Veto__na__leto
В апреле этого года я обратилась в Альтернатива - Образование и карьера за рубежом (или же ООО "Акрополь центр") по средствам электронной связи с их сайта http://alt-center.ru/) с целью участия в волонтерском проекте.
На мою электронную почту мне был выслан агентский договор и регистрационная анкета.
Я оперативно заполнила регистрационную анкету и отправила в ответ по электронной почте специалисту центра.
В ответ мне был выставлен счет на «Оплату волонтерского проекта».
После получения оплаты от меня со мной связался по электронной почте координатор Евгения, которая предоставила базу волонтерских проектов. После выбора проекта в этот же день я заполнила заявки на участие в 3 проекта и отправила в ответ координатору Евгении, которая, приняв мои заявки, сориентировала меня по срокам ожидания проекта «Около 2 недель. Может раньше.».
В итоге спустя более 2 недель (уже в первой половине мая) координатор вышла на связь сообщив, что приняли в проект (со сроками участия 02/06/2019-15/06/2019 во Франции).
И только на этом этапе выяснилось, что необходимо ждать еще информационное письмо и приглашение. Изначально этот порядок и эти сроки специалистами не были оговорены, в договоре не указаны. Я в эту организацию обратилась впервые. Порядок ее действий мне знаком не был. А было лишь сказано, повторюсь, «Около 2 недель». Считаю, что информация изначально была предоставлена не корректно.
Таким образом, у меня не было возможности подать документы на шенгенсткую визу Франции без приглашения, медицинской страховки и как, следствие, ясности для того, что бы приобрести билеты до места назначения, а также заполнить внушительную электронную анкету посольства страны. Без указанных документов подача на визу во Францию не возможна.
Специалисты ООО «Акрополь Центр» были уведомлены, что у меня нет открытой визы.
За 2 недели до предполагаемой даты вылета я поняла, что не успеваю подать документы на визу в виду отсутствия приглашения и медицинской страховки. Попросила (направив электронное письмо координаторам) вернуть денежные средства в виду не предоставления услуги. На что не получила никакого ответа.
Не дождавшись в течении нескольких часов ответа ни от одного из сотрудников, я набрала самостоятельно в компанию по телефону: 8-800-333-35-01.
В итоге УЖЕ через несколько дней получила от Евгении по электронной почте приглашение. Когда оно уже является для меня не актуальным, о чем я тут же написала Евгении в ответ по электронной почте. Ответа также не получила, Медицинской страховки я так и не увидела до сегодняшнего дня.
На официальном сайте Визового центра Франции (https://france-visas.gouv.fr/ru/web/france-visas/FAQ) указано, что "Сроки рассмотрения зависят от гражданства заявителей, целей пребывания и местных особенностей выдачи виз. Обычно краткосрочная виза выдается не позднее чем за 15 дней до предполагаемой поездки и не ранее чем за 3 месяца до начала планируемой поездки. Заявителю следует позаботиться о соблюдении сроков ввиду существования системы предварительной записи."
Таким образом, со стороны ООО «Акрополь Центр» полученное приглашение никак не позволяет уложиться в указанных сроки подачи на визу. Что указывает на то что, срок подачи на визу в необходимый для меня интервал участия в волонтерском проекте был не возможен и, следовательно, дальнейшее участие в волонтерском проекте без визы.
И как следствие считаю это не выполнением договора и не предоставления услуги.
После всего Альтернатива вступила со мной в переписку и отказала вернуть деньги, считая что все их условия выполнены.
В итоге планы нарушены, отпуск испорчен.
Крайне не рекомендую обращаться в эту непорядочную конторку с не компетентными сотрудниками.
И как вишенка на торте, после нашла их "головное отделение" в Москве, которое работает по ценам почти втрое ниже, а также предоставляет базу с проектами до заключения договора а не после.
05.08.2019
igor123n 
Оксана Хохолькина 
