Швейный мир, сеть магазинов швейных товаров

Ужасное отношение к клиентам! Во-1, обещают доставить, звонят со словами «доставка и мастер наладчик к вам выехали», и сразу же после этих слов пропадают на 2,5 часа, ни менеджер, ни сервис не отвечают на телефонные звонки, после еще 1,5 часов сообщают, что они уже не доставят! Хотя в предыдущий день итак уже кормили обещаниями «сегодня не получилось, но завтра точно»! Во-2, нам привозят совсем другую модель оборудования!!! И менеджер в сообщениях и разговорах, пытается с себя снять ответственность! В-3, наладчик, который приезжает не умеет собирать оборудование.. ни одно оборудование он не собрал сам, постоянно звонил кому-то, и ему подсказывали что делать, может вы наконец начнете обучать персонал?! Или как-то избирательней подходить к набору персонала????? И как только мы возвращаемся и уточняем детали возврата, нам сообщают «завтра суббота, завтра у вас заберут неподходящее оборудование» мы уточняем по времени - девушка даже объяснить не может в каком периоде времени приедет водитель! Мы просим забрать оборудование в понедельник, т.к.у нас не рабочий день, на что она отвечает, что в понедельник НЕЛЬЗЯ! Наступает суббота (20.08), нет никаких сообщений, звонков о том, что к нам выехал водитель.. до 16:00 мы прождали.. а они до 17:00 работают, мы инициируем звонок сами и нам говорят «в понедельник»! Я ИЗНАЧАЛЬНО ПРОСИЛА В ПОНЕДЕЛЬНИК, ВАША ЖЕ РАБОТНИЦА СООБЩАЛА, ЧТО В ПОНЕДЕЛЬНИК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ! 2 ДНЯ ЧУЖОГО ВРЕМЕНИ ВЫ ПОТРАТИЛИ В ПУСТУЮ!!! Ужасная компания, ужасное отношение к клиентам!

Не досвонишся друг на друга переключает и без ответа пропадают. А так ассортимент хороший всегда находишь то что ищет. Но сотрудники........ слов нету

добрый день выбор машинок и запчастей хороший специалисты разные...ремонт машин делали 6 раз из них 2 раза приходилось возвращаться,чтобы переделывали(возможно делал ученик),но тогда должно быть хотя бы возмещении доставки машин. Вежливость- это самое больное место этой организации-на первом месте они ...потом все остальные... В этот раз оставили и попросили отремонтировать срочно...пошла вторая неделя...они даже не смотрели...даже не знаю как можно назвать такой сервис.Звонишь...ответ из советского прошлого...Сервис ниже среднего За столько лет прогресса в обслуживании никакого ,даже хуже...

Прекрасный магазин! Всегда закупаю у них оборудование и никогда они меня не подводили. Прекрасный персонал и хороший сервиз. Побольше бы таких менеджеров в магазинах, так как сейчас это огромная редкость. Работать с ними одно удовольствие. Спасибо вам за вашу работу!

Всегда хорошо обслуживала девушка ! А другие грубияны! Всегда отправляем курьера а теперь приезжайте и забирайте времени нету понимаете ли, вот такое обслуживание никогда не поеду к вам , ставят из себя царями ;((

Плохое обслуживание. Отвёз в субботу утром утюг для замены датчика давления, полчаса работы. Но к сожалению не решили мой вопрос. Приехал во вторник и увидел утюг ещё не тронутым, несмотря на просьбы. В итоге забрал неотремонтированный утюг, отвёз на Алатау, Поменял в течении 20 минут и дешевле в 1'5раза.

Я рекомендую этот магазин, как самый крупный! Там есть машинки на любой вкус и выбор! Как для любителей так и для профессионалов. Я постоянный покупатель этой компании! И сервис отличный!!! Люблю вач