Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Приходил выбрать стекло для телефона. Сотрудник Руслан очень быстро обслужил, в простой и понятной форме рассказал, что лучше взять. Приятная беседа, быстрый сервис, заряд доброты на весь день)

Ужасный сервис. При оформлении телевизора в рассрочку навязывают различные доп. услуги, при отказе навязывают подписку ivi за 3000₽. Зам Директора положа руку на сердце сообщает что по другому- ну никак, запрещено видите ли им! Эльдорадо тогда уберите рекламу 0-0-24, и напишите 0-0-24 +навязанные доп. услуги, а какие именно выберет сам продавец в магазине!

Была 2 июня, забирала товар в рассрочку, девушка консультант (вместо того чтобы сразу провести меня к кредитному отделу) повела к компьютеру, начала предлагать страховки, чехлы, стёкла защитные и прочее, сказала, что банк навяжет к ежемесячному платежу дополнительную сумму, если я не куплю что-то. После долгих уговоров я согласилась на чехол, когда определилась с чехлом - она сказала что их нет, потом выбрала другой товар, но она внезапно вспомнила, что надо брать услугу, а не товар, я сказала окей, давайте услугу мне наклеить стекло, она сказала что такой услуги нет - хотя до этого сама же предлагала стекло наклеить за 5 тысяч (!?). Навязывали всякую ненужную ерунду минут 20-30 всеми правдами и не правдами, наконец на мой ~двадцатый отказ она кажется начала понимать, что мне ничего не нужно и отвязалась от меня. Далее девушка из кредитного отдела опровергла ложь консультанта, сказала что никаких прибавок и процентов не будет. Вывод - отвратительное место, консультанты нагло врут, обманывают, очень навязчивы, втюхивают страховки по 15 тысяч, переходят на ты, не обучены базовым нормам этики - не слышали ничего о правиле трех «нет». Очень очень печальное место с не менее печальным сервисом.

не связывайтесь с этим магазином и доставкой. отвратительный сервис . не смогли доставить товар в стоимость 23 000. ну подумаешь ерунда какая. они просто не успели за 30 минут и вовремя собрать заказ и доставить за 1 км до адреса доставки. ужасные операторы, которые говорят заряженный фразы : не могу ничем помочь.

Ужасный магазин. Вечные очереди, духота

Отвратительный магазин!! Мало того, что вынудили купить страховку на товар, перепутали чек и оформили кредит на бОльшую сумму, так ещё и оформили страховку к кредиту даже не сообщив мне об этом! Не выдали ни договор, ни условия! Просто скрыли!!!

Полный мрак. Минут 30 пытался найти нужный hdmi кабель. Консультантов не найти ,либо они не знают, либо заняты своими делами. Спустя долгое время, ко мне подошёл консультант ,я спросил о нужном товаре. В ответ услышал походите поищите , мы не знаем. Даже не захотели посмотреть по системе. Не советую ходить туда, если не хотите тратить в пустую свое время.

Заказал товар. Заказ подтвердили. Когда приехал получать сказали что нет в наличии.

Хороший магазин и выбор большой

Побывала здесь в сложный период ограничений, связанный с covid-19. Заказала на сайте, через 15 минут заказ был готов к выдаче. Если соберётесь сюда в период ограничений, то имейте ввиду: вход только с Гагарина, идите по первому этажу до конца и только там поднимайтесь на второй. Персонал очень приятный и вежливый, встретили на входе, быстро выдали заказ. На самом деле, ожидала худшего :)

А мне нравится обслуживание, молодцы

Заходил сюда в поисках наушников. За 20 минут, проведенных там, ни одного продавца не нашел.

Заказал наушники с сайта, пришло смс о выдаче в этом магазине, когда я пришёл, морозили минут 20, потом предложили наушники хуже, НО ПО ТАКОЙ ЖЕ ЦЕНЕ, спасибо за обслуживание

О даа, обслуживание на "высоте". Консультант принёс на кассу пустую коробку, потом минут 20 не мог найти нужный товар, звал на помощь всех коллег по-очереди. С другой стороны,это оказалось полезно, так как девушка администратор оказалась круче,чем консультант и помогла выбрать товар лучше.

Ужасное обслуживание , приобрела выпрямитель для волос , пыталась вернуть , но оказывается его невозможно вернуть как так это средство личной гигиены , ну ладно закон есть закон , но почему при приобретении не могли об этом предупредить ? А кассирша говорит что предупреждала меня что выпрямитель для чёлочки, так она и челочку не может выпрямить, так ещё говорит что не для наших толстых волос

Эльдорадо себя изжил. Закрывайтесь и не мучайте людей своим «сервисом». Всем сотрудникам откровенно плевать на Вас и Ваши проблемы. Даже если эти проблемы создали для Вас сами сотрудники. На сайте магазина была выбрана стиральная машинка. Перед приобретением по телефону несколько раз уточнила по поводу доставки, на что несколько раз получила ответ что доставка осуществляется на следующий день. Оформление стиральной машинки длилось 20 минут, при всех моих просьбах отпустить меня поскорее. Кассиры вальяжно ковыряя в носу не могли оформить доставку, распечатать документы и просто отпустить клиента. После оплаты мне сообщили что доставка на следующий день невозможна! Не располагая достаточным временем для выяснения оплатила доставку. От звонка на горячую линию ожидала банальных извинений от лица компании, сожалении что так получилось и донесения сложившихся обстоятельств до руководства, с целью разъяснения сотрудникам горячей линии реальных условий доставки. Вместо чего получила 1.5часа хамства от сотрудников и руководства. Ни один из сотрудников всей сети ни разу не извинился, ни один не пообещал постараться разобраться, более того, при составлении претензиционного письма сотрудник просто положил трубку и не перезвонил. Пришлось потратить уйму времени для оформления претензии. Получив, наконец, обещание звонка от сотрудника который будет заниматься моей претензией, до сих пор нахожусь в ожидании. Машинка должна быть доставлена сегодня. Так же мне был обещан звонок от службы доставки, которого так же нет, не смотря на то, что маршрут у них уже выстроен и согласован (со слов сотрудника магазина это происходит до 11 утра)

Ужасный магазин, продавцов мало, вместо них директор магазина ходит по залу и хамит покупателям. Больше ни ногой в этот магазин. Ожидала от Эльдорадо большего...

Заказала наушники к плееру мужа в их интернет-магазине, заказ забирала здесь. Не сразу нашла магазин, перед этим протопала через весь 2ой этаж, но указатели на полу помогли сориентироваться. На стойке информации мужчина попросил меня подождать - у них зависли терминалы, и он не мог распечатать мне документы для оплаты на кассе. Пошла прогуляться по магазину. Перед праздниками ажиотаж. А в связи с так называемым кризисом - 2/3 товаров на полках без ценников. Минут через 10 консультант сам нашел меня в зале и отдал документы для оплаты. Пока я платила - сходил на склад за моими наушниками. Коробка оказалась пыльной, за что он извинился (я бы на его месте просто смахнула пыль). Вышло дешевле, чем в других магазинах, но немного муторно.

ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ и еще раз ОЧЕНЬ все П-Л-О-Х-О !!!! Пришла покупать стиральную машину!Просмотрела все варианты,выбрала мне подходящую...Как и в отзывах выше,долго ждала консультанта.Пришел... Долго меня допытывал,почему я выбрала именно эту (Samsung),втюхивал,чуть ли не заставлял купить LG... Все-таки я настояла на своем выборе...Пошли оформлять доставку...Как выясняется позже,доставка у них ТОЛЬКО через день после покупки,что уже очень не удобно!Ну да ладно...Оформили доставку,все перепроверила,все по 5 раз уточнила,жду 26.08.2014г.... Отпросилась с работы,что изначально очень с трудом дается,сижу, жду...В седьмом часу вечера звонит лицо кавказской национальности,на ломаном русском начинает мне объяснять,что машина сломалась, и сегодня доставки не получится,что мол,завтра и все такое...Повторюсь,с работы мне не отпроситься,ждать выходных-тоже не вариант!Начинаю звонить в Службу Поддержки,которые сначала пообещали отправить заявку в магазин,чтобы те связались со мной и решили как-нибудь мой вопрос. (ОЧЕНЬ НЕУДОБНАЯ СИСТЕМА!!!) Не дождавшись обратной связи,звоню еще раз...Они отправляют заявку с ДВОЙНОЙ пометкой "Срочно!" Ни ответа,ни привета...Начинаю звонить водителю,пытаюсь что-либо втолковать ему. Ничего не добившись вразумительного,заставила его самому позвонить своему начальнику и объяснить ситуацию. Он перезванивает через 10-15 минут,говорит,что готов привезти машинку к 00.00 ночи.Деваться некуда,говорю пусть везет!В 20.30 звонит какая-то девушка и !!! ИНТЕРЕСУЕТСЯ У МЕНЯ !!! не звонили ли мне со службы доставки,чтобы оповестить меня о том,что они все-таки привезут машинку сегодня!Мол вопрос решен на уровне руководства,мол простите,извините! А забегали они,как я обмолвилась о том,что я и в суд готова идти... И что Вы думаете,господа?!?!?!!?! Сижу....жду....вот печатаю этот отзыв...а в голове мысль: приедут...не приедут... ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО! ДОСТАВКА С 07 УТРА ДО 22-Х ВЕЧЕРА! ГДЕ СЛУЖБА ПЛАНИРОВАНИЯ?! НЕУЖЕЛИ ТАК ТРУДНО ПРИВЕЗТИ ЭТУ ГРЕБАННУЮ МАШИНКУ?! ДА,МНОГО ДОСТАВОК,ВСЕ ПОНИМАЮ,НО,ПОВТОРЮСЬ,ПЛАНИРОВАТЬ ЖЕ НАДО СВОИ ПОЕЗДКИ! ВЕК ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ,ИНТЕРНЕТ У КАЖДОЙ СОБАКИ ПОД РУКОЙ,ПРОБКИ,АДРЕСА,ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ПУТИ ПРОЕЗДОВ И ОБЪЕЗДОВ!ВСЕ ЕСТЬ! А ОНИ НА БУМАЖКЕ ПРОСЯТ НАРИСОВАТЬ,КАК ДОЕХАТЬ ДО МЕНЯ...Тьфу, блин! Смешно...

Более отвратительного магазина я не посещала!!! Находясь в зале создается ощущение, что продавцы вымерли вместе с динозаврами. Никто из консультантов не знает где находится товар секции за которую они отвечают, вразумительно не могут ответить ни на один вопрос о товаре, но обязательно пытаются втюхать к нему ненужные шнуры-переходники (которые как оказывается позже есть в комплекте)и т.д. и т.п. Плохо, плохо, плохо!

Сегодня покупал телевизор, мне рекомендовали проверить его специальной программой от LG на битые пиксели, работу матрицы и прочее. За все удовольствие 900 рублей. Почему не проверяют продаваемый товар мне не понятно. Согласился, оплатил покупку в кассе, принесли проверять. На стойке проверки девушка подключила телевизор к планшету и запустила простенькую программу для проверки монитора. Ни какой спец программы от LG не было...Персонал одет в не пойми какие вещи, то что это фирменная футболка угадывается с трудом. На руках болячки, хорошо что еще не кровоточили. Все приходилось вытягивать из них клещами. Упаковали в коробку телевизор, не показав комплектацию, пришлось им снова доставать и все показывать. Сервис очень плох.