Наталья Семенова
Не выполнены заявленные в программе услуги и не возвращены за них деньги. Приобрела программу "Океан желаний", в которой заявлено 4 вида массажа. Администратор также подтвердил, что в программе 4 вида массажа. В итоге сделали только два, причём не самым качественным образом. Чувствовала, что меня просто слегка погладили, но никак не сделали полноценный массаж- как были мышцы в напряжении, так и остались. На мой вопрос "А массаж рук и стоп с горячей свечей?" массажист замешкалась и сказала, что "он предоставляется только при выборе массажа воротниковой зоны, а вы выбрали массаж лица, поэтому мы его не сделали", хотя НИЧЕГО подобного мне не говорили перед процедурами и этого нет в описании программы. А ответ на мой вопрос, почему не сделали массаж бамбуковыми веничками, меня просто поразил: "А мы его пропустили". А если бы зарплату вашу пропустили?! При этом администратор после проведения процедур подтвердила, что должно было быть 4 вида массажа, но деньги за неоказанные услуги мне никто не вернул. Более того, оплатить всю программу меня заставили сразу на входе, ещё до проведения всех процедур, хотя услуги салонов красоты стандартно оплачиваются после их оказания. И в добавок ко всему ещё и чек не дали, вообще никакого подтверждения об оплате, что ставит под вопрос финансовую легальность данного заведения. И последней каплей был тот факт, что окно массажного кабинета выходит во двор дома на первом этаже, и там стоял постоянный грохот железных дверей, возможно это были гаражные ворота, из-за чего я не могла расслабиться. Уважаемая администрация салона, объясните, пожалуйста, вашим сотрудникам, что же все таки входит в спа-программы, что окна на время проведения процедур нужно закрывать, и также предоставлять чеки об оплате, чтобы подобных проблем не было! В общем, в этот салон я больше не пойду и никому не советую. Не люблю оставлять отрицательные отзывы, но здесь просто без вариантов.
27.07.2022