Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Ужасный магазин, никому не советую заказывать что-либо отсюда 1) сначала были проблемы с доставкой Прим заказе холодильника и стиральной машинки, сказали чтоб доставили до 12 часов дня Девушка за кассой сказала хорошо, в итоге в назначенный день звонят в 15:00, когда меня не было дома, я сказала, договаривались до 12:00 разве нет? Доставщики сказали, что доставка написана до 16:00. Ну спасибо!) сказала доставить им после 17:00 В итоге каждый час звонили говорили, что доставят через час, но так и не доставили Пришлось ещё два дня разбираться с доставкой, по телефону говорили, что перезвонят и так не перезванивали, пришлось бежать опять в магазин и на другой день оформлять доставку 2) товары наконец-то доставили спустя неделю, и знаете что? Машинка оказалась нерабочей, бракованный впускной клапан Вызвали мастера, который приехал через три дня и он просто заказал другой клапан Извините???? Мне нужна другая рабочая машинка, а не другой клапан Пожалуйста, не связывайтесь никогда с эльдорадо, по телефону вы проблему точно никакую не решите, с доставкой тоже проблемы, с товаром тоже!

Обслуживание отличное,оформили все быстро.

К магазину и наличию нет претензий. Пишу отзыв о товаре, так как в приложении удаляют или не пропускают. 15 февраля приобретены беспроводные наушники ВНS-27 за 3399₽. Из плюсов (едва ли это можно назвать плюсом) только то, что куплены по скидке - потрачены баллы. Не стала писать отзыв в первый день пользования, так как считала, что нужно приноровиться, но 6 дней использования показали, что дело НЕ во мне. Наушники не заряжаются до 100%. Показывают то 80% заряда, то 70, то снова 80, а потом вообще 60. При низком уровне тоже туда-сюда заряд мечется 10%, потом 20% и снова 10%. На улице собеседник меня не слышит. Сожалею о покупке. На известном сайте есть наушники от этого производителя менее чем за 1000₽, звук в них хуже, зато без нареканий по зарядке хотя бы. Также не понимаю, зачем нужна функция голосового ассистента, очень мешает.

К магазину претензий нет, а вот к продавцам много. Пришел за тв 1 продавец сказал что пульта нет и найти нельзя, даже аналог и ушел, полный расп..дяй. благо 2 оказался компетентнее и пульт нашел и оформил все. Присмотритесь к персоналу!!! Плохие отзывы только потому что держите таких бездарей некомпетентных!!!

Претензий к магазину нет, обслужили как надо, по товару все рассказали

Самое отвратительное обслуживание, искала стиральную машину. Заказывала через сайт 2 раза. Первую позвонили сказали что на складе сломанная( не убирают с сайта товары которые стоят сломанные на складе и оповещают об этом только при звонке, на этом спасибо). Второй раз заказала вроде все нормально, никто не звонил. Поехади. На месте сказали тоже самое, на складе сломанная , класс. Суперское сочетание сайта с наличием в магазине.

самый поршивый магазин хотел преобрести саб а он без каробки

Отвратная система получения интернет заказов, хочешь получить его, бегай по залу за консультантом в красной майке. Жаль нельзя ставить -3 звёзды.

Отвратительный сервис, целый день прождали установщиков кондиционера в итоге не дождались ни установки, ни звонка с обьяснением причины, не говоря уж об извинениях

Если хотите провести вечер в поисках свободного консультанта и в очереди в лучшем случае 2 раза, то вам сюда... Стояла с ребёнком в очереди два раза за своим заказом. Меня отправили искать консультанта для получения интернет- заказа, однако 4 консультанта просто шли мимо и на мои вопросы говорили "я заааааанят ващет", пятый консультант поставил меня снова в очередь и отшутился "как раз в очереди постоите пока я ваш заказ принесу"..... В итоге мне принесли мой заказ(сумка для ноутбука) в состоянии как будто б/у, вся в пыли, в пятнах.... А я в шоке. О сервисе и клиентоориентированности в этом магазине не слышали точно...... Пожалела, что не доехала до Космопорта, где консультанты действительно рады помочь, а выбрала эльдорадо рядом с домом в ТРК Вива Лэнд. Если бы можно было поставить ноль звёзд - они были бы ваши, товарищи

Отвратительный магазин, персонал не знает что такое «сервис», хамят все, и пакетов даже нет на кассе( Какой-то совок

Бог с ним, с их консультациями, но и интернет-заказ чтобы забрать нужно как минимум раза 3 обойти зал в поисках продавца! Один кассир, две бабы тыкающиеся в компьютер на стойке выдачи интернет-заказов, один товарищ с бэйджем и один продавец на весь зал, которая оказалась хамкой, которая посоветовала ещё 3 круга ада по этому заведению навернуть, потому что хамка вот уже как полчаса рекламировала в профиль и анфас гладильную доску, остальные продавцы, видимо, прятались в подсобках. На моё возмущение позвать администратора и дать жалобную книгу начала орать мне что могу писать всё что хочу и звать кого хочу. Эльдорадо, клиенторентированность ваших продавцов на нуле, а хамство и лень на высоте! Короче, я больше сюда ни ногой!

Консультанты не умеют консультировать половина товара не знают. Так ещё и бегать за ними приходится, что бы получить какую то инф. Вот если пришёл купил ушёл для них это хорошо. Первый вопрос у них вы берете? Если отвечаешь, подбираю. Так сразу уходят, либо стоят и молчат. Ужастное обслуживание. Стоят кучками и смеются.!

Нравится этот магазин.

Купила наушники. При распаковке поняла, что взяла не ту модель, так как по личным обстоятельствам очень спешила. На следующий же день отправилась с чеком возвращать. Ждала очень долго, и наконец, когда очередь дошла до меня, мне отказали в возврате из-за маленького дефекта на коробке. Деньги жаль, больше не вернусь.

Самый плохой эльдорадо в городе. Всем на тебя пофигу стоишь по пол часа ждёшь пока кто нибудь освободиться чтобы выдать тебе заказ и никто сам не поинтересуется что тебе надо. Я был во всех эльдорадо в городе, в космопорте, на загорке ,но этот в вива лэнде самый сказочный из всех... мягко говоря.

Обратились в связи с покупкой холодильника. Ребята-консультанты помогли и выбрать и оперативно всё оформили.

Честно, ужасные консультанты просто. Два раза я там была, 1 раз покупала товар, второй раз так и не смогла.Два раза ощущение, что на меня ушат го...вна вылили. Первый раз покупала телевизор, витринный экземпляр, парень продавец на отшибись отвечал на вопросы, у пульта не было крышки в разъёме от батареек, спросила где он, ответил откуда я знаю, потеряли наверное. Я в шоке была. И фраза я бы в жизни такое не купил меня убила просто. Второй раз пришли с мужем за увлажнителем для воздуха, продавец тупо стоял около нас над душой, вмешился в разговор между мной и мужем, и реально впаривал товар, ему было все равно на то что мы ему просим подсказать. Начал говорить, что нужно брать только за 7 тыс, все остальное плохое тут и т. Д. Попросила нас оставить, он ещё более нагло к нам стал приставать, я это не могу уже назвать подругому. Когда приняли решение уйти, потому что выбрать что то в такой обстановке не возможно, нам пфыкнули и хихикнули в спину.

Обратилась в данный магазин 24 октября 2019 забрать интернет заказ (стиральная машинка Bosh) Перед покупкой стиральной машинки обратились к менеджеру, чтоб проверить машинку на повреждения на что нам главный менеджер вынес отказ. С ответом:" Она на складе готова к выдаче. Дома посмотрите или на улице при выдаче после оплаты. Машинку можете вернуть в течении 2х недель если будут повреждения примем." Я была в шоке так как уверена, что если есть повреждения то ничего они не примут потом. Я говорю, что на горячей линии нам тоже сказали осмотреть товар перед покупкой. Менеджет ответил:" там вам наговорят!" И это было в темное время суток. Мы настояли нам машинку вывезли, но включить в сеть отказались. Мы не хотели зупаскать программы, хотели проверить работает ли она от сети или нет. Долго ругались с главным сотрудником. Грузчики принесли удленитель и подключили к сети. Представилась она Наталье Мирошенко, но бейдж свой спрятала возможно с именем она наврала. Адрес магазина г.Самара пр-т Кирова д.147. Для чего руководство держит таких сотрудников. Мы в этом году купили технике на 100 000, (до этого покупали в Самолете). Больше в Вива Ленд ноги моей не будет!!! На жалобу мою КЦ ответили :"В магазине ремонт по этому так получилось". Раз ремонт и не можете нормально услугу предоставить закрывайте магазин. Я 28000 не на дороге нашла.

Увы, но постоянно нет консультантов.

Консультанты в этом магазине не компетентны.С таким персоналом этот магазин не заработает. У меня не возникло ни какого желания приобрести там технику.Хотя я туда приехал купить то что хотел.Но таК ничего не купил....

Пришёл в этот эльдор, хотел купить холодильник, варочную поверхность, духовку встраиваемую и стиралку, пока смотрел варианты, никто не подошёл. Ок! Ладно, один из продаванов подошёл ко мне после того как от него клиенты ушли. Консультирование никакое, отвернулся на секунду, он уже побежал к другим быстрее толкать стиралку. Забил на него, пошёл думаю сам все подберу, а что в итоге? Тут коцанный холодильник с вмятиной на двери и с ценником как за новый с ценой в 59 тысяч! В других магазах хотя бы пишут на ценниках что товар битый и с уценкой из за этого. Остальные товары с такой же бедой. ОБХОДИТЕ этот магазин стороной. Дорого, бито, и отношение наплевательское к клиентам. Покажут, но ничего не расскажут. О товаре нихрена не знают. Эльдорадо - 10/10

Купил кофемашину Филипс 8649. Начитался у них отзывов - одни пятёрки. Видимо сами их и пишут, а плохие отзывы не публикуют. Надо же как то распродать неликвид. Кофе машина дрянь! Готовит исключительно пережжённое кофе, но через день после покупки принёс на возврат денег, так замахали руками. Теперь пишу заявления, экспертизы... . Не хорошо обманывать покупателей!

Никогда больше не пойду за техникой в этот магазин! Хотя, нам в скором времени понадобится и плита, и телевизор и много разных товаров. На днях с мужем приобрели холодильник, сказали, что нам в подарок дается 2 тысячи, что ходите можете выбрать на эту сумму, если что можно доплатить. Мы выбрали сковородку с крышкой, пока оформляли документы, подошел консультант и предложил другую сковороду (объяснил то что дно толще и всего на 100 рублей дороже!), ну мы решили раз она лучше почему бы не взять, но когда мы оформились, пошли за ней - уже другой консультант отдал нам этот товар и оказалось что нужно доплатить не 100 рублей, а тысячу.. Решили, ладно, какую еще хорошую сковороду мы купим за такие деньги, но.. это еще не всё. Когда пришло время готовки, оказалось, что он нам подсунул гнутую сковородку. Нам стало понятно, что нас нагло обманули и возвращать или обменивать нам никто ничего не будет( я очень не довольна этот ситуацией и в принципе магазином. И это всего один случаев. Прошу принять меры, чтобы людям не втюхивали порченный товар!!!