АвтоДок-Самара, магазин автотоваров

Продали бракованный товар, возврат или замена на более дорогую с моей доплатой отказали.

Пять лет покупал в данном магазине запчасти и расходники, на разные машины, в последний раз столкнулся с проблемой: пришел ступичный подшипник, поставили в сервисе на первом этаже, через 10 дней загудел и рассыпался, т.к. это было по дороге в Тольятти, пришлось доехать до города и в авторазборе взять в сборе ступицу. В итоге старую ступицу привез в магазин, т.к. сказали что сделают возврат или поменяют, в итоге ступица пролежала там больше месяца, при звонке в магазин сказали что отправили на завод на дефектовку. Когда посетил магазин лично, оказалось, что ее никуда не отправляли, как лежала, так и лежит, стали придумывать какие то отговорки, якобы нужны документы о снятии ступицы, о ее дифектовке и т.д. от меня, прекрасно осознавая что вся эта волокита и время отнимет, и немало денег, за снятие, установку, выпрессовку и т.п. Письменного отказа в гарантии не дали, под всеми выше описанными предлогами, одно вранье, якобы визуально определили что ступица/кулак, сама по себе гнутая, хотя по телефону говорили, что разбирали ее, а по факту увиденного - нет. Так что если там покупаете запчасти, это на свой страх и риск, в гарантии 100% откажут. Отстойный магазин, никому не советую, и сам больше там закупаться не буду.

Постоянно покупаю здесь запчасти и расходники на ВАГ (гольф и Тигуан). Все отлично. Только вот сейчас полная засада вышла. Пора менять масло. Заказывал пробку поддона и прокладку на неё. Пробка пришла, вот прокладка уже 5 дней висит в статусе «закуплено» и тишина. Написал на почту, которая высвечивается у моего менеджера. Просто забили и не отвечают. Также несколько раз переносили срок, когда ожидается доставка. В том числе и по датчику парковки. Очень жаль. Через день ехать за 900 км, а масло из-за них теперь не успеваю поменять...

Получал заказ 14.02.20. Очень вежливый сотрудник всё выдал и проконсультировал. Большое вам спасибо! Заказываю запчасти в основном у вас. Радует быстрая доставка и цены!

Впечатление сотрудник магазина оставил негативное. Во-первых, совершенно неклиентоориентированно общалась со мной по телефону, будто я у неё халяву выклянчиваю, ну и во-вторых - и главное - даже не удосужилась перезвонить и ответить, ждать ли нужный мне товар и на какую сумму ориентироваться.

Доставляют запчасти вовремя, чаще даже раньше обещенного, удобное приложение по заказу, но так же и менеджеры приветливые- можно позвонить и проконсультироваться по интересующим вопросам. Так же при самостоятельном заказе возможно попросить проверить совместимость с вашим авто.