Zenden, сеть обувных магазинов

Возможно для компании это нормально - хамить клиентам и повышать на них голос, но я с такими сотрудниками как Елена Петровна сталкиваюсь здесь впервые. Зашла без маски, выбирала себе сама обувь, никто из консультантов даже внимания не обратил. Как оказалось клиентов без маски им запрещено консультировать. Но я об этом узнала когда сама начала искать обувь по артикулу и услышала «Девушка, вы что там ищите», как будто воровать пришла, а не покупать! Когда я зашла мне и слова никто не сказал про маску, просто игнорировали. Получается подойти сказать «Девушка, вы что там ищите» сотрудники имеют права, а подойти сказать «Наденьте пожалуйста маску и я помогу вам с выбором» - нет. Где логика? Где сервис? Когда я надела маску Елена Петровна швырнула коробку с обувью и начала кричать. На вопрос «Вы что на меня кричите, я с вами спокойно говорю?» Елена Петровна видимо ещё сильнее разозлилась и не могла остановиться. Я в шоке если честно... Видимо руководство там такое же, раз допускает к работе неуравновешенных сотрудников.

Консультант Елена П. очень понравилась! Купил мужские туфли, Елена помогла с определением точного размера, порекомендовала качественные стельки. Была вежлива на каждом этапе моей покупки. Именно такие продавцы-консультанты делают имя бренду!