Доктор шин, сеть шиномонтажных мастерских

Период перед зимой всегда пик. Поэтому записался заранее на удобное время, перед работой. Приезжаю за 20 минут до назначенного времени а на площадке перед шиномонтажем яблоку негде упасть от машин. И ребята крутят BMW колёса руками. Как выяснилось позже сломался пистолет, так сказал мастер. поэтому в 08:40 делали машину которая была записана на 08:00. А впереди меня ещё 3 машины. Вопрос не к ребятам. Несмотря на ситуацию было видно что они стараются решить вопрос оперативно и сами не рады от поломки. Вопрос к руководству, горячую линию вы сделали , а в пиковый период взять в аренду подменное оборудование нет. В итоге мое потерянное время , никакого решения проблемы горячая линия не предложила кроме штатного извините (хотя как вариант предложить другое время) но тут на лицо отсутствие интереса к клиенту. Самое стремное это когда вот такие точки ведут себя так в пики клиентской активности , ибо считают что деньги принесут другие , только вот все переобуются , а осадочек останется и в следующий раз лично я и мои знакомые запишемся в другое место.

Ужасно долго,стоял часа 3, потому что работает один человек,а второй внутри сидит

Руководитель крайне некомпетентен в решении спорных вопросов!