Социальная служба перевозки инвалидов

По выходным они не работают, сами они не работают сами они инвалиды, и теперь у меня возник вопрос если это социальное такси для перевозки инвалидов, то почему они говорят что требуется оплата

У вас почему как только один единственный диспетчер уходит в отпуск-больничный, начинается ПОЛНАЯ ЖОПА с людьми, которые берут трубку? И ХАМЯТ. Мне колясочнику инвалиду надо ваше такси для возвращения из больницы 1-2 раза в год, и если трубку берет какое-то хамло, они говорят "ничего не знаю мест нет записи нет НЕТ" и вешают трубку. Раньше, чем я даже говорю ДАТУ поездки. Даже если та через МЕСЯЦ. Да я каждый раз обтекаю от говна и звоню в обычное такси, и не могу понять- вы то ли "скорая помощь" за 2 недели запись, то ли коммерческое хамло за зарплату, лишь бы время шло, а без заявок меньше хлопот.