Kate Kate
Первый полёт с вашей компании мне понравился, обслуживание в самолёте, комфортные места, персонал от и до, в перелёт из Пулково во Внуково, даже моя ручная кладь устроила!
Но в Москве решили иначе, и захуячили мою ручную кладь под габариты на 55/40/25, на посадке заставили оплатить 4000, угрожая тем, что не пустят на рейс, мол не нравится не летите, посадка заканчивается , я вас не пропущу. Я понимаю, что у меня последняя копейка в кармане и меня заставляют платить за то, что не является правдой.
Мой чемодан имеет размеры 40/ 32/ 20
И 6 см колёсики, чемодан проходил по ящику, но из-за колесиков его не получилось вы поставить. Я не понимаю, почему ваша авиакомпания считает нормальным засчитывать такие тарифы на превышение 2 см, мои габариты очень далеки от предъявленной суммы оплаты.
Предистория
Изначально шла моя мама и ей сказали что ее сумка не проходит, не прося даже проверить, моя мама возмутилась и сказала, почему не проверяете, войдёт она или нет, в ответ услышали ну попробуйте, запихайте ее, в общем, сделали одолжение. В этот момент проходила я , мне сказали хорошего полёта и я уже пошла на в самолёт, но остановилась, решила подождать маму А , потому что ее заставляют пихать сумку полностью в отсек, хотя видно что она с легкостью туда пройдёт, но поцарапается. Спасибо, поцарапали, новую сумку, правила только в одну сторону действует И в этот момент поворачивается ваш контролёр или как ее назвать, главную по габаритам И спрашивает меня, а вы с кем летите? Я говорю, вот с этой женщиной ( мамой), на что она говорит, чемодан свой неси и ставь в ящик, а девушкам за стойкой сказала, чтобы проверили тариф.
22.11.2022