Русская вода, торговый дом

Мало того что во время доставить не могут , так ещё и постоянно забывают. назначаю одно время , потом оказывается, что или забыли или не успели . Ужас полный , сидишь ждёшь воду неделями .

В указанный период воду не привезли. О своём опоздании не уведомили. И после указанного периода тоже никто не приехал. Крайне не рекомендую!

Контора рога и копыта, привезли вовремя только один раз, заказы на сайте можете даже не оформлять, на них никто не смотрит, хотя и по телефону та же история,если возьмут (врятли) трубку, то все равно забьют на вас. Как вывод: компания не нуждается в деньгах, просто кладут на клиента большой и толстый..

По качеству, вода неплохая. Помпа в подарок, развалилась через неделю, пришлось покупать свою. Обслуживание отвратительное! То привезти вовремя не успевают, то заказов много ( хотя звоню всегда вовремя), то машина сломалась и переносят доставку на следующий день. Как по мне, так это издевательство. Дома маленький ребёнок, нам воду пить какую, неизвестно. Буду расторгать договор!

В целом, проблемы с клиенториентированностью имеются. То закажешь на сайте и заказ твой не считается при этом, только по звонку - тогда зачем эту функцию на сайте делать в принципе? То, сотрудничая уже года 3, не меняя контактных данных и адреса, звонишь, а тебе говорят: вы шо, первый раз у нас берете, вас у нас в базе нет! То заказываешь воду в первой половине дня, сообщая, что принять можно только с 11, а тебе заявляют, что если водитель в этом районе (в центре) будет раньше 11, то второй раз он не поедет. То заявляют, что я ОБЯЗАНА открыть ворота во двор водителю, так как на придомовой территории водитель не может припарковаться. И всё это вроде с их стороны - мои проблемы. Хотя на самом деле нет, не мои. UPD: Спустя 10 дней апдейчу отзыв и ставлю твёрдую 1. Вобще не привезли заказанную воду. Просто сказали что я НЕ звонила и НЕ заказывала. ХоТя скриншот с минутным разговором у меня есть. Это прям достойно как минимум роспотребнадзора. Теперь буду заказывать в РОСАКВА. Вот так и теряют клиентов. Не рекомендую.

Заказали воду онлайн в первый раз. Пришла квитанция с подтверждением доставки 6 января с 9.00 до 14.00. В 13:00 позвонили сами. Взяла трубку оператор Татьяна. Сказала, что у нас доставка стоит на 8 число, на что ей был дан ответ согласно информации в квитанции и заказе на сайте. На это она перебив возразила, что звонила нам в 9.40, но мы ей не ответили. Звонков не было, хотя ждали утром, ибо предыдущая контора предупреждала о приезде. Ответили оператору, что звонков не было, снова перебила, гнула свою линию, заявляя, что должна была объяснить нам правила про деньги за бутылки, но не дозвонилась. Выдала уже информацию о доставке 9 числа, по ходу добавляя рандомные детали о праздниках и о том, что если ли бы она дозвонилась!!! (Читаем: "звонила вообще!"), вода пришла бы раньше, а так они работают в первой половине дня только. Но судя по тому, что человек не смог удачно набрать номер с утра, в первой половине дня она также работать была не способна. Разговаривала как последний тракторист себе не позволит, создавая ощущение, что у нее проблемы со слухом или же с принятием информации. Есть ее слова, остальное не существует. Врать в глаза и не стыдиться — это конечно вторая причина, по которой заказ решили не делать. Первая — неопределенные сроки поставки. Таких сотрудников держать даже для маленькой фирмы не позволительно. Посему пожелание к фирме — отражайте на сайте достоверную информацию о цене для первого заказа и реальных сроках, чтобы не приходилось иметь дело с подобными некомпетентными, невоспитанными и нечестными сотрудниками. Противно.

приятно удивлена сервисом! вчера забыла заказать воду днём через оператора, попробовала вчера оформить заказ на сайте,сегодня привезли в указаное время

Странная какая-то кампания - накануне, первый раз через их сайт заказал доставку воды, было написано заказ принят и назначена доставка в выбранное время на следующий день. Полдня ожидания оказались безуспешными. Решил позвонить сам, и, как оказалось, мой заказ не принят, потому что я заказывал первый раз (так сказала оператор). Т.е, перезвонить и сказать об этом клиенту не в их правилах. Вот так закончилось наше сотрудничество, не успев начаться.

Качество обслуживания оставляет желать лучшего.