 02.11.21 но сегодня уже 04.11.21 и ни смс ни звонка ничего звоним на горячую линию никто ничего не знает ужасные консультанты хамят не хотят разговаривать очень разочарован что решился покупать в днс

Ужасное отношение недоконсультантов к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам! Мною был сделан заказ бытовой техники Е-31338599 от 09.08. Доставка должна была быть 12.08.2021 , в указанный срок товар не привезли , о том , что доставки не будет естественно не предупредили, назначили доставку на 16.08.21, точно такая же история , ни звонка , ни смс-информирования. Путём часовых дозвонов на горячую линию и в интернет -магазин удалось выяснить , что доставки опять не будет, ждите завтра 17.08.2021 . Это просто какое -то издевательство за свои же деньги, причём не маленькие , заказ на 184 тысячи. Поэтому люди , хорошо подумайте прежде чем покупать здесь товары , вполне вероятно , что вы их увидите неизвестно когда и никто Вам ничем не поможет , одни отговорки по телефону, никто ни за что не отвечает , единая горячая линия ничего не знает, но говорит что жалобы регулярные , в интернет магазине вообще либо трубку не берут , либо общаются на отвали. Где руководство ??? Почему оно не реагирует никак на жалобы клиентов? Отвратительный сервис и клиентоориентированность! Больше никогда здесь ничего покупать не буду и никому не посоветую!

Я просто в шоке. Заказал через интернет (именно этот магазин указан, как место вывоза), мне привезли посудомойку в неродной упаковке. Просто обмотали пленкой как попало, завернули в какой-то странный картон. Но главное, дверцу открыть невозможно, она настолько тяжело открывается, что кажется сейчас ручку сломаешь. И ещё интереснее, с большим трудом открытая дверца просто не держится на месте, машина сама закрывается. Это вообще как?