D. S.
Моя мама умерла 8 марта 2018 года. В этот же день она поступила в морг. Дежурный врач неврологического отделения сказал придти на следующий день к 13-00. 9 марта мы были в морге уже в 10-00 чтобы непосредственно от сотрудников морга узнать подробности, что и как и во сколько. В это время привезли еще умерших, человек 5-8. Мы были первыми, нам сказали придти к часу дня, так как много работы. После нас также заходили люди. Судя по всему им тоже говорили придти к этому же времени. Придя к 13-00 опять же первыми, мы простояли там в холодном коридоре до 15-15 !! и ушли последними." Почему?" - спросите вы. Потому что мы стояли молча и не возмущались, не было сил и эмоций, а мимо нас шли и шли с наглыми лысыми черепами и испещренными оспой рожами похоронные агенты, прикормившие начальство данного заведения. Все они пришли гораздо позже, а ушли гораздо раньше. Да, они все там "на работе", им зеленый свет, они идут без очереди, они в приоритете, они там "свои". По-Че-Му??? - спрашиваю я начальника сего скорбного заведения. Это ваша персональная недоработка и ответственность! Ваша и только ваша! Обычные люди, родственники умерших почти также безмолвны как и сами умершие??? Они раздавлены горем и не поднимают шума? Сколько платят вам за свой приоритет похоронщики??? В четвертом часу "очередь дошла" и до нас, нам отдали документы и мы поехали в спецотдел ЗАГС, оформлять остальные документы, необходимые для захоронения. Там уже все занимали очередь, именно занимали, как это бывает обычно, и мы оказались в конце нее. Поскольку все похоронные агенты уехали туда вперед нас, у каждого агента было по несколько умерших, ждать пришлось долго. Оказалось, что в 16-00 морг закрывается и мы не успеваем забрать тело мамы, поскольку вынуждены сидеть в ЗАГСе в очереди. При этом, когда нам отдавали документы, нас не предупредили об этом! Наша машина катафалк ждала нас возле морга, так как я хотела сама лично забрать маму, посмотреть как ее одели и как сделали макияж. Но вышел сотрудник морга, сказал, что они закрываются, ждать никого не будут, завтра морг не работает, так как выходной. Мне позвонили из нашей машины и сказали, что выхода нет, надо забирать. Маму забрали без меня. Я не увидела ее при выдаче из морга. Меня поставили в эту ужасную ситуацию.
В связи с чем еще один вопрос. Почему все организовано так, что ВСЕМ говорят придти к часу дня? Почему нельзя сказать каждому с разбивкой хотя бы в полчаса? В 15 минут? в 20 минут? Все трупы вскрывают единовременно? Нет. Сделайте очередь из поступивших к вам по любому удобному для вас принципу: по тому, откуда поступил, по времени, по чему угодно. Скажите родственникам, агентам, во сколько забирать. Не одинаковое время для всех, а более-менее реальное время для каждого. Почему нельзя сделать по-человечески, зная, что в этот день время горит и многое надо успеть, все заказать, выбрать, выкопать, оформить документы. И тупо стоять в холодном коридоре 2,5 часа не позволительная роскошь в такой день.
Цена за услуги морга составила 4500 рублей. Еще 1500 рублей за макияж. Итого 6000 рублей. В 4500 рублей входит одеть, обуть и положить в гроб. Макияж был сделан хорошо.
04.04.2018