Терем, центр услуг

Обратилась в химчистку в Космопорте для озонирования игрушек. Перед сдачей несколько раз уточнила можно ли сдавать игрушки с механизмом внутри и не будет ли никаких последствий. Женщина, которая принимала, несколько раз заверила меня, что все будет нормально и механизм не сломается. По итогу приходу забрать игрушки, и ни одна игрушка не работает. Отлично испортили игрушки ребёнку!!! И все из-за некомпетентности Вашего сотрудника. Если бы она сразу сказала, что могут перестать работать игрушки я бы вообще бы не сдавала их!!!

Никакой клиентоориентированности!!! Услуга- курьерская доставка не работает в выходные и в будни только рабочие часы. Я сама работаю в будни по 12-14 часов. Нет времени привезти в химчистку вещи, да и чисто физически я не довезу их до пункта приёма. Зачем же Вы вводите в заблуждение клиентов своими "а-ля удобными курьерскими возможностями". ???

Забирали куртку в ТРК "Космопорт" 16.11.2021. Химчисткой вашей пользуемся уже много лет, всегда отдавали в этом ТЦ. Куртку почистили хорошо, однако женщина, которая там работает, хамит! Нас обругали за то, что мы спокойно стояли в очереди за курткой. Ждали минут 20. Когда подошла наша очередь, женщина грубо заявила : "Зачем вы стояли в очереди??!!! Вы должны были знать, что куртки забирать без очереди! Наши постоянные клиенты знают, что забирают без очереди!!!". Всё это высказали нам с сильной агрессией и в грубой форме. При том, что мы вообще не высказывали никаких претензий, спокойно стояли и ждали свою очередь. О том, что забирать без очереди куртку нужно никто не предупреждал! Когда мы сдавали вещь, об этом не сказали + никаких объявлений об этом не было, специально посмотрели! Ушли в плохом настроении... Получается , что мы виноваты в том, что не полезли без очереди. Разве это нормально?! Пользоваться вашей химчисткой желание отпало....

Очень плохой сервис. Специалисты и начальство совершенно не клиентоирентированно. Когда сдавала куртку, мне не сказали приходить с квитанций, а только дождаться смс-оповещения. Я пришла и мне отказались выдавать куртку, телефон начальства не работал. После этого стали присылать смс, чтобы я в срочном порядке забрала куртку, хотя срок хранения 10 дней.

Уберите рубрику чистка обуви, не заводите в заблуждение

Остался доволен! Принёс множественные пятна травы на белом, допускал возможность, что вещь не будет спасена. Но получил отличный результат!