Эффи мерна
худшая компания по доставке воды. приложение работает через раз, сайт вообще не работает нормально. операторы на телефоне просто хамло, каких мало: не здороваются, не представляются, постоянно перебивают, не могут чётко и адекватно (иногда даже с криком) ответить на вопрос, в целом, во время звонков ощущение, что это я им чем-то не угодила, комментарии водителям не передают. несколько раз была ситуация, когда диапазон доставки был выбран с 14 до 18, а воду привозили в 9 утра, когда дома никого не было, или уже ближе к 9 вечера, видимо, чтобы клиенты сидели и покорно отменяли свои планы на вечер, ожидая, пока бог воды смилостивится. кстати, диапазон доставки это отдельный прикол, по 4 или 6 часов, это смешно, как будто у людей вообще в жизни не происходит ничего, кроме ожидания вашей драгоценной воды. ну, и не забудем про качество самой воды - в первый раз мне показалось, что вода странная на вкус, но я решила, что это случайность, во второй была более-менее похожа на питьевую воду, последующие разы это какой-то ужас - вода странная на вкус, а, главное, не выполняет свою основную функцию - не утоляет жажду, а наоборот, после неё хочется попить ещё. я посмотрела все отзывы по вашей компании, прочитала и ваши отписки. несколько раз были ситуации, когда курьер "звонит" клиенту, а тот якобы не берет. сама в ней была и не раз. интересно только то, что почему-то у меня во входящих вызовов не было от вас, а все остальные дозвониться могут. если вы дочитал до этого момента, то ответьте, пожалуйста, на такой вопрос: как у вас доставка осуществляется до 9, а операторы после 17 трубку никогда не берут? кто в этот момент отвечает за коммуникацию с курьером? или у всех клиентов есть список номеров курьеров с датами их работы? в общем, очень советую вам начать что-то менять (почти все) иначе вы потеряете и всех остальных клиентов, говорю это из опыта прошлой работы в доставке воды и опыта заказов у вас и других компаний. а клиентам советую обходить эту компанию стороной.
12.02.2022