Kate Ostin
Вчера «посчастливилось» побывать в Пенном адресу финютина 35. Визит совершили в 00.40-00.50 ( магазин работает до 01:00)
Перед нами продавец хамовато обслуживала двух девушек( те аж растерялись), было видно, что она изначально была не в настроении обслуживать покупателей. Продавец попросила у девушек паспорт, паспорт ей показали и продолжили делать заказ, на что получили ответ «кто паспорт показал, с тем и разговариваю, остальные заткнитесь».
Когда очередь дошла до нас, я показала паспорт молча, попросила налить пиво, подруга рядом со мной попросила рыбы( на рыбу-то паспорт не нужен), на что нам хамски ответили: я либо пиво наливаю и вы заткнетесь, либо я закрываю магазин. Моя подруга спросила, если она покажет паспорт, продавщица снизойдет до того, чтобы достать с витрины рыбу? Тогда продавщица прекратила наливать пиво (бутылка была практически полная, так и осталась висеть на кране), начала орать что магазин закрыт, выключила свет, вызвала охрану. Время на часах 00:50-00:55. Я попросила жалобную книгу, на что меня послали и стали выпроваживать из магазина. После того, как подруга прекратила снимать неправомерные действия продавца на видео, женщина начала материть нас, угрожать найти на улице со своим мужем, проходиться по внешности.
Жалобу оставить все-таки получилось, СВОЮ ручку нашли в сумке. Охрана нас не выпроводила, дала спокойно записать жалобу.
Уважаемый Волков Владимир Александрович! Не имею представления, кем приходится Вам данная продавец( без бейджа, имя назвать отказалась), но такого отношения к клиентам не видела нигде и никогда. Почему ей позволено нагло и по-хамски вести себя? Продавец явно чувствовала безнаказанность. Из-за неё магазин теряет клиентуру и, соотвественно, выручку. Отныне если захотим пива, ни ногой ни в один ваш филиал!
Видеосъёмка и фото предоставлены в Роспотребнадзор, жалоба написана.
19.08.2019