Ниссан Самара, официальный дилер ЭКСПЕРТ САМАРА

Записался на замену лампы поворотника, автомобиль вернули с треснутой фарой... не советую ни кому к ним обращаться...

СЛОМАЛИ АКПП В августе 2020г. Приехал на замену масла в акпп(вариаторе) у ДИЛЛЕРА!! Стоимость в разы дороже чем у других сервисов, но расчитывал на качество и опытность "мастеров", так как машина постгарантийная, поэтому денег не жалел... Машину загнали на облуживание, заплатил около 13 тыс. рублей + отдал мастеру фильтра (тонкой и грубой очистки масла), все "благополучно" сделали. Во время сдачи авто, мне возвращают не только авто, а фильтр тонкой очистки(переданный мной же мастеру, новый, со словами "у вас в кпп нет данного фильтра, следовательно его замена не требуется"), я успешно верю в это и со спокойной душой и "новым,хорошим" маслом уезжаю из сервиса. Июнь 2021г. Началось легкое глухое постукивание при движении со стороны коробки. Решено было везти в сервис занимающийся только кпп. Ошибок по кпп не было, шум со стороны кпп. Решено снимать и разбирать. После вскрытия кпп, обнаружилось следующее: 1) масло зеленоватого цвета - ДИЛЛЕР залил НЕОРИГИНАЛЬНОЕ масло 2) поддон кпп не снимался, следовательно, магниты от стружки не очищались, и так же НЕ был заменен фильтр грубой очистки(видимо они его себе забрали) 3) фильтр тонкой очистки у меня все таки был, диллер его просто не заметил(этот фильтр развалился, его доставали чуть ли не по частям), ладно хоть его мне тогда диллер отдал(видимо слишком дешевый чтобы себе брать) Что я имею в итоге: сломанную кпп, из за оплошности официального диллера, и ожидаемый ремонт на более 100 тыс. рублей... НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ этот сервис от ДИЛЛЕРА, езжайте в другой город, в гаражи к "мастерам на все руки", будет дешевле и лучше, поверьте.

Приезжаем второй раз в автосалон, при входе гробовая тишина, ни одного менеджера не найти, а когда находишь, он занят, и ждёшь по 20мин!!!! Такое ощущение, что в этом салоне абсолютно не хотят работать нет клиентоориентированности.

Делал здесь два последних ТО Nissan X-Trail, а так же был со случаем по гарантии. Обслуживание хорошее. Персонал вежливый, грамотный, отзывчивый. По всем проблемам моего авто отработали хорошо. По крайней мере результат заметен, а там покатаемся посмотрим. Претензий вообще никаких. Единственное, это долгое ожидание решения по гарантийному случаю, но это бюрократические проблемы головного офиса в Москве наверно. Кстати вообще нет проблем с записью, практически всегда могут записать хоть на сегодня. В общем у меня остались хорошие впечатления от этого салона и его сервиса. В следующий раз приеду именно сюда. Спасибо

Ужасный сервис! Никому не советую! Проходил ТО-1 у них, в октябре '20. 1. Откажитесь от технической мойки, если у вас ам темного цвета. Вся машина в пятнах, которые просто так не смыть (сказали, -вода у нас такая). 2. При приемке, осмотрите Ам от и до, не поленитесь! После нормальной мойки, обнаружил нехилую царапину на крыле, до грунта (абсолютно уверен в её отсутствие до сервиса, т.к. ровно за день, сам лично полировал Ам в ручную). В салоне следы на пластике (задиры). 3. Отказался от замены воздушных фильтров, заменил сам за 20 минут, экономия около 3000₽. В салоне утверждали, что проводили осмотр фильтров, за что берут деньги (норма/часы), на самом деле никаких следов осмотра нет! Воздуховоды пыльные (специально не мыл), каких-либо следов на них нет. 4. Пожаловался на скрип в рулевой колонки, на что ответили: - Вот если бы у нас приобретали Ам, мы бы вам устранили, а так 1000₽. И ещё, на машине проехал 15 т.км, никогда ложно не срабатывал парктроник, после посещения этого дилера, началось...