Gorky Tennis Park, клуб

Уважаемое руководство! Пожалуйста, обучите сервису ваших администраторов. Они не приветливы, отвечают очень надменно… наши друзья посещают ваш клуб очень давно и пригласили нас. Нам ничего толком не объяснили, ни куда, ни что, ни зачем… как дураки сидели и ждали тренера, хотя тренер вообще с другой стороны заходит на занятия. Чуть не пропустили урок. Они ведь работают с людьми высокого контингента. Я сама человек, руководящий сервисом. И считаю, что доброжелательность- очень важный фактор. Нам очень понравился тренер и корты, нас абсолютно все устраивает кроме ваших девочек админов. Они не соответствуют уровню вашего клуба. Они понятия не имеют, как приветствовать. Ни встанут, ни покажут. В итоге мне помогла девочка стажёр. Это не дело. За тренеров большое спасибо.

Здравствуйте! Надеюсь вы примете это к сведению. Несколько раз ходила в ваш клуб, могу выделить некоторые плюсы и минусы. Из плюсов хотела бы похвалить администрацию. Девушки милые и вежливые, помогали с каждым вопросом и внимательно отнеслись к моим замечаниям. Особенно запомнились девушка в очках, имени честно не помню

Корты отличные, но персонал администрации ужасно грубые!!! Обратите на это внимание !

Место замечательное, была на пробном занятии зимой. Единственно я бы хотела другого тренера, который не будет мне назойливо предлагать отдельные занятия с тренером, ведь я не богата)) Буду у вас обязательно заниматься, ведь у вас атмосфера и место приятное!))

Иногда любим с подругой поиграть в теннис. Альтернативы Горькому еще не нашли. Вы лучшие!

Хотела записаться на групповые занятия, пришла в начале апреля, администратор сказала что запись будет производиться только в конце апреля и сказала, чтобы я оставила свои контакты данные чтобы со мной связались. Уже середина мая, никто звонить и писать видимо не собирается, ну и отлично, записалась в другой клуб. Прочитала много комментариев об отвратительном сервисе администраторов, видимо хозяину по-барабану, что они отпугивают клиентов и опускают рейтинг клуба ниже плинтуса

Увидев пост в инстаграм о проведении 4 апреля теннисного марафона , я написал в ваш аккаунт, чтобы записаться, но мне не ответили. Такое бывает, сообщение могли не увидеть и я позвонил сам. Девушка в телефоне меня записала и повторила дату начала- 4 апреля, но предупредила, что лучше придти за пару дней - узнать все моменты, что я и сделал у «ответственного за проведение теннисного марафона» (как представилась мне администратор), она сообщила, что мне позвонят в день начала и далее организуют чат где будут указаны все подробности. Сегодня 4 апреля, никто не позвонил и я решил позвонить самостоятельно, молодой человек подтвердил время 20:00 и сказал приехать за 30 минут до начала, провести оплату. Время 19:30 - Парень был занят с другими клиентами и мной занялась девочка, которая «втыкала весь наш разговор в телефон» и требовала какой то залог, ничего не объяснив пока я этого не потребовал. Далее мне выдали ключи от раздевалки ( вот за что залог), ракетку и обозначили 4 корт. Время 20:05, ничего не происходит, мимо проходила сотрудница у которой мы ( нас было несколько), решили спросить будет ли тренировка, она ответила: - «меня не предупреждали и сейчас будут другие занятия, обращайтесь к администраторам». У стойки администратора, девочка принимавшая оплату, решила выкрутиться и соврать, сказав, что, - я просто дала вам посмотреть корт и оформила абонемент. Тренировки сегодня не должно было быть. На мой вопрос зачем мне тогда выдали ракетку, начала истерично хихикать. Далее Мне вернули деньги, я переоделся и покинул стены этого заведения. Обращение к руководству «Gorky Tennis park” проведите работу с администраторами. Хихикать, сидеть в телефоне когда перед тобой стоят клиенты- это неуважение. Я думаю что мой и предыдущие отзывы о плохой работе администраторов это повод принять меры. Сегодня по их вине вы потеряли несколько клиентов, которые могли стать постоянными. P.s. ребята которые так же пришли в пустую, были так же возмущенны и забирали деньги,

Постоянная больная мазоль это кафе,сама убрала стол,не услышала ни извинений,ничего….Как будто так и надо!Столв грязные,даже не протрут и не уберут,хотя даже зашива нет

Типичная Алматинская беда: построили бизнес, а о парковке своих клиентов не подумали. Тоже самое о благоустройстве прилагающей территории.

Девушки, которые отвечают на ватсап и записывают в новую группу крайне не профессиональны. На элементарный вопрос о стаже тренера отвечают - у всех тренеров хороший стаж. Что значит хороший? Я спросила конкретный срок - это 1 год, 5 лет, 20 лет. У всех ведь своё понимание по слову - хороший. В итоге, они написали что информацию о стаже я могу поискать и найти сама. А для чего они работают тогда? Абсолютно не заинтересованы в продаже клубных карт. А на теннис давно хочу записаться к Вам, корты нравятся. Прошу провести обучение администрации на ресепшн и отделу продаж, если вообще есть такой отдел.

Сауну можно было-бы и с 8 утра включать, мужской туалет выглядит так будто в школе при СССР, а в остальном все отлично! Но вот сауну очень хочется с утра!

Безответственность персонала зашкаливает просто. Записали в новую группу на 8 утра, и когда приезжаешь в клуб в этот день, оказывается, что группа не набралась. Заранее оповестить об этом почему-то персоналу парка сложно. Крайне разочарована

С конца августа пытаюсь записать ребёнка, сказали перезвонят, не перезвонили, потом записали через 1,5 месяца и сказали приходить. Предварительно позвонила узнать, оказывается уже нет мест и не известно когда будут. Смысл был записывать тогда, если никакой гарантии нет?! На телефоны отвечают разные администраторы и говорят по разному. Вам следует научить администраторов работать правильно.

Корты классные, тренера топ но цены завышены! В цска, баганашыл и др цены ниже при этом качество такое же.

Ужасное обслуживание кафе, совсем неприветливый персонал, из еды нормальный только завтрак, после смены шеф повара или что , качество еды оставляет желать лучшего. Всем офисом перестали ходить, думаю мы не одни такие.

Очень хорошая школа тенниса.

Очень разочарована, столько ходить, ходить всей семьёй(ребёнок, муж и я) и что получили? 1. После карантина ребёнку тренера найти не смогли, барышни на ресепшене тупые это не то слово, приходилось самой бесконечно названивать, чтобы тренера нам дали и в расписание включили. Это сервис??? 2. Хотели поиграть несколько раз без тренера, самостоятельно, звоним на неделю вперёд забронить корт, а в ответ:"расписание ещё не составлено, кортов нет". Это сервис? 3. Воды вечно нет, ни в диспенсерах, ни на ресепшене. Это сервис? 4. Ресепшен, это отдельная история. Девчонки вечно хихикают, что не соответствует этикету, а так же обсуждают с тренерами, как делятся деньги за тренировки. А как же Корпоративная этика? Не не слышали???? 5. Нормальных тренеров можно по пальцам пересчитать, нанимают какой-то молодняк. Очень Нравятся тренера: Хасан, Ольга, Димаш, Вадим Шустер, Гульнара и ещё некоторые 6. Раньше было лучше во всем, не знаю что произошло, уже подыскиваем другой корт, и наши многие знакомые такого же мнения. Жаль, что такой клуб пустили по одному месту....

Здравствуйте. А что у вас так сильно хромает сервис ? Карантиннын меры не соблюдаются от слова совсем. Только на А4 написали и на этом все

Чистое местечко, удобное расположение кафе, кофе, однако такое себе

Были у вас вчера в 10 вечера, закрытый корт Хард. Уже были до этого здесь несколько раз, всегда всё нравилось. Но вот вчера, корты были грязноватые. Возле корта валялись бутылки от воды Туран, салфетки и ещё какой-то пластиковый мусор. На ресепшне девушки сказали, что воду с сегодняшнего дня больше не выдают, очень жаль. Хотя те же самые бутылки от Туран (бесплатной воды, которую раньше выдавали) валялись везде. Это было очень странно.

Отличный теннисный корт, вежливый персонал и хорошие цены

Отличные тренера, классная атмосфера.

Один из лучших теннисных кортов в городе! Хорошее обслуживание, персонал очень вежливый, цена соответствует качеству!!!

Доступная цена, местоположение отличное, тенёк. Я там учился игре в теннис. Но к сожалению, дети, которых обучают, не понимают что нужно ОБХОДИТЬ КОРТ ВОКРУГ когда люди ИГРАЮТ. Нынешних детей этому не учат(И им не 5 лет, а 12-14). Меня лично лет 5 назад научили.

Самый лучший теннисный клуб

ВЕЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ,ОЧЕНЬ ВКУСНЫЙ КОФЕ,ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ОФИЦИАНТУ МАКСИМУ ЗА БЫСТРОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!ЦЕНЫ НА КОФЕ И ЕДУ,НИЖЕ ЧЕМ ГДЕ ЛИБО,И ГЛАВНОЕ ВСЕ ВКУСНО!