Импульс-Ангио, медицинский центр

Дозвонилась в медцентр с первого раза, записали на узи и сразу предупредили о том, что оплата наличными. Благодарю врача УЗИ Гиниятуллина Н.Г. за внимательное и неравнодушное отношение к вопросам здоровья пациента.

Не ожидала такого от платной клиники. Сдавала тут анализы. Оплата только наличными или ПЕРЕВОДОМ! Об этом становится известно естественно уже после процедуры. Я понимаю налоги мало кому хочется платить, но это безобразие. Ладно, это пол беды. Мне обещали , что анализы будут готовы до вторника(сдавала в пятницу), но вечером в понедельник так и не прислали, пришлось отменить запись к врачу на утро вторника в другой клинике. Во вторник результаты так и не приходили, пока я сама не позвонила в клинику. После моего звонка, результаты пришли в течении 5 минут на почту! Если бы не не позвонила, то их бы так и не прислали?! Беспредел полнейший!!! Еще стала свидетелем скандала между администраторами на ресепшене и пациентом который возмущался по поводу сильного опоздания врача. Почитав отзывы поняла , что здесь это нормальная практика. От такого отношения есть сомнения и в квалификации лаборатории, вдруг они так на отшибись работают.

Невозможно записаться на прием к доктору, по причине того, что в клинику по улице Дубравная невозможно дозвониться, идут гудки, потом берут и сбрасывают. По Бигичева такой проблемы нет, с первого раза можно дозвониться

Невозможно до них дозвониться. В этом плане очень неудобно . Администраторы отвечают через 10 раз

Добрый день! Посетила клинику Импульс - Ангио по ул. Хайдара Бигичева 28А г. Казань. При посещении клиники столкнулась с грубостью, хамством администраторов. Отсутствовала возможность оплаты через терминал, о чем я узнала уже по завершению приема у врача, на кассе, данный способ оплаты мне был крайне неудобен. Вместо извинений за то, что не предупредили об этом до приема, меня стали обвинять в том, что я не отвечала на телефонные звонки ВЧЕРА и в день приема ДНЕМ, терминал сломался ВЕЧЕРОМ в день приема. Сложилось впечатление, что администраторы не могут ориентироваться во времени, и делают любые заявления, только бы снять с себя ответственность и обвинить другого. Администратор отказалась представляться, «тыкая» в доску с сотрудниками, - «ищите там». Во время диалога от администраторов их речь была оскорбительная, хамская, были угрозы вызвать директора, уход с рабочего места, махание руками, хлопанье дверью. Администраторы не берут ответственность ни за одну ситуацию, виноват может быть кто и что угодно, клиент, терминал, техника – но не они. Девиз данной клиники – клиент всегда НЕ прав. Клиентоориентированность отсутствует полностью. Очень жаль, что пришлось столкнуться с таким отношением при посещении врача и что такое отношение к клиентам – норма в данной клинике

С порога женщины на ресепшене наехали с непонятными претензиями. У самих бардак в записях, кто-то что-то не отметил. Почему я должна была выслушивать совершенно необоснованные претензии? И вообще почему я что-то должна была слушать от посторонних людей? Я пришла к врачу, а не истерики слушать. Научите персонал общаться с людьми и тактичности, раз они позволяют лишнее себе и какие-то высказывания в сторону посетителей.Всегда можно вылить на людей ведро помоев , а потом сказать «извините».

Отвратительный персонал на ресепшен, на обоих адресах очень грубые администраторы. Вообще не входят в положение посетителя, зато любят названивать, не здороваться и не могут дать четкий конкретный ответ на вопрос