Центр по работе с пассажирами, центральный диспетчерский пункт

Совершенно легально при оплате картами в маршрутке действует мошенническая схема - сначала терминал выдает сообщение, что карта в стоп- листе, пассажир платит наличкой, а затем еще раз списывают с карты. По указанному номеру телефона в грубой форме меня же еще и обвинили в том, что я оказывается проехал бесплатно и теперь, неделю спустя с меня списали долг по оплате проезда. Прямо хочется написать заявление в полицию о мошеннических действиях с картой. Кто из руководства УЕЗТУ придумал эту схему?

Зачем нужны диспетчера, которые свою работу знают на ноль.