Мегафон, оператор связи

Ситуация оказалась очень не приятной, потеря денег, нервов, времени. Всего 3 салона посетили! В салоне, в Меге оформили карту без прописки жителю ДНР (с паспортом РФ), сотрудник проверил паспорт, но ничего не сказал об отсутствии адреса! Через пару дней приходит сообщение о том, что проверку личных данных не прошли и через месяц сим-карта будет заблокирована. За карту заплатили 300 руб. Служба поддержки сообщает, что нужна прописка! Обратитесь в салон. Обратились в салон г.Батайска Кирова 16. Нам сообщили, что без прописки нельзя, хотите переоформим на другого человека. Это будет стоить 200 руб, спишется с вашего счета. Списали! В конце дня -200 на счету. Начинается общение с поддержкой. Поддержка так же подтверждает, что нужна была прописка. Деньги 300 руб просто исчезли. Но в итоге нам говорят нужно обратиться в любой офис и написать заявление на возврат средств. Едем в Мегамаг на Пойменной. И там нам сообщают, что заявление надо было писать сразу в офисе, где переоформляли карту уже. Никакие деньги вам не вернем, это же вы купили карту. В данном офисе очень грубое поведение сотрудников, по хамски отправляли в тот салон где оформляли изначально. Они ничего не знают типа. И при этом заявляют, что без прописки можно получить сим-карту... Везде был задан вопрос нарушается ли закон "о связи", если они оформляют без прописки карты. Все игнорируют этот вопрос. Включая поддержку. Дома мы вновь написали в поддержку и они сообщили, что пока идет разбор нашей жалобы/претензии никакие средства не вернут. Т.е. они решают возвращать деньги какие-нибудь или нет! Зная это они отправили же в салон нас. Сотрудники офисов, в данном случае трех, абсолютно не информируют ни о чём, хамят. Теперь уже плевать, данный номер мы переведем из принципа на другого оператора! Отвратительное отношение к новым клиентам и теперь даже я местный житель никогда не буду иметь дело с Мегафоном!

Заходил 30.06 в 15 часов с отцом поменять сим карту сидел продавец Ольга крупных размеров фамилию отказалась говорить, так вот хамить начала со входа и в виду прериканий отказалась продавать сим карту! Это ужас! пошёл бы в другой салон мегафона да увы он в Батайске единственный работает!

Как модно говорить клиентоориентированность на нуле. Услугу по обрезке сим-карты не оказали сославшись на отсутствие id номера сим-карты. На просьбу оказания услуги по доставке сим-карты, сказали: "данная услуга Мегафоном не предоставляется, нужно лично явиться в салон". Что оказалось не совсем так. По телефону инернет-магазин оказывает данную услугу. Но специалисты этого не знают. На вопрос как быть маломобильным гражданам специалисты посоветовали оформить доверенность (которую опять же маломобильному гражданину оформить сложно, я не говорю просто дорого). В общем все для людей, ели вам надо идите к нам, мы за вами бегать не будем!!! Да, если уж инвалид-колясочник захочет просто попасть в салон у него это вряд ли получится - дверь не соответствует ширине коляски, да и порожки при входе помешают. В общем проект "Доступная среда" Мегафоном поддерживается на все 100%.

Отвратительный офис, хамское отношение сотрудников удивляет, если не устраивает работа, то нужно увольняться, а не портить общее впечатление о кампании