Кувалда.ру, сеть магазинов инструмента и оборудования

Сначало заказал ушм без всяких регистраций и мне за три дня подготовили товар, который просто приобрел. Тут 5 звезд за сервис, но потом... Потом решил прикупить батарейки в формфактор лр20. 22 сентября сделал заказ, на сайте день выдачи указано 27 сентября, утром 27го звонят и говорят, что поставят только 30. Думаю ок. Приехал 2 октября, а мне говорят: мы не все привезли, можете забрать половину заказа (две из трех батареек), спрашиваю когда привезут? Сообщите! 4го октября ни каких сообщений, беру и делаю другой заказ. Эта же позиция, но чтоб было проще заказываю два блистера по 2 штуки. Дата выдачи указана 7 октября. Поступил звонок я ли заказал, точно ли я заказал, а зачем заказал если заказ уже есть?! Я говорю, что прошло две недели а от вас ни каких телодвижений, то отменяйте, а это привезите в срок. В итоге молание и сегодня 10го числа приходить письмо на емаил, что мой заказ отменет. Тут же пишу отклик, мол что это за...? Начинается серия звонков, мол мы еще прослушаем разговоры, вам сказали, что 11 все привезут и прочую ерунду. В итоге перезванивают и говорят: а да, точно это мы ошиблись. Говорю батарейки мне выдайте! А они: мы второй заказ прое....ли, его уже не вернуть, а по тому первому (с 22 сентября) вот после 14 октября довезем батарейку и сообщим когда вам забрать. В общем я не знаю как на это реагировать! Не люблю писать негативные отзывы, но об этом напишу! Женщина еще на кассе совсем не умеет в клиентоориентированность, подошел к ней с товаром, а она давай причетать, мол надо накладную, так я вам ничего не продам и прочее...

Спросил есть ли инструмент в наличии Сказали сейчас уточним,через минуту моего ожидания сказали че то все заняты перезвоните через 5 минут

Совершенно неадекватные сотрудники. Выгоняли с парковочного места грубя и пиная машину.

Взял с витрины лопату, но оказалось, что она уже продана. Проданный товар не должен находиться на витрине.

Очень положительное впечатление с момента оформления заказа (67131942) до получения товара. Сайт удобный, формирование заказа и смс-оповещение моментальное, товар в пункте выдачи (г.Казань, пр.Ямашева 51А) выдали быстро,и сотрудник был очень позитивным, несмотря на то, что получила товар, практически, перед закрытием. Цены тоже хорошие, даже сначала насторожило), но качество товара не разочаровало (сучкорез "Центроинструмент" телескопический). Спасибо)

Хорошее обслуживание и качественный инструмент. Замечательный магазин.