Анастасия Фроленок
В этот раз покупка авто оставила за собой неприятный осадок... дело в том что к покупке авто готовились 2 недели, нам помогала в этом Марина Чистякова, за что ей огромное спасибо ! Также менеджер из кредитного отдела настаивала о «супер выгодной» возможности приобрести авто в кредит, но взвесив все за и против было принято решение приобретать авто за наличную оплату, так как была переплата более 50к-это и было супер выгодными условиями... после отказа Анне из кредитного отдела, выбежал руководитель продаж Игорь Панков, который начал диктовать свои условия, вёл разговор абсолютно бестактно, позволял себе переходить на личности, задавал вопросы никак не касающиеся ни сделки, ни тем более его лично, и склонял покупку на кредит! Так нагло и по-хамски со мной ещё ни один менеджер не разговаривал! Также рекомендую разъяснить вашему главному продавцу, моменты связанные с юридической стороны, так как юристы из ААА МОТОРС на Театральном нас проинформировали об одних условиях, а Игорь выдумал свои условия, по которым он хотел чтобы мы приобрели авто! Игорь неоднократно повторял: «я вам авто не продам, есть варианты только которые я вам озвучил, по-другому вы на авто не уедете сегодня!» . Да и разговор начался с того что он представился и после задал вопрос «вы же хотите уехать сегодня на авто?»
Складывается ощущение что салон Мазда не ценит время своих клиентов, на покупку авто пришлось потратить 2 дня и ещё кучу ругани ! Это просто ужас!!!
Обратите внимание и проведите беседу с сотрудником и напомните, что с клиентом необходимо общаться как минимум уважительно, а не как будто мы пришли у него что-то выпрашивать или его должники!
Спасибо Марине Чистяковой, что сгладила конфликт, если бы не она мы бы не остались вашими клиентами.
05.07.2021