Franeda
Добрый день. Хочу сообщить о неприятной для меня ситуации, которая сложилась при посещении лаборатории по адресу Рязань, ул. Крупская, д. 25в . При оформлении документов администратор попросил меня снять верхнюю одежу, что я разу сделала, за головной убор (легкая шапка) речи не было. Во время подписания документов к стойке администратора подошла медсестра и в ультимативном тоне потребовала, чтобы я сняла шапку. Я пояснила, что не могу ее снять по личным убеждениям. В принципе, это могли бы быть разные причины: лечение человека у трихолога и сильное выпадение волос, неудачная покраска волос, религиозные убеждения и огромное количество причин, по которым пациент не захотел бы снимать головной убор, причем это не шапка Чингисхана, которая бы заполнила кабинет микробами и бактериями. На мой отказ медсестра отреагировала резко, с явным недовольством! Пригласив в кабинет, отношение было явно демонстративное с проявлениями агрессии, это заключалось в надменном обращении ко мне «сядьте на стул, руку, кулак не сжимайте» и все в приказном порядке, как будто я пришла к ней домой или в бесплатную поликлинику. В поликлинике и то доброжелательнее отношение! Очень жестко протирала мне руку спиртом, бросала с громким звуком пробирки, очень туго перемотала место укола и даже не сказала до свидания. Неужели я, за свои деньги, при наличии по близости большого количества ваших конкурентов, должна получать такую отдачу медперсонала, за отказ снять головной убор. Данная ситуация повлияла на мое отношение к вашей лаборатории, теперь я остановлю свой выбор на Инвитро и буду рекомендовать все своим знакомым эту клинику. Никогда у них не сталкивалась с подобным отношением к пациентам. Проведите работу со своими сотрудниками, чтобы они не кидали тень на вашу репутацию!
22.01.2022
Вячеслав Семёнов 
Андрей Егоров 
