ugona.net, сеть торгово-сервисных центров

Сегодня февраль 2022г. Я обратился в «Угона.нет» в 2017 году для установки на автомобиль шумоизоляции, сигнализации и прокладки проводов для регистратора. (Это было не первое мое обращение в эту организацию. На предыдущем авто я здесь же устанавливал сигнализацию. Работы были произведены аккуратно и, как показало время, качественно. За 5 лет использования авто ни одной претензии. Поэтому обратился сюда повторно). Машину сдал, через неделю получил обратно (во время укладки шумоизоляции мне присылали фотографии производства работ). Визуально осмотрев салон автомобиля, проверив работу сигнализации и регистратора я не заметил каких-либо недостатков, подписал документы и забрал автомобиль. Примерно через полгода мой коллега сев на заднее сиденье и взявшись за потолочную ручку обнаружил, что она сломана (не работает возвратный механизм). Я этого не заметил при приемке автомобиля, т. к. ручка была подклеена на двусторонний скотч и не выглядела сломанной. При проверке потолочной ручки с противоположной стороны выяснилось, что она плохо закреплена и шатается (передние ручки были установлены хорошо). Я подумал, что это на мойке мне ручки сломали и концов уже не найти. Через какое-то время при прохождении ТО у дилера я попросил посмотреть эти ручки. Мастер сказал, что обе только под замену (цена ручки 4000р). Рассказав мастеру, что ручки мне сломали на мойке, он удивился и спросил не делал ли я шумоизоляцию. И тут меня озарило… В итоге я решил поискать ручки дешевле и отложил решение данного вопроса. Обратиться с этим вопросом в «Угона.нет» я посчитал уже бессмысленны, т. к. уже прошел год с момента проводства работ. Ручки дешевле я не нашел и благополучно ездил со сломанными, благо на вождение это никак не влияет. Но вот в ноябре 2021 года у меня появились проблемы с работой сигнализации. Я обратился в «Угона.нет» для решения этого вопроса. Т. к. гарантийный срок (3 года) уже прошел мне пришлось заменить один из блоков сигнализации за свой счет. Где то через месяц проблема начала повторяться но немного с другими симптомами. Я снова поехал в «Угона.нет». Мне отключили другой блок, чтоб я поездил и убедился, что проблема в нем. В этот же визит я посетовал мастерам о своей проблеме с ручками и картами передних дверей (они не плотно прилегали к металлу по всему периметру, а заметил я это примерно в апреле 2021 года). Мастера посоветовали мне обратиться к руководителю «Угона.нет», т. к. он порядочный человек и не оставит мою проблему без внимания и дали его номер. Позвонив по данному номеру и рассказав о своей проблеме меня пригласили встретиться и осмотреть машину (встреча произошла в конце декабря 2021г). При встрече все указанные мной недостатки были осмотрены, подтверждены (так же я предоставил мой акт выполненных работ и чек 2017г) и мне было предложено безвозмездное их устранение. Так же мне пошли на встречу в отношении моей проблемы с сигнализацией и сказали, что постараются договориться с производителем о бесплатной замене второго блока (после отключения второго блока проблем с сигнализацией не возникало и было ясно, что он сломан). Я уехал и стал ждать, когда меня пригласят на исправление этих недочетов. Пригласили меня в начале февраля 2022г. Утром я машину сдал и вечером того же дня забрал. Все работы и материалы (новые клопы, две потолочные ручки и новый блок сигнализации) необходимые для устранения выявленных недочетов и вышедшего из строя блока сигнализации были предоставлены компанией «Угона.нет» за их счет. Так же они устранили бряканье при езде за обшивкой потолка. Честно скажу: «Я был очень сильно удивлен подходом данной компании к моим проблемам. Чаще всего, практически везде, тебя пытаются отфутболить, когда гарантия на оборудование и работы закончилась. Но тут… Мне предложили исправить допущенные ими же 4 года назад огрехи. Я просто бесконечно удивлен!!! И очень благодарен за человеческое отношение. Не часто такое встретишь.» Всех благ вам и процветания.

Была небольшая проблема, ребята приняли без записи, сделали быстро и хорошо, даже деньги не взяли. Теперь буду обращаться только к ним.

Хочу сказать, что таких вменяемых Мужиков очень редко встретишь. Да, не дёшево, но профессионально, быстро и доходчиво. Удачи вам и процветания!

Опыт общения только положительный, ребята работают быстро и качественно, претензий никаких, общение очень вежливое, все хорошо.Отдельное спасибо Павлу

С мужем, уже более шести лет обращаемся в данный сервис! Ребята молодцы, не подводят! Особое спасибо мастеру Дмитрию! Продолжайте в том же духе!