585, сеть ювелирных магазинов

Сотрудников этого магазина отличает низкий уровень клиентоориентированности и общей культуры работников торговли. Неприветливые лица, обсуждение личных вопросов в присутствии посетителей, неуместные комментарии на вопросы. Такое впечатление, что во многом в силу указанных факторов, в этом магазине 585 небольшой клиентооборот. Согласно канонам маркетинга, недовольный клиент расскажет о своем "малоприятном" визите гораздо большему числу людей, чем довольный. А из благополучного образа торговой марки складывается успех бизнеса в целом. Поэтому во главу угла управленческой политики ставится "сотрудник" компании, с его вовлеченности или невовлеченности начинается все. В связи с чем, просьба к управляющей дирекции провести профилактическую беседу с сотрудниками на предмет клиентоориентированности. В качестве дополнительной меры - направить в этот магазин тайного покупателя. СПАСИБО! П.С. котик в этом магазине "сгладил" своим присутствием острые углы общей атмосферы.

Большой выбор серёг и колец! Сотрудники вежливы, очередей нет. Цены полностью удовлетворили!

Выбор не плохой. А вот Лаврухина Татьяна такой себе продавец. Очень некультурно навязывает покупки.