Екатерина Новоселова
База находится в красивом месте , хорошие номера, дом, вид... Но! Клиентоориентированности нет - от слова СОВСЕМ! Администратор Олеся разговаривает так, как будто одолжение нам сделали, что предоставили возможность разместится здесь! После сдачи ключей другой администратор сказала, что якобы не хватает 6 предметов (стопки, нож, стаканы), каждый по 300 р. Ок, спрашиваем, если все на таком подотчете - почему при заезде не обозначили в каком количестве и какие предметы нам передаются, где прейскурант цен на эти предметы, где хотя бы договор с описанием условий? - ничего нет!!!Ответ был таков: "Вы сами ДОЛЖНЫ были себя подстраховать и посчитать" ))))) Ладно, приехала администрация и даже принесла свои извинения. Вроде бы все разрешилось, но неееет! ))) -приехали родственники (семья с ребенком 7 лет и маленькая собачка) поздравить с бракосочетанием наших друзей, зашли к ним в номер выпить бутылку вина. и уехали. Утром ,при выезде опять сюрприз, ребятам говорят за гостей нужно оплатить 300 рублей, в том числе за ребенка и собачку! В дополнение, в доме на 10 человек подушек было почему- то 8, на вопрос где еще две - сказали поискать в сундуке, кстати, в сундуке было только одеяло! Недонесенные 6 простыней любезно попросили донести самим в дом, так как администратору некогда. Джакузи без заземления, бьет током, одно дело взрослых - с нами трое детей - досталось всем! В общем осадок остался очень неприятный, если будете здесь отдыхать - просите договор, считайте предметы и не ждите никого доброго отношения. Здесь никто не рад клиентам....
18.05.2021