Apple re: Store Premium Reseller, компьютерный магазин

Айфон покупала в рестор, но отзыв будет не об этом. По-настоящему оценила магазин, когда стала сюда обращаться за товарами для спорта и здоровья. Здесь купила умную бутылку, чтобы ходить в фитнес. Она дезинфицирует воду. Умные весы - это вообще вещь первой необходимости. Не просто хороший выбор, а каждая вещь полезная и далеко не везде продается.

Говоря о нашем магазине рестор, оставлю отзыв о сотрудниках. На мой взгляд, сюда берут только профессионалов, которые лекции могут читать по этой технике. Что бы ни спросила, обо всем дают исчерпывающий ответ.

Покупал в этом магазине Айфон 12, к нему защитное стекло, зарядное устройство и защитный кевларовый чехол за 5500 р Речь пойдет об этом самом чехле. 13.02.2022 в 18:00 я прибыл в магазин с целью замены чехла на счёт новый, т к на старом появились повреждения, а меня убеждали, что он бронированный и никогда на нем не появятся трещины. В итоге в замене товара мне отказали, хотя все документы были в наличии. Цель данного магазина при покупке айфона было продать, как можно больше к нему дорогих аксессуаров, ВОЗВРАТ или ЗАМЕНА в данном магазине не осуществлена. Хотя гарантия год. Я бы мог купить такой же чехол за не более 500 р в другом месте и он также бы повредился. Остался в большом разочаровании!!!

Технику эпл предпочитаю брать именно в рестор, вызывают больше доверия по качеству и сервису, плюс большой выбор качественных сопутствующих товаров

Ребят, начитался отзывов и взял в ReStore умную бутылку для воды с УФ-стерилизатором. КрейзиКэп — для тех, кто стремится пить только чистую воду, это просто находка. УФ-светом стерилизует воду, так что никаких бактерий. Брал со скидкой. Привезли точно в указанный срок. Бутылка понравилась, считаю, что своих денег стоит.

Заказывала умные диагностические весы Picooc S1 Pro V2 - подруге в подарок, и умную электрическую зубную щетку в подарок ее ребенку. Мы НГ у нее праздновали. Доставили все точно в срок, я аккуратно подарки распаковала, осмотрела, все отлично. Так что отзыв мой о Рестор хороший. Спасибо за возможность купить что-то нужное и интересное.

Менеджер Павел не умеет общаться с клиентами, задал вопрос менеджеру почему на моем телефоне есть модуль 5g а на представленных новых моделях у них его нет? На что получил ответ: «Ваш друг лучше знает». Тогда я переспросил и уточнил что хочу узнать от представителя магазина, мне сказали что понятие не имеют. Руководство, пожалуйста ознакомьте Павла со всей продукцией, так как знаний у продавцов мало, и на вопросы ответить они не могут.

Заказал новый мак бук и Айфон 13 про Макс. Ожидание айфона так совсем космос. Весь день не могут выставить счёт на оплату. За вами что, покупатели должны бегать ? И менеджер мне пишет: убедительная просьба звонить на рабочий) Мне нужен мак бук и телефон. И оперативный счёт для его оперативной оплаты. Руководство , вы это читаете ?) Или вам плевать на «корону» на голове вашего коллектива? Не 5000 Рублей вроде товар стоит суммарно.

Хотели заказать Новый IMac , но простояв 40 минут в очереди , так как работает всего 2 продавца, один занят кредитом это ладно , второй тем чтобы просто сбросить настройки на телефоне!!!!!! уже отпало все желание! Это же капец сложно! Уж можно нанять побольше продавцов то!! Раньше всю жизнь было по 3-4 человека. И вы ещё говорите о себе как о премиум ??? Не смешите! Закажем в другом месте… А вы стойте меняйте стёкла и настраивайте телефоны….

Купили чехол для айфон-2020 в подарок,но он не подошёл. Спустя несколько дней( по закону в течение 14 дней товар обязаны вернуть) пришли вернуть товар ( на руках у нас был чек и чехол в отличном состоянии),но продавец Ренат категорически отказался возвращать денежные средства по причине отсутствия пластмассовой упаковки. Хотя это не может явиться причиной отказа. Написали претензию, ответ пришёл в виде отписки( в котором были дежурные фразы). Отвечали " неизвестные юристы" из неизвестного офиса,которые даже не видели вышеуказанный чехол! На основании чего ими был сделан упор на обмен товара( а мы просили о возврате денежных средств)? Все фразы Рената звучали как заученные на тренинге,общаться с покупателями он не умеет. После того как ты передал деньги за товар- покупатель и его проблемы касаемые техники этой фирмы, купленные в этом магазине им становится безразличны! Вернуть товар и обменять НЕВОЗМОЖНО! Кроме этого при входе в магазин стоял дизинфетор для рук, который не работает, а также на вопрос предоставить сертификат на чехол прозвучал ОТКАЗ ( пишите и вам ответят очередной отпиской или дежурными заранее заготовленными шаблоными фразами)..... Не советую посещать этот магазин и что- либо приобретать там.

21.04.21 был куплен чехол на технику эпл. Не подошёл по цвету , решил вернуть. При себе был только чек. Отказали в возврате товара , тем самым нарушили закон об защиты прав потребителей!!! Недоброжелательный персонал. Прошу присечь данное право нарушение, не рекомендую!!!

Рестор в Космопорте. Ужасный персонал. Откровенно хамят покупателям. Если вы купите что то в этом магазине то вернуть или обменять товар у вас не выйдет. Нарветесь на хамство. Обходите стороной эту торговую точку. А нам наверное придется идти в Защиту прав потребителей что бы вернуть целый не пользованный товар. Надеюсь на этой торговой точке поменяют персонал. Нельзя так относится к клиентам. Всех потеряете. Был в магазине итог : на входе стоит автоматический распылитель санитайзера и он НЕ РАБОТАЕТ от слова совсем. Персонал не компетентен в правилах торговли в РФ. Про права потребителей они ни когда не слышали и не знают/не исполнят правила торговли РФ. На любой вопрос, ответ - пишите притензию. На просьбу разъяснить причину отказа в возврате товара только общие фразы в которых сам себе противоречит старший продавец. Ужасный магазин и с такой политикой по отношению к клиентам, надеюсь фирма скоро закроется.

Ужасный, некомпетентный персонал был в данном филиале 04.11.2020 . Зашли с мужем сделать предзаказ на новый айфон и персонал не смог ответить на элементарный вопрос о том, какие цвета представлены на рынке в данной модели. Консультанты вели себя некорректно и непрофессионально. Хочу отметить, что в данном филиале мы обслуживаемся уже с 2014 года и впервые были разочарованы. Надеемся, что руководство услышит своих покупателей и примет меры.

Конечно не конкретно про филиал в Космопорте. Заказал и оплатил ipad, сказали три дня ждать, проходит 5, а они ни сном ни духом и говорят, что нужно ещё денька три подождать. Накой такой сервис и обман? Ладно деньги вернули. Разочарован, пришлось брать модель дороже в другой сети.

Ни в коем случае не ходите в этот филиал re:store в ТРЦ Космопорт г. Самара! Весь их персонал - ничего не знающая кучка очень наглых хамоватых ребят, считающих покупателя за незнайку и нагло пытающихся «впарить» ему всё, что угодно: от ненужной самой дорогой комплектации iPhone, абсолютно не желая выслушать пожелания покупателя; до своего частного мнения, выдавая его за истину в последней инстанции. Честно говоря, иметь такую команду непрофессионалов, не умеющих грамотно и вежливо консультировать, а не навязывать продажу давлением на потенциального покупателя, для того чтобы выполнить свой план продаж, считаю недопустимым для бренда re:store вовсе. Прямо «чёрное пятно» на их репутации. Консультанты данного филиала при попытке узнать информацию по телефону очень сильно приукрашивают её, то есть нагло врут, если быть точным. А также совершенно ничего не знают о гарантийных обязательствах их магазина. Более того, при мне 2 сотрудника данного филиала обсуждали как общаться с клиентом, который сдаёт девайс на экспертизу так, чтобы не дать сделать ему видеозапись и чтобы это не было доказательством в суде. На лицо явно выраженное отсутствие профессионализма, да что уж там, на рынке люди честнее, чем в филиале re:store ТРЦ Космопорт г. Самара. Прошу уволить весь действующий персонал re:store ТРЦ Космопорт г. Самара и нанять тех людей, которые будут готовы грамотно и вежливо проводить консультации покупателей, говорить правду и подбирать девайсы и комплектации исходя из пожеланий клиента, а не только выполнения собственного плана. Ведь в хорошем магазине вам никогда не будут что-то навязывать, а помогут подобрать наиболее подходящий для вас вариант исходя из ваших предпочтений, относясь при этом с уважением к вашему мнению и к тому что вы покупатель и вы в принципе платите деньги. Даже 1 звёзды не заслуживает персонал этого филиала, но чтобы написать отзыв нужно поставить хотя бы 1 звезду из 5. Ни ногой сюда!

Компания только продаёт, в случае проблемы с техникой, бегаешь сам и ждёшь, никому ты не интересен как клиент, принёс денег и молодец

С 2008 года являюсь клиентом, почти всю яблочную технику покупал здесь. Больше не буду. Заказывал часы с доставкой, ждать пару дней, ну, думаю, зато магазин серьезный, не страшно. Увы, они работают с самой конченой доставкой в городе - заказ получил с боем и скандалами только через 6 дней. По отзывам, можно и полтора месяца прождать, еще повезло

Были подарены часы из этого магазина. Чек потерялся, магазин отказывается восстанавливать, ибо им нужны данные покупателя в том числе фио и номер Карты клиента. Получается, что вы не хозяин подаренной вещи. Не советую вообще здесь покупать.

Купила xs Max 6.12 связь очень плохо ловит , бывает вообще пропадает , менять в 14 дней строк отказываются , возвращать деньги тоже , не советую покупать у них , лучше на официальном сайте заказать Apple.