Игрес, шинный центр

На шиномонтажке ребята нормальные. А в магазине - хамло. Особенно этот, не знаю имени, про себя я его окрестил как «маленький усатый кудрявый» - переходит на личности, считает что ему позволительно сказать клиенту что-то типа «надо спать меньше» - это он сказал после того как я высказал недовольство тем, что до конца работы ещё 40 минут, шиномонтажка свободна, а он отказывается принять авто.

Ужасное обращение с клиентами в торговом зале, на любой вопрос продавец чуть не материться и повышает голос, у нас вроде 21 век на дворе а не 90ые Выбор был очевиден, рассказать этому горе консультанту кто он есть в жизни, у ехать подальше:) Если кто то и увидит мой отзыв из руководителей, наймите себе ребят помоложе, а дедулькам пора на пенсию:)

Больше в этот «магазин» ни ногой. Что касается продажи товара в наличие нареканий нет, но читая отзывы и сопоставляя свой неприятный случай, складывается впечатление о некомпетентности или невменяемости персонала. Купил зимние шины только в этом салоне, рассчитывая на скидку за счёт акции «шиномонтаж в подарок». Через некоторое время записался на шиномонтаж, записали через 2 недели, так как все было занято. Со слов «специалиста» записал себе пометки о дне и времени, запись на 14.11 в 18:00, подъехать к 17:40. Дождался дня и поехал в минусовую температуру на улице со старой части города в салон. Подъехав к магазину понял, что сегодня я не получу услугу по шиномонтажу, магазин был закрыт! Оказалось в вс режим работы до 17:00. Сервис по монтажу был открыт, но мне ничем не смогли помочь, так как нужно было оформиться в магазине и пожелали всего хорошего, и приезжать выяснять на следующий день в магазин. Ждать монтажа я не стал и поехал в ближайшее место и по живой очереди поменял шины платно. На следующий день позвонил в салон, где менеджер сообщил, что меня записывали на 16:00! Проблем с головой и со слухом не имею, отчетливо слышал о 18 и 17:40, когда делал пометку на листочке. Какого либо решения мне не предложили, перенести на следующий сезон «зима-весна» мне отказали. Если вы не можете решить подобные проблемы, то не предлагаете дополнительные услуги в акциях! Ещё возмутило отсутствия лояльности к клиентам при общении с менеджером. Обращение к салону, если вы боретесь за ваших клиентов, стоит обратить внимание на отзыв и попробовать все таки решить данную ситуацию.

Покупаю шины в Игрес не первый раз и всегда "шиномонтаж в подарок" они не делают.Отговорка всегда одна,запись на две недели вперёд.Зашел в шиномонтаж,а там никого и никакой очереди.На сайте было указано,что в наличии 8 покрышек,по факту дали три со склада,одну с витрины.Больше в этот магаз я не пойду.

По телефону сказали, что шины 2021 года выпуска, по приезду на складе выяснилось, что шины 2014 года выпуска, потерял около двух часов времени, дурдом!

Никогда не думал, что напишу такой отзыв о данном центре..... В общем заказал комплект шин на свою новую машину в июле. Сделал первый заказ, с возможностью оплаты при получении. Через какое-то время перезвонил менеджер, и сказал что выбранные мною шины на заказ доставят только по 100%-ной предоплате. Срок доставки - до 10 дней (из разговора с менеджером). В общем - перезаказал шины, сразу же их оплатил. Через 10 дней никто мне не перезвонил. Решил позвонить сам. Менеджер ответил, что вышла заминка, шину доставят еще через неделю.... В общем через неделю опять не привезли. Звоню менеджеру. Он отвечает, "что логист что-то напутал", ну и все в таком духе.... В общем все затянулось. 13 сентября я уже не выдержал, позвонил в центр и попросил вернуть деньги., так как зима уже не за горами. Менеджер предложить мне взамен другие шины по примерно такой же цене, но я отказался. Хотел именно такие, какие заказал.... Деньги мне переводили обратно на мой счет 2 суток. За это время поднялись цены во всех крупных шинных центрах на шины в среднем на 700 рублей. (за 4 колеса подорожание на 2800 рублей в среднем). Картельный сговор какой-то.... О грядущем подорожании меня менеджер не предупредил. А то так бы может и действительно выбрал другие шины из наличия. В итоге я попал на дополнительные расходы....

Быстро помогли подобрать колеса, спасибо.

Если на сайте написано, что товар в наличии, то это не значит, что он в наличии. Консультантов мало, и пока их дождёшься - состаришься. А кто мне молодость вернёт?

Я в шоке) сервис просто отпад. Решил заказать колесо себе. Позвонили быстро. На дворе 2021год. Спрашиваю какого года колесо можно уточнить. В ответ они или 19 или 20 года приезжайте и сами смотрите. Ну спс.смотрите на них сами. Такая сложная процедура посмотреть год и сообщить клиенту! Куда лучше сказать приезжай и сам смотри.

Нашел понравившиеся диски только тут. Сделал шиномонтаж тут же, вентили были свои, резина тоже. Шиномонтаж бесплатный, условно бесплатный. Так как цена грузиков - 200₽. Наверное заплатил за месячный их расход грузиков))) Но все равно это дешевле, чем ехать в шиномонтажку и отдавать там по 100-150₽ за колесо.

Ассортимент и цены хорошие,не хватает немного сервиса и скорости доставки и обслуживания

Такого неклиентоориентированного персонала и руководства не встречал уже давно. У продавцов такое отношение что я им должен всем 5 лет по миллиону. Спрашиваешь что нибудь отвечают на отвали, мол надо бери не надо иди лесом! Мы же ИГРИС элита! Руководство вообще молчу, на книгу жалоб не считает нужным реагировать считает наверно выше своего ЭГО! Жалобы годами без ответов. Разговаривают с большим одолжением. Про желание разобратся и помочь в этой организации можете забыть. Бардак полнейший кто за что отвечает в этой фирме не понятно.

Не знаю как качество шиномонтажа, но попасть на него не реально. Купил шины 22 октября, а ближайшая дата шиномонтажа 3 ноября. А если завтра снег? Как быть? 2 недели ездить на летней резине? Отвратительное отношение к клиентам. Проще купить шины без шиномонтажной наценки и поменять резину в ближайшем сервисе. 2 недели ждать! Игресы, вы с ума сошли? 7 ноября. Приехал на "бесплатный" шиномонтаж. Слава Богу погода позволила доездить до этого дня на летней резине. 200 рублей за 8 комплектов грузиков !?! Куда? На весь день работы мастеров расходники оплатил я один? Их хватит на 2-3 машины. Плюс 160 рублей мойка дисков. Вам в дворовой шиномонтажке даже речи об этом не поведут. Пройдутся металлической щеткой по дискам бесплатно по умолчанию. А если бы я приехал на "БЕСПЛАТНЫЙ!!!" шиномонтаж без денег? Итог: 360 рублей плюс 3 недели ожидания. Экономия рублей 800. Стоило оно того??? Нет.

Никогда не писал отрицательные отзывы, но сегодня... Было что-то! Позвонил в Игрес для предварительной записи на зимний шиномонтаж. Так как считал, что являюсь постоянным клиентом этого центра более трёх лет, покупка резины, сезонное хранение. С апреля этого года покрышки храню в своём гараже. В общем нужно записаться на шиномонтаж в удобное для меня время и дату. На что в ответ слышу, что мне нужно приехать и произвести предоплату за услуги

Руководителю этого шинного центра я бы посоветовал получше следить за тем, что говорят его сотрудники. Записавшись за неделю на переобувку на зимнюю резину на сегодня на 10.00 я услышал от сотрудника - вот вы приехали и задерживаете очередь. Это мне постоянному вашему клиенту, приносящему вам деньги с 2017 г...! И было бы здорово, чтобы приоритет при обслуживание на шиномонтаже отдавался заранее записавшимся клиентам, а не своим знакомым. Я сегодня ждал пока отъедет машина, заблокировшая въезд в бокс, 10 минут своего личного времени и еле выехал, потому что снова шиномонтажникам не хотелось далеко нести шины в другую машину с прицепом. Похоже вам не особо то нужны клиенты, и тем более постоянные..

Посмотрел на сайте. Интересующие шины есть. Приехал. - Нету. - а другие? Продаван (по другому не назовешь), "порадовал" - да какая разница, они все в этом сегменте одинаковые. - ладно, под заказ. - 7 дней - Согласен. Уточнили - 7 рабочих дней. Поскрежетал зубами, согласился, оплатил. На восьмой день звоню - через 2 дня Через два дня: - через 2 дня В итоге 17 календарных дней ожидания. С монтажом проблем не возникло. Записали, подъехал, оплатил. Монтажники умницы, всё четко и слаженно. Только благодаря им 1 балл.

Так себе. Шины были в наличии, ровные без брака. Отбалансировались на ура. Хоть и бюджетки. Менеджер сообщил, что шиномонтаж в нагрузку. И вот настал час Х. Приехал оплатил мойку колес и материалы, после чего направился в шинку. Как оказалось заехать на их подъёмник - проблема для авто с обвесом, поднять тоже не получится не сломав пластик . По счастливой случайности на шинке оказалось два гидравлических домкрата, но , видимо их старший, перечеркнул все на корню сообщив куда мне нужно проследовать со своими колёсами. Зимнюю резину буду покупать теперь в магазине через дорогу. Пусть немного дороже, но сервис там на два уровня выше. А шиномонтаж - поддержу ИП неподалёку, где очередей нет и люди приятные работают

По телефону указал артикул, уточнил стоимость шиномонтажа, сказали сделают в подарок монтаж, на вопрос до скольки можно приехать сказали за час до закрытия. По факту моего приезда сказали что такого артикула быть не может впринципе, на вопрос почему не сказали об этом по телефону за пару часов до этого, прикинулись глухонемыми, в итоге товар под заказ примерно 7 дней, хотя на сайте - в наличии. Как оказалось это в наличии у их поставщика, и информация ознакомительная (и бесполезная). Принципиально не стал ничего покупать, обслуживание клиентов нулевое.

Самое худшее обслуживание. Резину не привезли в срок, пообещали на другой. Резина пришла далеко от той, что заказывали. Записались на шиномонтаж на определенное время? Конечно же запишут на это время еще парочку машин и будете сидеть и ждать когда же вас смогут обслужить. Ужасное отношение к клиентам.

Итак, расскажу свой опыт приобретения зимней резины в магазине Игрес, а точнее в его интернет-магазине. 28 августа я его оформил и оплатил он-лайн. В течении 20 минут мне перезвонил менеджер подтвердил заказ, сказав я оплату увидел, типо все норм, на следующей недели пн-вт привезут (их не было в наличии). И вот тут начинается... первое что мне не понравилось то что на почту либо на телефон не пришло ни какого уведомления об оплате (чек электронный) заказе, это очень насторожило, потом думаю фиг с ним вроде контора в Самаре уже давно, не должно быть кидалава. Наступает вторник звоню мол где колесики мои, а мне не пришли ещё завтра должны.... и вот так мне говорили около 20 ДНЕЙ. Ладно хоть я из в августе заказал а не в декабре)))) в течении 20 дней я звонил каждые 2 дня, собственно как мне и говорили сотрудники Игрес что через 2 дня. Так вот дело в том что лучше один раз сказать точную дату, чем постоянно кормить завтраками. В итоге я получил резину хоть на этом Спасибо, да и чек дали, когда забирал))) единственный ПЛЮС что цена на тот момент была ниже чем у конкурентов!!!!!!!

Сезонное хранение шин очень выручает. Особенно то что если ты хранишь у них шины, то потом запись на монтаж по телефону а не по живой очереди. Единственный минус что пришлось ждать около часа когда приехал к назначенному времени...

Выбрал резину,записывался на шиномонтаж. Приехал собрали колеса на одном колесе оказалась грыжа(брак) . Всякое бывает. Сказали через день два приедет покрышка. Ладно. Через два дня позвонил менеджер сказал что она приехала что можно в любой день приехать переобуть одно колесо. Приехал, очередь у них расписана по часам ,шиномонтажники не хотели меня запустить чтобы быстро сделать одно колесо. Пришлось ждать 1.5 часа в машине. Менеджера в магазине в этот момент не было. Кучу потраченного времени.

Покупал в этом магазине 3 комплекта колёс. Всё было на высшем уровне.

Недавно купили шины с дисками, хороший магазин, есть выбор. Собрали колеса быстро..советую

Хороший магазин с привлекательными ценами, профессиональным и внимательным персоналом как в торговом зале, так и на шиномонтаже.

Недавно приобрел шины hankook, все понравилось, консультант все разжевал и помог определиться с выбором покрышек. Приятно удивил шиномонтаж, первый раз видел, чтобы при конечной затяжке болтов пользовались динамометрическим ключом. Вообщем всем рекомендую.