Виктория Степанова
Не разделяю восторженных отзывов и хочу оставить свой РЕАЛЬНЫЙ отзыв о данной мастерской. Сразу скажу, что человек я абсолютно не конфликтный и подобного рода отзыв пишу впервые. Обратилась я в данную компанию 9 января, портрет нужен был к 22 января на день рождения мамы с доставкой в Забайкальский край. Во-первых, при обсуждении деталей мне не были озвучены критерии, по которым отбирают фото для сборных портретов, соответственно, я не думала, что возникнут с этим проблемы. Предоплату берут сразу, которая естественно не возвращается ни при каких условиях.
После этого началось, что фото не такие, то не подходит, это не подходит, в итоге они прилепили к моему лицу тело ДРУГОГО человека!!! После моей просьбы заменить фото они сделали нормальное тело с лицом инопланетянина! Совершенно не похожего человека! Здесь у меня начали сдавать нервы, они попросили фото в полный рост, я им скинула порядка 20 фото, но ни одно не подходило. В итоге нашла фото 4-хлетней давности, и с горем пополам утвердили макет, потому что уже время поджимало и нужно было срочно доделывать портрет. В итоге они взяли остатки оплаты и отправили портрет на печать. Печатали они его 3 дня!!! После чего отправили мне трек для отслеживания и написали, что портрет отправлен. Я зашла проверить, но в статусе была отметка, что посылка еще не принята Почтой. Я часто пользуюсь Почтой России и знаю, что отслеживание производится в режиме реального времени. Поэтому я написала в агентство, чтобы уточнить информацию, на что меня заверили, что все отправлено, просто информация не обновилась. Просто нагло врут!!! На след день я начала с ними ругаться, что портрет до сих пор не отправлен, они сразу поехали и сдали его на почту, о чем мне пришло уведомление. Как итог, завтра у мамы день рождения, портрета нет, он до сих пор не пришел!!! Совершенно неклиентоориентиронная организация, вместо того, чтобы извиниться, они меня нагло обманывали, что все отправили! Больше к вам ни ногой, никому не советую!!!
21.01.2023