Елена Киселева
Взаимодействовала в рамках их отраслевого решения в Битрикс24. Остался не приятный осадок. Мы стартап,вкладывать сразу большие деньги в дорогие решения не целесообразно. Их решение показалось привлекательным по цене. Для установки был куплен тариф старт в битрикс+подписка=1560 р/м. Программы для ремонтных компаний в среднем 3 тр/м. 19 июня мы оплатили и попробовали установить решение, вышли ошибки. Поддержка битрикс отправила к интрегратору, но в выходные они не работают. Приняли заявку 21 июня, пару дней шла переписка,созвон и только 23 июня стало понятно, что тариф нужно увеличить до срм + цена которого 3,5 руб с прил, т е дороже чем специальные продукты для ремонта. Об этом мы должны были понять зайдя в последнюю закладку в информации о приложении, их сотрудник Елена тоже была не в курсе этого и ранее говорила что их решение подходит для всех тарифов. 3 дня разбирались с проблемой, а о том что тариф не совместим они сами не поняли.
В финале появилась некая Оксана, которая параллельно на почту уже рассылала предложения о доп услугах (хотя мы еще ошибки при установки были), и сообщила что если хотим работать с решением-оплатите другой тариф. Сказала, что это для нас не целесообразно экономически сейчас, она сообщила что вообще приложение бесплатное, но вот то что чтобы его скачать нужно подключить подписку, а для этого нужно подключить тариф это как бы все битрикс виноват, мы тут не причём. Попросили предоставить демо режим на мес ссылаясь на их предложение (во вкладки приложения указано-готовы предоставить демо, если наш уже использован). Оксана ответила что платите деньги за смр+ или регистируйте ещё один кабинет и там тестируйте. И все, просто пропали, сообщения читают, но не отвечают.Отношения свинское, не рекомендую. Ощущение что просто хотят выжать побольше денег и кто спорит, не за спасибо работать же, но вот так откровенно чтобы доили и при этом даже еще не дав возможность понять за что платить нужно -это за гранью.
24.06.2021
