Альфа-банк, АО

Банки

Казань, Николая Ершова, 29Б

Данные компании
Фото (4)

Полный спектр банковских услуг для физических и юридических лиц: кредитование, вклады и депозиты, ведение счетов. Тарифы. Онлайн-банкинг. Адреса отделений и банкоматов.

Контакты

88002000000

alfabank.ru

https://vk.com/alfabank

https://twitter.com/@alfabank

https://facebook.com/alfabank

https://instagram.com/alfabankru

https://youtube.com/user/alfabankru

https://ok.ru/alfabank

+74957888878

+74957555858

Дополнительные ссылки

депозитарные услуги Альфа-банк, АО

вакансии Альфа-банк, АО

Часы работы

работа с юридическими лицами: пн-пт 9:30-17:30

Альфа-Банк

Отзывы (159)

Александра Пичугина

Обслуживание в этом офисе на Ершова очень вежливое, сотрудник Алина быстро справилась с моим запросом по кредитной карте. Результат меня полностью устроил. Благодарю за сервис!

09.11.2023

Алекса Миллер

Отвратительно! Банк совершенно не хочет работать , не выполняет своих обязательств перед пользователями, обращения обрабатывают месяцами, никакой информации не дают , написала заявление на сотрудника в прокуратуру , и в Роспотребнадзор! Надеюсь это повлияет на выполнение моего обращения в срок!

05.11.2023

Тоха Тузов

Альфа банк придумал ОФИГЕННУЮ ОФФЕРУ, совместно с " альфа страхование жизнь".чтобы обойти закон 483-ФЗ. Впаривает клиентам 2 Страховки, 1 влияет на процентную ставку и стоит копейки и 2 которая стоит конских денег и не влияет на процентную ставку вашего кредита. И вот для чего это сделано, при досрочном погашении страховая обязана вернуть вам деньги за не использованный период. Если вы не отказываетесь от 2 страховки за "много денег" в течение 14 дней. То при досрочном закрытии кредита вам вернут только за 1 страховку которая стоит копейки, а "сливки попилят с банком". 2 страховка называется страхование жизни и потери работы, которая является добровольной. Но менеджеры банка будут петь песню, что все возвращается и без второй страховки не дадут выгодный процент. Люди отказываетесь от 2 страховки В ПЕРИОД 14 ДНЕЙ, а лучше не берите кредит в этом банке у которых главная цель ввести в заблуждение и впарить ненужную страховку.

02.11.2023

DrakonAR

Присвоили номер 89053770019 для партнеров Альфа Банка - call центр по заявкам на подключение расчетного счета для юр. лиц. Тоесть по сути - мой номер стал теперь непонятно у кого. В call центре сказали - обращаться в банк. Просто верните номер, придя в офис билайн и написав заявление на смену владельца и все. В билайне также подтвердили, что номер на банке. А кулл центр вроде как нева компани (не знаю как правильно пишется).

25.10.2023

Максим Петров

Спасибо большое за хорошую консультацию, принимала сотрудница Айсель. Всё чётко объяснила, всегда поддерживала.

24.10.2023

John Smith

получал здесь кредитку. сотрудница Айсель помогала во всём, очень добрая и дружелюбная девушка

21.10.2023

Farik Farikovich

Ноль внимания хотел оформить осаго в руке телефон даже не смотрит собой не было договора о купля продажи отказалось смотреть даже ПТС СТС права .

12.10.2023

Pirs Pirsov

Не работает вай фай

11.10.2023

Мага Логинов

При обращении в банк всегда получаю грамотную консультацию и не важно какая тема. И кредит тут помогли закрыть досрочно, и карту перевыпустить, и паспортные данные сменить)

03.09.2023

Иван Гевич

Мы обратились в банк с просьбой открыть вклад. Большое спасибо сотрудникам, которые нам доступно объяснили и рассказали о всех процентных ставках, что действуют на сегодняшний день. Помогли оформить и открыть вклад, который нам подходил. Спасибо.

01.09.2023

Tiko g

Нужно было повысить лимит по переводам. От меня особо ничего не требовалось,все сделала сотрудница через мобильное приложение.

31.08.2023

Александра Иванова

Кредитка может стать палочкой выручалочкой, если знать как правильно ей пользоваться. Тут сотрудники как раз рассказали про некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание при использовании. Спасибо)

30.08.2023

Роман Макаров

Здесь очень выгодные условия по картам, где то неделю назад оставил заявку на сайте банка для получения кредитки. Получил одобрения спустя пару минут после отправки анкеты, далее со мной связались с банка и я назначил дату и время доставки. Курьер привез мне карту на следующий день и подробно обьяснил все условия. Все супер!

28.08.2023

Тарас Губанов

Смог оформить автокредит без проблем, сервис в банке на высоком уровне. Одобрение от банка мне пришло очень быстро, оформление так же прошло без заморочек. Спасибо большое вашему банку за помощь.

26.08.2023

Татьяна Шанская

Самое комфортное отделение банка на моей памяти. И тут дело не только в интерьере. Большую часть уюта тут создают люди, готовые всегда помочь клиентам банка. Приятно сюда обращаться, потому что даже по мелким незначительным вопросам сервис очень хороший

25.08.2023

Елена Лионова

Расположение у банков Альфы удобное, всегда чисто и светло. Очередей слишком сильных не наблюдается. Помогают решить даже вопросы, которые иногда кажутся откровенно глупыми)

24.08.2023

Валерия Богданова

Узнала через горячую линию все условия по рефинансированию в Альфа-банке. Сотрудница подробно и грамотно все объяснила, помогла с рассчетами, никакого навязывани. Все быстро, за что и спасибо!

22.08.2023

Яна Курбатова

Посетила отделение с сыном в понедельник. Очередь буквально 2 минуты, любезные сотрудники. Внутри тишина и спокойствие, никакой суеты и ругани. ОФормление карты заняло тоже немного времени, около 10 минут. Хорошее место.

17.08.2023

Татьяна Мечникова

Хочу сказать спасибо сотрудникам офиса, быстро обслужили и помогли решить проблему с мобильным приложением. Все понравилось. Руководитель очень внимательный к посетителям банка. Спасибо

12.08.2023

sultonboy bobajanov

Был в отделении банка и мне подсказали как отслеживать свой кэшбэк в приложении банка. Сотрудница банка все подробно обьяснила и показала что и как смотреть. Спасибо.

08.08.2023

anti haikin

Колхозная организация! На работу берут с улицы и без образования! На клиентов вообще плевать!

05.08.2023

Наталья Войтова

За 5 минут общения с представителем банка по телефону я смогла без проблем открыть свой первый счет не выходя из дома. Удобно оказалось пользоваться дистанционным сервисом. Долго ждать не пришлось -уже через 5 минут общения с девушкой узнала ответы на интересующие вопросы

04.08.2023

Альбина Альба

Подсовывают кредитную карту, которая портит кредитную историю в дальнейшим. Подсовывали под предлогом, что она идет вместе с дебетовой, однако где написано данные условия сказать не смогли, путем заблуждений, что нужно закинуть 100р на карту и провести транзакцию по кредитной карте, ее еще и активировали этим. Надеются на безграмотность людей. В других банках для активации никаких транзакций проводить не нужно, а просто вставить в банкомат для запроса баланса. Здесь же скорее всего также, но у них план по выпуску этих карт. От такого обслуживания осталась крайне недовольна.

20.07.2023

Максим Кузнецов

Оформлял премиум карту, оформление на сайте реально заняло менее 5 минут. Потом получил ее в отделении.

18.07.2023

Маргарита Ульянова

Оформляла онлайн платежный стикер, доставили быстро, без опозданий. Пользуюсь с удовольствием.

30.06.2023

Антон Смирнов

Больше всего лично меня подкупает уровень сервиса. Многие банки не задумываются, что клиенту вообще нужно помогать и что он может уйти в другое место, благо выбор сейчас большой. Много лет назад пришел в Альфу, где меня и успокоят, и выслушают, и предложат решение

30.06.2023

Семен Алексеев

Поменял банк на Альфу и не пожалел. Условия по всем продуктам просто отличные, достойный сервис как дистанционный, так и в отделениях. И никаких спам уведомлений и звонков с навязыванием кредитных карт

29.06.2023

Ольга Суворова

Оформляла перевыпуск карты по номеру телефона. В отделении не было даже очереди, так что выдали все быстро)

28.06.2023

Иван Коновалов

Брали тут моей маме кредит на покупку новой посудомоечной машинки, все быстро одобрили и получили деньги, спасибо!

24.06.2023

Борис Курочкин

Помогли мне разобраться с причинами списания средств по моей карте. Все рассказали и объяснили как больше не попадать в такие ситуации.

22.06.2023

Вячеслав Снегирев

Хороший персонал, не придраться, помогли тут разобраться с досрочным погашением ипотечного кредита. Девушка все подробно расписала, все об этапах узнал и без проблем в течение 2 недель закрыл)

21.06.2023

Мирослав Добрынин

В этом отделении всегда мне помогали. Будь то оформление кредита или перевыпуск карты банальный. Недавно узнал о верфикации сотрудников, очень удобная функция оказалась, рекомендую)

20.06.2023

Роман Федосов

Вообще свою карту я получил в этом отделении даже без очереди. Приятное помещение. толп нет, только персонал, который улыбается, одет опрятно. Девушка, что карту выдала помогла мне и с приложением даже. Был приятно удивлен!

19.06.2023

Галина Данилова

Отличное обслуживание в отделении. Сотрудница недавно помогла мне оформить кредитную Альфа-карту с такими простыми и выгодными условиями. Все по полочкам мне разложила. Благодарю

18.06.2023

Apple User

Сепер, консультант Евгения классный спец. Очень приятная в общении. Спасибо за консультацию!

16.06.2023

Алсу Газизуллина

Мне обслуживание в Альфа-банке нравится. Всего за сутки смогла получить свою кредитку год без %. Оформила необходимую заявку на сайте и вуаля- уже через час позвонил сотрудник банка, чтоб условиться о времени и месте, которое будет удобно мне, для получения самой карты!

16.06.2023

Федор Федосов

Не так давно получил крутую консультацию от сотрудника отделения по поводу ипотечного кредита. И ставки с ним разобрали и предложения от банка и помог мне рассчитать. Так что в целом, офисом и консультацией я остался доволен. Приятно общаться с таким персоналом

15.06.2023

Егор Тарасов

Хорошее отделение, не придраться. Обслуживаюсь тут не первый месяц и никаких эксцессов. Персонал помогает с любым вопросом, внутри ни разу не встречал столпотворений, сотрудники никого не задерживают дольше 10-15 минут. И банкоматы всегда работают

14.06.2023

Милена Фомина

Оформила ипотеку в этом отделении, сотрудники всегда на связи, приятный и быстрый сервис. Никаких проблем не возникает уже на протяжении 3х лет. Остаюсь довольной клиенткой, никаких сложностей с Альфой не возникает!

14.06.2023

Вячеслав Назаров

Получал кредитку, получилось даже как-то быстро, я думал займет это все намного больше времени, спасибо)

13.06.2023

Юрий Барсуков

Живу далеко от этого отделения, а оно ближайшее, так что для меня проблема приехть. Но онлайн тоже сервис ок. Получил не так давно кредит на дебетовую карточку всего за день ожидания по сути) Банку благодарность!

13.06.2023

Анастасия Егорова

Банк отличный, работники – профессионалы своего дела. Удачно оформила карту, всё прошло максимально быстро и спокойно! Спасибо))

11.06.2023

Мирослав Корнилов

Долгое время не могли решить вопрос с подключением к мобильному приложению. В короткий срок специалист Марина помогла получить доступ и активировать приложение. Спасибо.

09.06.2023

Борис Молчанов

Спасибо за крутое обслуживание! Как взять кредит, так и закрыть его не составляет труда, менеджеры всегда помогают)

07.06.2023

Лев Нестеров

Зашел в обеденный перерыв на работе, отличное обслуживание получил. Девушка и карту кредитную выдала, и все условия рассказала подробно, и на все вопросы ответила. Вот это показательный сервис!

06.06.2023

Богдан Ульянов

Качественно сделаны банкоматы, видно, что Альфа за ними следит, ни разу еще не ломались на глазах, всегда есть необходимая сумма наличными, одно удовольствие использовать! И главное их достаточно в офисе!

06.06.2023

Кристя Сергеевна

Пользуюсь кредитной карточкой около наверное полугода. Условий лучше я за это время найти не смогла. Льготник шикарный, за обслуживание с меня еще ничего не списали, тк при подаче заявления на неё была акция с бесплатным годом обслуживания

04.06.2023

Alexander Buterus

Привел дочку для оформления ей детской карты. Менеджер Оксана - просто супер! Она провела ребенку финансовый ликбез и рассказала, как ее новая карта поможет ей научиться экономить деньги.

03.06.2023

Борис Моисеев

Остался более чем доволен обслуживанием Альфа-банка. Заказал себе кредитную карточку, очень удобно и просто, забирал в офисе. Выдали быстро, помогли с активацией

30.05.2023

Маринка Субботина

парень брал у вас кредитную карту и очень хвалил ее все время, теперь и я решила ее оформить. как такового лимита я не ставила, было даже интересно сколько смогут одобрить, в итоге получила карту с 60к, спасибо)

28.05.2023

Павел Юртаев

Отличный продуманный офис для людей. Удобно ждать очереди и общаться со специалистом. Гораздо приятнее стандартных

20.10.2022

Тамара Потапова

еще нигде так понятно по условиям кредита под залог мне не рассказывали, приятно осозновать что в банке работают толковые люди и к ним всегда можно обратиться за помощью, офис отличный

20.10.2022

Игнат Нормальнов

Что бы не случилось, останусь с этим банком) В санкциях выстоял, с ухудшением условий справился, все к лучшему и я точно это знаю

20.10.2022

Жанна Фролина

Утром можно забежать быстро в банк и выяснить нужную информацию, очередей прям утром почти не бывает - видимо все уже на работах) А вот вечером вообще не советую, точно придется прождать некоторое время

18.10.2022

Николай Гребенюк

Конкретно в этом отделении работают лентяи, не профессионалы. Персонал надо корректировать. В других отделениях данного банка все всегда устраивало и по качеству и по оперативности.

10.10.2022

Тимофей Зайцев

Хочу выразить благодарность менеджеру банка за то что помог моей маме зарегистрироваться в альфа-приложении и показал как можно оплачивать квитанции не выходя из дома) Сама бы она не разобралась

09.10.2022

Валентина Большакова

Про этот банк говорят многое и на удивление не всегда хорошее. Как по мне банк просто отличный. Стала клиенткой совсем недавно, потому как устала от неподходящих мне условий по вкладу в других банках. Тут все намного лучше, сервис и поддержка работает быстрее (только если написать в вк или пойти в само отделение), спорные ситуации решаются быстро и не "шаблонно", удивляет такое внимательное отношение к каждому клиенту.

07.10.2022

Иван Коновалов

Обратился в отделение, для получения готовой карты, так как было рядом с работой и было удобнее чем назначать встречу. Людей много, кажется по началу, но работа идёт очень оперативно. Спасибо за такое обслуживание и экономию времени, всё для клиента))

05.10.2022

Максим Наумов

Хороший сервис, качественное обслуживание и заботливые сотрудники. Возможно так повезло только мне (вряд ли), но менеджер в отделение была открытой к диалогу, с хорошим настроением и заинтересованная в помощи) Спасибо!

03.10.2022

Петр Арсенев

Менеджеры банка были вежливыми и быстро помогли разобраться с оформлением ипотеки. Очередей не было, так что много времени посещения не заняло

29.09.2022

Виктория Никитина

Сотрудники молодцы, Альфа тоже топ. Помогли разобраться по условиям с кредитами и открыли мне кредитную карту

28.09.2022

Пётр Сергеев

Быстро и вежливо помогли подать на оформление кредитку, разъяснили все условия, пока не вижу никаких проблем с данным банком

25.09.2022

Владимир Воронов

Банк за полгода пользования мной стал намного лучше, нужно было быстро решить возникший вопрос, поддержка справилась за полчаса - в банковской сфере вижу такую быструю поддержку впервые

23.09.2022

Катюшка Владимирова

Банк меня полностью устраивает, особенно обслуживанием. Все всегда быстро и на высшем уровне)

22.09.2022

Егор Коновалов

Разобрались с непонятными списаниями от какого-то займера. Оказывается подключил сам, хотя просто интересовался. Еженедельно списывали деньги, в отделении перевыпустили карту и списывания прекратились.

22.09.2022

Галина Шилова

Сопрвождала бабушку, в офисе ей помогли открыть депозит и дебетовую карточку. Рассказали подробно про ставки и условия, где-то были не против повторять. НО что самое крутое так это то, что девушка показала как ориентироваться в веб-версии банка, что и где нажимать бабушке при необходимости) Приятно удивляет такое понимание к старшему поколению

22.09.2022

Максим Морозов

Персонал дружелюбен, по поводу условий ничего не могу сказать, тк в другие банки не обращался. Мне банк нравится

20.09.2022

Нестор Зотов

Сколько раз заходил, всегда тихо и спокойно. Никаких очередей и толкучек. Менеджеры идут навстречу и дают хорошие советы по услугам банка.

19.09.2022

Павел Моисеев

огромное спасибо за быстрое, чётко обслуживание и доступное обьяснение непонятных терминов, ответила на все вопросы. Советую

16.09.2022

Светлана Мамонтова

Пришла в понедельник утром, нужно было переоформить карту после смены фамилии. Очень быстро оказали услугу, все девочки доброжелательные и вежливые

14.09.2022

Александр Завьялов

Вежливые сотрудники, всегда подсказывают и объясняют, если возникают вопросы, очень терпеливые. Очередь бывает, но ожидание недолгое

13.09.2022

Артур Евдокимов

В последнее время сотрудники стали замечательные, все хорошо общаются, помогают решать трудности, им не все равно на клиентов

08.09.2022

Алана Сафина

Чрезмерно долгое обслуживание!!!Никакой оперативности! 30 мин жду своей очереди!!!

01.09.2022

Алексей Никитин

Крайняя степень неуважения к клиентам. Хотел оформить детскую карту, пришёл, взял талон. Вызвавший меня специалист посмотрела в компьютер и сказала, что она не может это сделать, а может только руководитель. Попросили подождать. Ждал больше часа, в результате до закрытия отделения 10 минут, на меня по прежнему всем наплевать. Ушёл. И никому не посоветую это отделение - безграмотные, низко квалифицированные и абсолютно не клиентоориентированные.

31.08.2022

Василий Харитонов

Оформлял карточку через сайт, принесли домой, все рассказали, показали и помогли установить их новое приложение) Спасибо.

31.08.2022

Роман Степанов

Альфа банк в последнее время очень удивляет своими предложениями и новостями, видимо скоро вернусь к пользованию этим банком, поскольку возвращают 2% кешбек. До этого пользовался в 20 году и все было супер.

30.08.2022

Tim Taller

Переводил ЗП с карты Альфа-Банка на карту Тинькоф, позвонил сотрудник центра финансового мониторинга, сообщил о подозрительных операциях по карте (то есть позвонил мне как владельцу) и сообщил что карта заблокирована. Рука/лицо просто. Для разблокировали пришлось обращаться в отделение банка. В отделении конечно помогли, а ещё помогли установить приложение на телефон. Всё было прекрасно до того как пришлось оформить карту платёжной системы "Мир" в Альфа-банке. Вдобавок ко всему она неименная.

26.08.2022

Василий Шаров

Сотрудники у вас просто замечательные, не знаю как можно целый день работать с огромным количеством недовольных клиентов и оставаться такими позитивными, спасибо.

24.08.2022

Марина Богатырева

Делала перевод на альфу и спустя 4 дня деньги не поступили. Обратилась в офис банка, где был составлен запрос. Оказалось что при оформлении перевода я допустила небольшую ошибку в написании фио из-за чего и произошла задержка. Деньги пришли через 2 дня после моего обращения. Спасибо альфе за помощь, ибо сумма для меня была значительной и я начинала переживать.

24.08.2022

Виктория Бирюкова

Люблю очень Альфу, очень рада что выбрала вас, вместо сбера. Очень удобное приложение!

21.08.2022

Дмитрий Беляев

Очереди конечно в отделении не самые приятные, но терпимые, карты хорошие, также как и условия по всяким вкладам, сотрудники отличные, очень мне нравятся.

17.08.2022

Ильдус Гиматдинов

12 августа, сегодня, посетил Ваш банк, было много вопросов. Большое спасибо специалисту у входа. Грамотно ответила на все вопросы. Большое спасибо.

12.08.2022

Нина Беляева

Очень удобный сервис, максимально понятный и удобный интерфейс.

10.08.2022

VALERY Monolith

Приходила в офис за получением зарплатной карты. Сотрудник предложил получить еще и кредитную, детально рассказал пров условия, предупредил насчет снятия. Так как первый год карта бесплаьная, решила взять. Сотрудник что самое главное был вежлив и тактичен, без этой привычной навязчивости как это бывает

06.08.2022

Илья Богданов

Забегал в отделение чтобы пополнить карточку, очередей в середине дня не застал, банкоматы работают быстро и он не один.

29.07.2022

Роман Дулатов

Оформил кредит: предложили два варианта со страховкой и без. Выбрал без страховки. Оформили со страховкой, увидел только дома. Обманули на 200 тысяч. Пойду ругаться.

01.07.2022

Елизавета Бикбулатова

Обслуживание ужас, но я люблю сам банк что все четко и быстро))

15.06.2022

Sara Stein

Большое разочарование. Банк ввёл скрытую комиссию за переводы из других банков. И даже не уведомили об этом пользователей. И о комиссии вы никогда не узнаете, если не проверите выписку, т к оповещение о ней не приходит. Банк скатился до уровня лохотрона

06.06.2022

Рита Осипова

Пришла в офис с проблемой переводами денег, сотрудник справился с задачей за 10 минут, правда для этого пришлось в очереди отстоять, но это так везде так сейчас.

11.05.2022

Евгения Романова

сегодня обратилаль в банк для перевыпуска своей дебетовой карты. Обслуживание тут всегда приличное, мне нравится. Карту отправили на переоформление и предложили оформить кредитную карту, что оказалось очень своевременно для меня.

11.05.2022

Александр Иванов

Хороший неравнодушный персонал, вникли в мои проблемы, подсказали как решить.

08.05.2022

ilyas mukhametshin

Приняли поручение на перевод денег но операция не прошла, обещали позвонить и пропали, придётся ехать повторно выяснять и разбираться

05.05.2022

Medina Shakirova

Легко и просто переоформила зарплатную карту. Нет нареканий.

04.05.2022

Наргиз Суханкулова

Отличное обслуживание. Менеджеры профессиональные и внимательные. Я очень довольна сервисом.

03.05.2022

Денис Соловьев

Удобное расположение офиса, ведется прием о талонам, на каждого минимум минут по 15 уходит, закладывайте время заранее.

02.05.2022

Владислав Михайлов

Ощущение что "специалисты" даже 9 классов образования не закончили. Откуда таких идиотов нашли....

26.04.2022

Лев Фомин

Сегодня ходил класть деньги на свой валютный счет. Давно не видел столько людей в банке. Но обслуживание на высоте. Выдержке одного сотрудника стоит позавидовать, там кто-то возмущался активно, я все свои дела сделал, а они еще общались.

15.04.2022

Антон Беркутов

Пришёл поменять номер, так как доступа к старому телефону не было и не мог войти в онлайн. Пришёл написал, сказали поменяется в течении 15 мин. В итоге ничего мне не сделали! Бл номер поменять не смогли

11.04.2022

Комп#

В принципе в альфе хороший процент на вклад, пока все устраивает.

11.04.2022

An N

Пользуюсь дебетовой картой альфа банка. Устраивает полностью банк, так как беспроцентное обслуживание и кэш бэк за покупки можно получать.

11.04.2022

Андрей

Ужасно недоволен. Причем это я ещё и не обслуживался))) Из ВТБ без согласия меня перевели сюда. Заказал карту в инете, раз такое дело, причем в рекламе говорят что доставят карту куда угодно, а при оформлении заявки на карту можно было выбрать только из отделения забрать самому. Так вот, посмотрев время работы, которое до 1900, приехал в 18.35, мне говорят карту нельзя получить так как касса до 18.30, странно ну ладно. Сегодня же, приехав в 18.02 оказалось, что отделение до 18.00 и касса до 17.30. ужас. Дозвониться до 88002000000 не могу, играет надоедливая мелодия и реклама, не говорят сколько минут осталось. Ну и робота сначала нужно пройти, в общем одни неудобства, не могу стать клиентом, чтобы стать пользоваться услугами. Деньги мои как бы заморожены лежат. И? Что это? Как называется?

06.04.2022

Кирилл Михулин

Есть банкоматы, всегда без очередей

05.04.2022

Сергей Мартюгов

Оооочень медлительные сотрудники, работают только 2 кассы из 7. Очередь уже образовалась из 15 человек. Я чтобы получить одну карту уже сижу тут час. Очень не приятно когда хочешь перейти с одно банка на другой и понимаешь, что тот банк хотя бы дорожил твоим временем!

04.04.2022

Загртдинова Динара

Мне тут нравится. Такая приятная атмосфера) никакой ругани и очередей, так как сотрудники отличные. Побольше бы таких отделений.

03.04.2022

Саида Сахарова

Позвонили, предложили мне кредитку на индивидуальных условиях. Пришел в офис, приняли без очереди. Карта и правда хорошая, все условия и льготный период соблюдены. Рекомендую.

03.04.2022

Агу Ша

Банк-обманщик. обещали 12% по накопительному счету. весь месяц там лежали деньги и только в последних числах сняла их, т.к. была крупная трата. никаких % не начислили! По оплате налога с самозанятых кэшбэк не начислили! По оплате кварплаты через госуслуг кэшбэк не начислили! Раньше всегда начисляли. Меняют условия не предупреждая. Перевела средства в Тинькофф

01.04.2022

Shamil Zaripov

31.03.2022 сижу в очереди уже час!

31.03.2022

Светлана Мельникова

Очень медлительная работа персонала!!!

30.03.2022

Альбина albina_nikitina2013

Это просто ужас.Поставили везде своих роботов автоответчиков .Невозможно решить вопрос.Открыла год назад карту из за Рекламы 5 пятёрочка .Картой толком не пользовалась .Зашла в мобильный банк , а у меня списали комиссию за обслуживание счета на будущий год.Закрыла карту , а деньги не вернули . Получается Карта была у меня 3 дня .Была в отделении банка , девушка сказала что нужно звонить на горячую линию.Вопрос , для чего там сидят девушки??? Если элементарно помочь не могут .Завтра пойду в другое отделение , и ещё жалобу напишу им . Обслуживание 0.Не дай Бог оказаться клиентом этого банка.

29.03.2022

Анастасия Гилко

Надеюсь мое посещение этого банка по этому адресу ограничится двумя прошедшими визитами.

24.03.2022

Даня Левченко

Не доволен банком, не выдали средства за акцию "приведи друга" выдумывают разные отговорки дабы не выдавать средства, хотя до этого спрашивали они утверждали что все хорошо друг прошел по ссылке и карту получил, человек находился рядом со мной, выполнил все условия, а банк нагло начал отнекиваться. МОЙ ВОПРОС ДО СИХ ПОР НЕ РЕШИЛИ. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК

11.03.2022

Алена Евстратова

Очень понравилось обслуживание. Очень вежливый сотрудник, быстро решил вопрос, был очень приветлив. Без лишних бумажек, все оперативно. Приятно иметь дело

28.02.2022

Евгения Дорогавцева

Негативного опыта нету, народу было достаточно, но сотрудники делали всё очень быстро.

28.02.2022

Mari Borisova

огромный плюс отделения - электронная запись и минимальная очередь. Вопросы решаются очень быстро, видно, что сотрудники компетентны в вопросах

26.02.2022

Дарина Каюмова

Огромный плюс отделению за то, что банкоматы, которые находятся в коридоре отделения, работают круглосуточно. Очень удобно, вчера в три часа ночи, когда у таксиста не оказалось сдачи с большой купюры, очень выручили

22.02.2022

Дарья Данилова

Многие в комментариях жалуются на плохое обслуживание, а мне, наоборот, все понравилось. Компетентные сотрудники, быстрая электронная очередь по интересующему вопросы, приятная атмосфера. Не понимаю недовольства.

21.02.2022

Корректный Гражданин

К вам не пускают без qr, немедленно решите проблему с пропускной системой. Был 11.02.2022 в 10.00

11.02.2022

Oksana Baranova

Банк работает с 10ти! Отпросилась с утра с работы, приехала к 9ти как указанно в 2гисе, А там режим работы другой

07.02.2022

Алмаз Г.

Два раза посещал офис, два раза забирал карту, и после этих посещений, два раза переболел, вначале ковидом 2021году, и неделю назад, супер гриппом, прям рассадник какой то. И совпало же.

05.02.2022

Хороший Человек

Ужасный банк с ужасным обслуживанием . Им главное заработать на вас , остальное не важно . Хотел закинуть денег в банкомат , деньги банкомат забрал а на карту не начислили . На горячей линии сказали ждите три дня экспертизу. А остальное их не волнует что это твои деньги и они нужны тебя срочно . По сути они их украли у тебя

24.01.2022

Дарья Инкогнито

Захотела попробовать дебетовую карту альфа банка, с «выгодными кэшбеками». Карту оформляла в интернете, пришло смс о том что она готова. Пришла забирать а мне говорят вашей карты нет. Думаю ну началось приключение, карту девушка искала долго, потом видимо устала и ушла поболтать по телефону - пришла через 5-7 минут и говорит что карта нашлась. Карту выдали, ушла домой. Хотела перевести деньги с другого банка на альфу так мне выдает ошибку что у карты другие реквизиты и выдает мне другого человека по моему номеру. Пытаюсь уже 2 день дозвониться до оператора т.к. чат в приложений бесполезный. Уже час пытаюсь дозвониться до какого нибудь оператора, но меня они же переплавляют на других операторов. Ни кто нечего сказать толком не может. Впечатление конечно оставили так себе, Сбербанк лучше. P.s хочу добавить в отзыв, в итоге я сходила в сам банк (в банк пускают только по кукарекоду т.к находится в офисном центре) мне сказали что мой номер был зарегистрирован на какого то мужчину и чтобы мне доказать что это мой номер мне нужно предоставить документы с моего оператора.. Номер у меня зарегистрирован на родственника, и доказать не получится что это мой номер нужно ещё отправлять запросы, ждать кучу времени (мне так объяснили) Карту закрыла, вопрос только в том как они мне оформляли карту если по номеру видно что он на другом человеке. Выбирайте сами) Сбербанк лучше

05.12.2021

Виктор Гриценко

В банк нужно было идти для решения одной проблемы по кредитной карте. Насмотрелся отзывов , они о всех алфа банк одинаковы, плохие.Почти. Или это пишут конкуренты стороньих банков, или я просто не знаю. Только я вошёл в банк, ко мне тут же подошла девушка. Очень приятная ,и спросила какой у меня вопрос . Я объяснил ей проблему. С её помощью мы решили этот вопрос в течении пяти минут. За тем я спросил у неё какие у них банки сотрудники,он тут же протянула мне список перечисленных банков.Я спросил как зовут это милое создания ,она ответила Анжелика .Я поблагодарил её за оперативность и ушёл. Не знаю как кому ,но мне понравилось Спасибо огромное.

13.09.2021

Булат Нигметзянов

Не дождёшься сотрудника, оформляешься быстро, если нужен возврат продукта что не актуален ждёшь пол дня. Не связывайтесь с данным банком

18.08.2021

Vlas VV

10 сотрудников в в зале и 5 клиентов за 50 мин, постоянно ходит управляющая и начальница отдела имитируя бурную деятельность. Отвратительно видеть работу руководящего состава, который не может наладить работу своих сотрудников, чтоб обслужить кратно меньшее кол-во клиентов. При этом я так и не смог решить свой максимально банальный вопрос , меня передавали от специалиста к специалисту

04.08.2021

Чулпанка Саттарова

Пользовалась кредитной картой данного банка. И в один день звонит их сотрудник Ксения +7 (906) 138-57-59 и предлагает оформить ещё одну видите ли я не буду платить за годовое обслуживание, но забыла упомянуть про страховку, которую с меня списали уже не раз итого получается уже за пол года около 3000₽. Сотрудники вашего банка пытаясь заработать на выпуске новой карты, ничем не отличаются от мошенников. Да согласна что моя вина что не прочитала договор, про страховку и т.д. Но считаю что сотрудники должны уведомлять об этом!!! И мало того, что они ещё дурят ваш банк, получая деньги уже за действующих клиентов!

27.07.2021

Светлана Синдром

Была зарплатным клиентом и ипотечным. По-тихоньку ухожу от вас и рада этому. Сегодня у вас были перебой с платежами и я чуть осталась без денег, продала вещь, деньги не дошли, ваша служба поддержки сказала не беспокоиться, а через 12 часов я перезвонила и оказалось, что деньги вернулись отправителю и мне их нет смысла ждать. Повезло, что отправитель оказался честным человеком и переслал повторно на Сбер. Я потратила 2 часа на созвоны с вами и в итоге, вы просто не берете ответственность за свои промахи и понимаете плечами и угрожаете тем,что ведете запись. Я тоже, кстати, вела запись разговора. Рада, что перехожу на Тинькофф и Сбер. А вам скатертью дорога.

29.03.2021

Максим Лавров

Не слышали о клиентоориентированности. Никому не рекомендую никакие услуги у этом банке.

24.03.2021

В З

Отвратительный банк! Пришла, чтобы сделать перевод на счёт в их банке через кассу. Сказали, что они так не делают и нужно скачать их приложение. Плюс ко всему девушка-консультант пыталась впихнуть мне их карту. Когда я просила «зачем?», она мне ответила, что только так можно сделать перевод. Как только она услышала, что я не собираюсь этого делать, стала вести себя со мной грубо. Никакой клиентоориентированности!!

19.03.2021

Л З

Перестаньте звонить мне , у вас такая антиреклама) фу позор

16.03.2021

Damirka M

Самое хамское отношение к клиентам. Пришёл с паспортом, не хотели принимать, так как не было телефона. Оформил талон сам, электронная очередь не работает. Провели вперед меня несколько клиентов. Обождал всех и присел к окошку. Там мне не хотели выдавать карту так как не ввёл номер телефона при регистрации. В конечном итоге сослались что у меня маска не по госту и отказали в обслуживании вообще. Итог, убил 2 часа обеденного времени и пришлось перевыпускать карту в другой офис. Писал заявление о превышении полномочий, но заявку так и не обработали.

16.03.2021

Legko One

Просто достали своими рекламным звонками!!! Я НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА не буду вашим клиентом! С кем можно связаться чтобы удалить номера из списка звонков? Если не удалят, буду писать каждый раз отзыв с отрицательной оценкой.

01.03.2021

Алмаз Рахимов

Как связаться с кредитным отделом именно в этом банке!??

14.02.2021

stepan1982

Зарплату перевели на альфа, приехали 14 человек получить готовую карту, половине впарили кредитные, остальным брокерский счет сделали. Кто отказывался от кредитки, сотрудница всякими уловками,типа ваша карта не активирована, снимала с кредитки 1000 и возвращала обратно, все, кредитка активирована. При попытке закрыть кредитку ничего не получается и тут сотрудницы "ну мало ли, все в жизни бывает, воспользуетесь"

11.01.2021

Ра Maz

Хуже банка с навязыванием своих продуктов ещё не встречал ... (читай историю

25.12.2020

Damirka LIFE

Отсутствует парковка. Есть электронная очередь, но она не работает. Берешь талон, а очередь кто успел тот и сел. Отношения такое же. Ведут себя как вздумается.

18.12.2020

Wood Elf

Контора п*дарасов, пришла закрыть счет и карту, говорят можно закрыть через мобильный банк. Через мобильный банк невозможно закрыть счет. Не хотят делать свою работу

16.10.2020

Егор Козявкин

Альфабанк, су*и, достали со своими драными спам-звонками! И откуда у вас мой номер? Я не давал согласия на обработку персональных данных!

01.10.2020

Миленький лисенок 888

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, ОМЕРЗИТЕЛЬНОГО БАНКА. При получении карты с кэшбэк, менеджер заверила, что максимальная сумма операции с которой будет начислен кэшбэк 500 тыс. руб. и максимальный размер кэшбэка составит 10 тыс. руб. Как всегда ОБМАН. Максимальный кэшбэк за операцию 1000 руб, а максимум за месяц 5000 руб. И так у них во всем и всегда

04.08.2020

Дамир

Хамское отношение к клиентам - звонят со своими предложениями в выходной день и сбрасывают

03.04.2020

Виктория Лазарева

Приходила с вопросом получения выписки для визы. Сотрудники очень быстро все сделали, рассказали про продукты и действующие акции. Оформила кредитную карту без годового обслуживания. Очень приветливые, отзывчивые и грамотные сотрудники.

18.12.2019

александр М

Теперь в банкаматах в этом отделении можно снять сумму кратную 1000 купюре.

27.11.2019

СВЕТЛАНКА ЛОБАШОВА

Добрый вечер, в субботу банк работает?

03.03.2019

Крошка Картошка

Честно не знаю , что все ноют. В отличие от Сбера и ак барса это просто мечта! В очереди больше 7 минут никогда не сидела у них, и девочки всегда приветливые и помогают .

18.12.2018

Матю Хин

Я ИП-шник и в банке бывал не раз. Обслуживание меня устраивает. Навязывания услуг нет, это самое главное. Я прихожу решить какую то свою задачу, решаю ее и при этом не трачу пол дня. Если у меня возникают трудности, например с переводом денег через банкомат или еще с чем, менеджеры помогают, обьясняют. Серьезно и достойно.

23.10.2018

Ruslan Gaifutdinov

Справедливости ради, оставлю положительный отзыв!!! С утра в 9 с копейками пытался положить деньги на счёт через терминал, деньги автомат съел, но не зачислил. Произошёл сбой. Через 2 минуты я уже позвонил в Альфа-банк, завели кейс о проблеме. В 13:42 сумма в полном объёме мне была зачислена на счёт!!! Спасибо!

30.10.2017

Ruslan Gaifutdinov

Альфа, ты издеваешься?! Подошёл к банкомату закинуть деньги, засунул 44 тысячи. Мне вернулось 1000(не распознал банкноту) потом подвис, выкинул мне карту, и конечно же не зачислил деньги!!! 43 тысячи!!!!

30.10.2017

Клиент

Крайне стремный банк. Сначала по зарплатному проекту вручили без предварительного уведомления карту-близницы: с одной стороны дебетовая, с другой кредитная. Когда случайно в мобильном клиенте перечислил деньги не на ту половину карты, то пошел их снимать в отделения банка. Там начали вешать лапшу про то, что я свои же деньги смогу снять только 5,9 %! иначе предложили звонить по горячей линии и отменять операцию (типо у горячей линии больше возможностей, чем у операторов в банке). Позже я предложил им вообще закрыть кредитную часть, что с большим трудом, кучей вопросов и пререканиями оператор все же сделала (оператор Галиева Лиана). Однако, через день выяснилось что у меня закрыты обе половины и дебетовая часть теперь тоже не действительна. Пойду еще на один круг испытаний в их бестолковое отделение и буду переводить зарплатный проект в другой банк.

20.10.2017

Ruslan Gaifutdinov

2 года являюсь зарплатным клиентом Альфа-банк. Решил возьму ипотеку у банка в котором уже и обслуживаюсь. Посмотрел на сайте документы, собрал их и пошёл. И конечно я забыл один документ. В итоге чтобы больше ничего не забыть, я взял и под диктовку ипотечного агента все записал. Пришёл в 3-тий раз, мне говорят: " У вас нет свидетельства о браке". Ну во первых этого нет в списках ни на сайте, ни в том что я писал с ваших слов, да и для предварительного одобрения думаю можно было это опустить. В итоге сказали сфотографируйте и перешлите в WhatsApp. Так и сделал. Прошла неделя, затем полторы и я решил позвонить и спросить, одобрили или нет. И вот получаю ответ: " Вам не одобрили, потому что вы подали один документ, а ваш первоначальный взнос меньше 50%". O_o я долю секунды подумал, не спал ли я когда 3 раза сходил в банк и взял все справки (часть которых мне приходится из Москвы заказывать), и точно помню что я говорил что у меня точно 70-75% первоначалка. Я немного в шоке, так как в итоге все что я принёс из документов не попало в базу на запрос, а мои оригиналы 2-НДФЛ и ксерокопии трудовой книжки просто где то ( что кстати пугает, это халатность )... И это отношение к зарплатному клиенту, с хорошей историей, боюсь узнать как обстоят дела у других. Сейчас постараюсь закрыть все кредитки, а с зарплатной просто все вывожу в другой банк. Ипотеку у них брать не рекомендую. Спасибо Альфа за то что затянула мой квартирный вопрос на 3 недели! Кстати мне сказали позвонят, чтоб разобраться, даже номер взяли ))) прошло 1,5 недели, все сижу у телефона, жду, отвратительно! Надеюсь что ваши ипотеки/кредиты вам тоже достанутся так же.

17.08.2017

Екатерина

Мы любим Альфа-Банк (работали в Москве в этом банке и решили остаться в нем после увольнения)! Отличные продукты, быстрый колл-центр, не саме худшие условия по кредитам, НО КАЗАНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ повергло нас в шок! Насколько все медленно, с каменными недовольными лицами, что больше не хочется заходить именно в отделение, а закончить общение с банком только на банкомате! НЕ ИДЕТ не в какое сравнение с московскими офисами! Региональное руководство Альфа-Банка задумайтесь, ваши работники очень понижают уровень банка в глазах клиентов!

20.02.2016

Александр Македонский

:) даже не удивляюсь - КТО именно здесь оставил положительные отзывы. Первое: медленное обслуживание. При том, что самолично ни разу в зале не заставал больше 3 клиентов. Второе: тугие сотрудники. Волею случая мне пришлось открыть здесь зарплатную карту. Ее делали без малого месяц и то ускорили только потому, что постоянно звонил и требовал, чтобы наконец хоть расчетный счет открыли. Девицы медленные, разговаривают, как будто их с вечера сеалексом с димедролом опоили. Управляющая - просто песня! когда наконец золотая карта была готова, ждал, пока ее мне отдадут 1,5 часа (!!!!) - такова воля ненаглядной управляющей, карты выносят в зал после 10 утра. Почему после 10 и почему именно в зал - мне сие неведомо. В итоге - не дождался и несолоно хлебавши уехал. А все почему? потому что "сегодня праздник, а у нас программа не работает, а все программисты празднуют " и прочая бла-бла-бла... Ребят, мое какое дело до ваших разборок и перипетий? Вот сейчас настало время закрыть карту, уверен, закроют не раньше, чем через 2 месяца. Претензии на премиум класс, но по факту - совок. Резюме: не советую.

22.10.2014

Дмитрий Мелихов

Хочу отметить высокий уровень сервиса в обслуживании юридических лиц. Альфа Банк предоставляет уникальные продукты, такие как карта Alfa Cash. Удобно снимать деньги с расчетного счета без всяких чековых книжек и прочих заморочек. Девочки, работающие в отлеле юр лиц очень приятные и делают все с улыбкой. Никаких нареканий нет по работе. Всем доволен.

20.06.2014

lyudmila_85

Ужасное обслуживание клиентов! Второй раз пишу заявление о закрытии карты, до сих пор не закрыли. Почему я должен платить второй раз за год за обслуживание карты?!

15.12.2013

Айрат Алпаров

Очень нравится банк и сервисы. Практически все можно сделать в интернете и в круглосуточных терминалах. Понятные и интересные продукты банка, в котором в одном договоре сразу несколько карт, смс-сервис и прочее, приветливые операторы. Иногда напрягают очереди, несколько летящие менеджеры в зале, немного хамо-пофигистичные охраники (в филиале на Проспекте), но в целом - лучше сервиса я пока не видел.

22.08.2012

Юля_HoDi

Альфа банк у меня зарплатная карта. выдавалась моим бухгалтером, поэтому каких то особенностей не знала, например, то что можно пин код сменить. в итоге я его забыла, ввела не правильно 3 раза. карта заблокирована. Поехала в офис выяснять что же мне делать, потому что по единой справочной не дозвониться и ничего толком не сказали. в итоге мне сказали, что восстановить карту мне не могут, но вот карту с годовым обслуживанием сделают. Ну куда деваться, сделала. в итоге оказалось, что мне могли сделать карту обычную, просто нужно было бы заплатить за ее изготовление. не люблю когда обманывают. Зато я довольна альфа кликом, правда решаюсь только телефон через данный сервис оплачивать. зато постоянно актуальная информация о состоянии счета и много что можно оплатить.

05.07.2012

Alexey Blinov

За свою сознательную деятельность мне повелось стать клиентом ВТБ, Альфа-Банка, Банка Связной, Траст-банка ну уж и само собой Сбербанка. Пока банка хуже Альфа-Банка не встретил. Очень навязчивый сервис, постоянное продвижение услуги смс-информирования в банкоматах, необходимо менять пароль для входа в интернет-банк каждые 3 месяца, в ходе чего я забыл свой. А самое главное, в банкоматах редко когда бывают 100-рублевые купюры. Будто наше общество резко разбогатело... Раз на то пошло, и банк считает себя банком для "элиты", тогда бы и уровень сервиса нужно держать на высоте. А он в Альфе упал ниже плинтуса.

22.06.2012

Роман Савин

Когда-то давно, когда мне было 18 лет, я заказал себе пластиковую карту "Энергобанка". Но потом понял, что стоять в очереди 50 минут - моветон и ушел в Альфа-банк. С тех пор, я просто приверженец Альфы и их интернет-банка. Возможность заплатить за интернет, телефон и прочие радости жизни просто бесценна. Хорошее обслуживание, много банкоматов, приложение на телефон - все 33 удовольствия за нормальную плату)

20.06.2012

Alexander Ulitin

Альфабанк меня привлёк наличием удобного интернет-банка и красивыми офисами обслуживания. Изначально всё вроде бы хорошо и много довольных клиентов у банка и обслуживают в их офисах на высоком уровне. Но банк иногда лажает и похоже если делает это, то очень неприятно для клиентов. Общее впечатление об этом банке у меня сложилось достаточно негативное. Когда я пришёл в отделение банка, чтобы оформить один из пакетов их услуг, я попросил предоставить мне самый дешёвый пакет, и мне сказали, что так и сделают. Через несколько недель от товарища я узнаю, что он примерно в то же время подключал пакет услуг в 2 раза дешевле моего. Мелочь конечно, но обман на лицо! Нехорошо! Когда я заказывал карту, то через несколько дней мне прислали СМС, что я могу забрать мою карту в ближайшем отделении банка. В этот день ближайшее отделение было закрыто, так как это была суббота. Неприятно! Через несколько месяцев пользования их услугами мне пришло письмо с информацией о предоставленном мне кредите с реальными цифрами и датами. Как оказалось Альфабанк по своему личному усмотрению активировал мне кредитный счёт. Чтобы закрыть его мне пришлось ехать в отделение банка, так как они не могли сделать это по телефону. Опять неприятно! Далее в течение года мне достаточно часто звонили и предлагали оформить кредиты либо подключить дополнительные услуги. Эта чрезмерная навязчивость не может остаться без внимания. Когда я оформлял перевод на мой рублёвый счет из-за границы, банк развернул мой платёж, о чем никак меня не уведомил. За отправление денег обратно в Соединённые Штаты с меня взяли комиссию в 40 USD. Как оказалось банк не может конвертировать валюту в рубли на лету. Сбербанк, кстати говоря, давно это делает без создания головной боли клиентам. Мои бывшие коллеги покупали с помощью карты Альфабанка билеты в Тайланд, в итоге деньги со счёта были сняты, а получатель денег не получил. Данный инцедент рассматривался более месяца, что является бредом! Ужасно!

30.05.2012

Amir Minglibaev

отличный банк, индивидуальный подход, человеческое отношение... кредитная ставка и урегулирования вопросов на высоте... про услуги вообще молчу... на высоте...

17.05.2012

Еленка

Альфа-Банк мне нравится всем! Расскажу по-порядку. Отделение на Ершова - была тут несколько раз, мне все понравилось. Девушки такие отзывчивые, подошли, спросили, на все вопросы ответили... Приходила по поводу кредита - все подробно объяснили, чего, как, почем, на сколько и по сколько) В общем все гуд у них там. В Альфе у меня зарплатная карточка и я пользуюсь интернет банком. Сказать что удобно - ничего не сказать! Я оплачиваю из дома, сидя на диване, практически все! Плюс есть возможность привязать всякие дополнительные электронные деньги к счету, например PayPal, WM, Яндекс-кошель, все без проблем! Всякие там заказы и оплаты через интернет-магазины - нажатие двух кнопок. И жилищные всякие услуги тож оплачиваю через интернет-банк. И, кстати,что очень удобно, клиенты для него у меня есть и на "ипаде" и на телефоне. В общем красота-красивая и удобство-удобное, советую в общем!

04.04.2012

Читать все отзывы Написать отзыв на сайте otzivclub.ru
Альфа-банк, АО