Светлана Германова
Оставлю отрицательный отзыв на данное агентство, а точнее на одного из менеджеров данной компании - некую Наталью.
Интересовал тур для ребенка в Болгарию. Заранее узнала стоимость - 45 000 руб. и нужно будет ещё потом доплатить 1 000 руб за курьера, чтобы сделать визу. Скинули ссылку на туроператора с описанием и ценой данного тура. Цена и условия более чем устроили и мы занялись оформлением загранпаспорта для ребенка.
Оформили загранпаспорт, перед визитом позвонила Наталье, узнать не изменилась ли стоимость и договориться о встрече. Наталья ответила, что стоимость не изменилась и составляет 45 000 руб (это было в пятницу). Во вторник, т.е. через 4 дня, приехав в агентство с документами и деньгами, и встретившись с Натальей, вдруг узнаю, что путёвка подорожала у туроператора и уже составляет 47 000 руб. Разница в 2 000 руб мне бы погоды не сделала и я согласилась на эту путевку. Т.к. нужно было дождаться ответа от туроператора с подтверждением брони на эту путевку, мы с Натальей договорились, что встретимся на следующий день, подпишем договор и я оплачу деньги (47 000 руб).
Что конкретно меня напрягло в данной ситуации - не могу сказать. Чувствовала, что меня обманывают с ценой, но доказательств не было, да и не было у меня никогда опыта с поездками за рубеж. Но я не поленилась и позвонила туроператору, у которого была забронирована эта путёвка. И там мне ответили, что никаких повышений не было и не будет и цена по-прежнему составляет 45 000 руб. Когда я позвонила Наталье и попросила объяснить данную ситуацию, Наталья стала выкручиваться ужом и придумывать разные версии - я не помню сколько стоил тур до этого, это деньги на курьера (хотя это не было озвучено при подаче документов, а было сказано, что тур подорожал в связи с подорожанием евро).
Меня возмутила не разница в 2 000 руб (уж как-нибудь бы осилила её), а обман, на который пошла Наталья. Если бы изначально была озвучена эта цена, я бы даже и не подумала предъявлять какие-то претензии. Разумеется, с таким агентством я более никаких дел иметь не хочу. Начинать путешествие с обмана - не мой вариант.
06.06.2017
Оля Ковалева 
